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与自己及他人沟通的理论原则一、没有两个人是一样的Notwopersonsarethesame.尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。（注：君子求同存异）二、一个人不能控制另外一个人Onepersoncannotchangeanotherperson改变自己，别人才会有可能改变。（从相反的另一角度看，改变他人即改变自己；经自我调整，他人自然响应，达自然“改变”他人的目标。）三、有效果比有道理更重要（道理、万物是要为我所用，而非证明是非、对错）Usefulnessismoreimportant.只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。（人际关系和合作的失败，从思维角度看，在于思维欠圆融灵活，执着于自己的出发点、信念和价值观，以及从这个出发点到自己目标的唯一的道理，不包容他人的出发点及其道理，所以，道不同不足为谋，胸怀狭窄，体现在思维上，就是一元单向思维。）四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。Themapisnotterritory.因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改变。五、沟通的意义在于对方的回应Themeaningofcommunicationistheresponseonegets.．自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。．沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多改变说的方法，才有机会改变听的效果。（要达到沟通的目标，必须舍已从人，协助对方明晰价值观排序，在每个节点或路口上，列出多种路径或选择，并分析每种选择的代价和制约条件，再协助对方根据其局限条件，选择达到目标的合适路径。没有最佳，只有合适。）10．沟通成功的先决条件是和谐气氛。（和谐气氛，一是心灵的开放，二是相互尊重对方的信念与价值观基础。）六、重复旧的做法，只会得到旧的结果Repeatingthesamebehaviorwillrepeatthesameresult.做法有不同，结果才会有不同。（因果法则）七、凡事必有至少三个解决方法Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.1．对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。（一元单向思维的局限）2．对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难、进退维谷的局面给自己。3．有第三个方法的人，通常会找到第四、五个方法，甚至更多的方法。（多元双向思维的灵活，因舍已从人，没有局限于自己的价值观和出发点，心态开放，包容不同的思维和方法。）八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为Everyonechoosesthebestbehavioratthemoment.了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为九、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源Everyonealreadypossessesalltheresourcesneeded.每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，进而改变自己的人生。（从思想上改变，主要是拓宽思维的维度。）十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分Inanysystem,themostflexiblepersonhasthecontrol.灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）。十一、没有挫败，只有回应讯息（从单向结果看，是挫败；从双向思维看，挫败只是反映一个方法的失败，为走向成功排除了一个失败的方法。）Thereisnofailure,onlyfeedback.1．“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已Intentionsandemotionsareneverwrong,onlythebehaviorhasnotbeeneffective.接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。