搜索
11.市场营销组合调研包括哪几种调研？么是调研资料的全面性？什么是探索性调研？什么是因果性调研？▲哪些问题适合探索性调研？答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题；2.市场调研的主要用途市场营销活动有哪些？答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研3.市场调查目的与管理决策问题。管理决策问题市场调查目的一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响4.市场调研的基本原则答1）调研的及时性和相关性2）调研目标的明确性。（3）调研资料的全面性。（4）调研过程的经济性。（5）调研结果的准确性。（6）调研不用于支持既定决策。5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？。什么叫消费者行为调研？答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。6.有哪些通过访谈收集数据的方法答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。8.调研人员的责任和义务。答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调10.市场调研的假设形式答：陈述性假设，备选行动方案假设11.企业考虑是否推出新产品，进行市场调研的目的是什么？答：了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向12.描述性调研答：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。13.确定研究目的后，考虑研究框架的内容有哪些？答：理论框架，分析模型，研究问题、假设、识别影响14.调研进度表合理性的评价可以考虑四个方面答：不同阶段的时间安排是否与可利用的调研人员一致；收集资料的时间安排是否恰当；根据现有的人员、设备和手段，分析资料的安排是否适当；调研人员是否能按时撰写最终报告并提供适当份数的复印件。15.市场调研计划书答：项目的标题，摘要，背景分析，问题陈述及调研目标，调研方法，调研时间表，调研经费预算，提交调研成果，调研的执行与控制，附录16.调研方案可行性研究包含哪几种？答：经济可行性研究，技术可行性研究，操作可行性研究17.4C原则。答：沟通，合作，信任，坦诚18.了解消费者的品牌偏好是否属于市场调研问题？答：不属于19.进行市场调研时一般先访问哪些经验丰富的公司和行业知名人士，其目的是什么？市场调研以什么为导向？答：访问行业专家的目的是为界定市场调研问题提供帮助，而不是为了找到角决问题的答案。市场调研是以信息为导向20.市场调研与管理决策的关系。答：P53页图3-221.定性研究一般基于哪几种研究？答：历史信息与趋势预测信息，资源与约束，目标，购买者行为，法律环境，经济环境，营销与技术水平22.调研方案分类中，结论性调研有哪二种？定量调研和定型调研的关系？答：描述性调研，因果性调研定量调研和定型调研的关系如下：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。从理论上讲，定量调研的前期是定性调研，定量调研的后期是更深入的定性调研。23.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要24.定性调研法答：方法分类：直接调研法和间接调研法25.定性调研与定量调研的比较。调研方式定性调研定量调研目的对原因和动机取得定性的理解使资料量化，并依据样本的结论概括总体的特征样本小规模，代表性差大样本，代表性好资料收集无结构有结构资料分析非统计的分析统计分析结果初步了解调研课题形成最终的行动计划226.二手资料分析法有何特点。答：二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限，二手资料有一定的局限性，但是在市场调研中，二手资料的运用仍相当广泛。27.探索调研方法。答：二手资料分析法，小组座谈会，深度访谈会，映射法，案例分析法28.小组座谈法的因素及目的答：因素：问题的性质，不同细分市场的数量，每一个小组所提出新观点的数量，时间。目的：更精确地界定问题范围，形成可选择的行动方案，形成解决问题的方法，获得对设计调研问卷有用的信息。29.深度访谈法适用哪些特殊问题？答：深度访谈能够更有效地用于特殊的问题，如以下信息：（1）对敏感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。（2）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。（3）对特殊人士的访问（如分销主管）。对竞争对手的访问等30.描述性调研的主要方法？描述性调研的使用范围？答：描述性调研的主要方法是观察法和访问法。描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。（3）确定顾客对产品特片的了解程度。（4）确定市场变量的关联程度。（5）进行预测。31.二手资料分析法的优点有哪些？答32.因果性调研。答：因果性调研的适用范围：其一是辨别原因变量和结果变量，其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质因果性调研的采用实验法33.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。答：对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。对特殊人士的访问（如分销主管）对竞争对手的访问等。34.市场调研误差的概念种类。答：一般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏差统称为调研误差。种类：随机误差和系统误差35.入户访问优缺点。答：优点：建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象，访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借些来判断被访者回答。36.拦截访问优缺点。答：拦截访问的优点：除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点，1.成本低2、可以避免入户的困难3、便于对访问员进行监控37.按观察的方式不同，可将观察法分为哪几种？答：直接观察法和间接观察法38.观察法的类别。答：按照观察对象分类（1）、对人的行为进行观察（2）、对客观事物进行观察按照观察的方式分类（1）、直接观察法：它又分为：参与观察法，非参与观察法（2）、间接观察法39.实验调查法适用范围概念和优缺点？答：实验调查法适用范围：企业要想知道改变老产品质量、价格、包装、款式等，会产生多大的促销效果，就可以运用实验调查法。实验调查的优缺点：优点：1、实验调查能获得市场情况的第一手信息资料，为预测未来的市场需求提供客观根据。2、实验调查法取得的数据比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，科学性较强。3、实验调查更能发挥调查者在调查工作中的主动创造性。缺点：1、实验效果的准确性不一定绝对可靠。2、实验调查费用较高、时间长。3、实验调查只适合与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。40.定比标尺、定类标尺。答：1）、定比标尺：即遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点（2）、定类标尺：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。41.配对比较量表的应用。答：配对比较量表是用于进行配对比较的量表，它同时向调查对象展示两个事物，要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个。42.开放式问题。答：开放式问题又称为非结构化问题。对开放式问题，调查对象可以用自己的方式回答，故又称自由回答问题。开放式问题存在两个主缺点。一是会受到访问员偏见的影响。无论访问员是逐字地记录答案还是只写下要点，所得的数据都取决于访问员的技能。二是答案的编码过程昂贵且耗时。开放式问题的形式有以下两点：（1）自由回答的题目，这是指设计问题时不提供备选答案，让调查对象自由回答而不给予任何限制。（2）填空式补充题，指事先设计未完成的句子，让调查对象补充完整问题。43.抽样调查。答：抽样，是以总体的一部分个体即样本为调查对象，调研人员可以通过研究样本的某些特征来估计总体参数。44.什么情况下适宜抽样调查？什么情况下适宜普查？答：一般的原则是如果非抽样误差的成本较大，采用抽样就更合适。如果在深入调需要关注个字模或调研本身的保密性强，采用抽样则较适合。有时，普查是必须的，比如抽样误差的成本较大时。45.非概率抽样有哪几种。答：非概率抽样技术主要包括方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。46.常用的基本试题标尺有哪些？什么叫定距标尺和定类标尺？答;常用的基本标尺有定类标尺、定序标尺、定距标尺、定比标尺。定类标尺：是将被测对象置于一系相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。定距标尺：是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。47.性别变量统计分析的指标是什么？答：性别变量统计分析的指标是定类标尺。（定类标尺常被用于类似于下列变量的赋值，如人口统计特征如性别、年龄段等，宗教类别和党派归属等）348.什么是配对比较量表？什么情况下适用？答：是用于进行配对比较的量表。要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个，比如，A品牌比B品牌好，或者A品牌产品比B品牌产品更便于使用等49.度量品牌价值排序的变量是定序标尺还是定比标尺？答：定序标尺50.什么叫整群抽样？什么情况下采用？答：是一种概率抽样方法：将总体按一定标准划分成互不交叉的群，以群为单位按随机抽样胡则从总体中抽取若干群，并对抽中的各群进行随机抽样的方法。51.时间和资金充足情况下进行人口统计，宜采用普查数据还是抽样数据？答：普查数据52.什么叫配额抽样？答：是指要据总体中栽类指标的个体分布的结构特征，确定所抽取样本中个体的配额比率，以取得一个与总体中访类指标结构特征大体相似的样本。53.问卷设计应实现的基本目标？要设计一份好的问卷，必须考虑哪些问题？P122答：三大基本目标：它必须将所需要的信息翻译成一组调查对象能够并且愿意回答的具体问题；问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变得投入、合作并完成访谈；问卷应该将回答误差减到最小。考虑以下问题：是否能提供必要的管理决策信息，是否考虑到应答者的情况，是否满足编辑、编码和数据处理的要求。54.问卷的主要功能？问卷设计流程中的最后一步是什么？对问卷中不愿回答的情况应如何注意？答;问卷有三个功能：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存问卷设计流程中的最后一步是预调查。对问卷中不愿回答的情况应注意