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1宁夏益农网络创业大赛项目计划书目录01行业背景&项目目标02方案设计&运营策略03实施计划&项目概算04融资分析&预期回报05发展展望一、行业背景&项目目标移动互联网的变革时代变化，就在我们身边变革一：媒体升级，全面进入移动互联网时代2015年中国移动网民将与PC网民相当互联网公司扎堆智能手机“血海”工信部:截止2014年1月，中国移动互联网用户总数2达到8.38亿变革二：营销升级，更便捷的移动电商服务网络营销进入大数据驱动的RTB精准营销时代智能终端、LBS、微信，促进O2O全面落地发展淘宝的移动互联网的订单量占比超过15%微信支付功能开启，服务号开放，瞄准移动电商调整战略拥抱变化“变”意味着挑战与机遇，巨头们在变的同时，也为我们提供了机遇平台。马云迎接移动互联网挑战：马云向员工发出的邮件称公司在2013年开始经历前所未有的移动互联网的挑战，必须具备应对变化的灵活和警惕。最近，阿里阿里约60亿美元全资收购UC，通过UC抢占移动端市场。京东与腾讯在移动入口上合作：3腾讯将向京东提供微信和手机QQ客户端的一级入口位置，还将在在线支付方面进行合作。大众点评网移动互联战略调整：现在超过一半的访问来自于移动互联网、未来一年很有可能有接近80%。我们已经调整战略为移动互联网平台公司。一些激动人心的事件通过微博、微信、点评，O2O、粉丝/口碑营销普通的冰糖橙+互联网＝褚橙，从原厂地直接配送到用户，5天卖出20吨黄太吉，煎饼互联网玩法，6个月内销售额达到1亿Roseonly，从2013年创业至今，拿到了三轮投资雕爷牛腩，创立1年已获6000万投资，估值高达4亿===4=普通的煎饼+互联网普通的玫瑰花+互联网普通的牛腩+互联网……移动支付，抢占用户到处都是二维码，O2O真的落地了移动互联网正在改变支付手段2014年3月腾讯开通微信支付，与支付宝手机支付全面竞争。竞争的背后，是培养用户，促进用户支付习惯的改变。“滴滴+腾讯”PK“快的+阿里巴巴”，向用户和司机提供10元~15元的补贴。90后少年们，你们在微信上卖水果、送外卖这么牛，你们爸妈知道吗？5幻灯片7移动互联网时代O2O创业的机会大众点评、美团、嘀嘀打车等O2O公司迅速崛起，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头也相继在O2O领域加速布局。还有没有创业空间？生鲜电商更适合O2O本地化一站式服务，本地电商服务更加具有针对性，能够根据生鲜的特征，作出快速响应和配送。生鲜需要看到货，需要更加周到服务，需要更加人性化的沟通。生鲜电商被称为电商最后一块“蓝海”。生鲜O2O蔬菜、水果肉禽、蛋品水产、海鲜奶制品、粮油线上平台6+细分本地服务聚焦垂直领域本地服务垂直领域鲜果配送……本地服务团队幻灯片8鲜果O2O案例（大家都在路上，开拓）产品：鲜果切、鲜榨果汁、水果拼盘……客户：超过1000家企业，会议、员工福利……现状：每天有20吨果盒被送往腾讯、新浪、百度等公司的办公大楼。2013年营收超过千万。国产水果，进口水果，高品质鲜果产品和个性化鲜果服务7客户：企业、高端客户、面向客户的水果礼盒现状：2014年，天天果园内部定的营收目标是要超过7亿元。去年营收2.4亿元产品：进口水果、优质水果、水果拼盘、水果礼盒客户：合肥企业、家庭，满99元免费配送现状：通过微信、QQ、微博订单持续增长，保持良好发展态势。长春：小伙O2O卖水果仨月销售额超150万元杭州：接地气的O2O模式两个年轻小伙月销水果8万元上虞：小小水果店靠微信下单日营业额突破3000元北京上海合肥幻灯片9我们的“易果蔬”8在多轮“头脑风暴”后，我们确定“本地电商，鲜果O2O”是非常有前景的领域。于是，“易果蔬”在2014年8月份开始筹备，2015年2月正式启动运营。参数指标分析团队人数4人，1人采购、1人线上服务、2人管理配送端人手特别不够，一个环节出问题就无法正常运转产品新鲜果篮、水果拼盘向用户提供最优产品，必须十分新鲜，必须满足口感客户新华、万达、阅海等商圈的白领粘性非常大，70%以上是回头客营销方式微信公众号，突破200关注者微信订购、微信或支付宝支付9每日营收每日维持在300元以上，周末高峰超过500元在7月份做过一次商圈团购活动后，用户激增，订单增长很快盈利情况微盈利，处于求生存状态能够支付仓库租赁费用、员工工水电费、运营费用服务链条鲜果市场采购-入冷库-接订单-鲜切、包装-配送与快递达成合作，每个商圈由一个人负责配送，每单提成10%资、幻灯片10面临的问题及挑战每种水果都有各自的特点。例如不同的橙子，个头、甜度都有特点。供货的变化也很大，说不定供货商昨天告诉你水果产地是美国，今天到货的就是墨西哥的。10找物流公司配送成本太高，而且不能确保配送质量。自建物流配送能够解决速度和质量问题，需要有足够的订单保障。目前，仅通过微信推广，还没有拓展独立的网站和APP。由于资金欠缺，没有在媒体上做软文和广告推广。整个行业处于培育期，用户习惯也在逐步形成，要做好愿景与现状的分析，当前阶段是赔本赚吆喝，建立用户群，未来2年才能是突围期，有信心3年后实现规模效应产生可观盈利。幻灯片11发展愿景及项目目标11半年的项目运营，我们团队积累丰富的经验。在苦苦耕耘的同时，我们也经常抬头望路，希望通过愿景的指导和不断的探索，引领我们在O2O领域的成功。发展愿景：成为银川地区领先电商，为客户提供健康、绿色、优质的新鲜蔬果优质产品贴心服务规模发展社会认可成为知名品牌大众信赖改变人们购买生鲜的习惯成为技术驱动提升服务业的典范12做好供应链做优物流专业的团队一流的服务高端的体验优惠的价格先做好兴庆、金凤地区，重点发展企业用户和高端白领用户；逐步拓展到银川全市项目目标进口优质水果国内精品水果礼篮礼盒13鲜切水果鲜榨果汁幻灯片12方案设计&运营策略幻灯片13•保鲜技术、库存控制是重点•每种水果都有其特点•自建仓库，才能确保合适的环境产品采购产品入库商品定制•客户当面确认是否他想要的鲜果，•与客户形成互动，提高品牌竞争力配送人员要专业，能够和客户互动•倾听客户的想法，帮提升业务能力14•满意度是培养忠实客户的基础•客户的口碑传播是最好的广告•……•……•必须新鲜，季节性•水果在库存阶段损耗比较明显•易顺坏，不易保存•……•……电话……•本地O2O，比的就是及时响应•……物流配送网上订单营销活动•比其他商品时效性要求更高，不能耽搁15•客户指定送达的时间客户签收回访评价用户粘性段，耽搁了水果也坏了，客户也得罪了•……•标准化低，客户要求多样•根据客户需求定制商品•高端用户讲究品质、包装•中低端用户讲究性价比•……•互联网思维，极致的用户体验，粉丝的口碑传播•宣传推广，媒体广告，网络/本地媒体、现场活动•优惠、团购、会员感恩16•……•做O2O就是做用户粘性•培养忠实客户，形成鲜果网购依赖，改变鲜果消费的习惯•……•来自网站、微信、400幻灯片14方面，定制并不断优化服务流程，形成经营管理方面的核心竞争优势幻灯片151）主要在大型果批发市场采购鲜果；（2）自建正规化的物流队伍；（3）重点确保产品质量和用户满意度在规模化发展阶段：（1）与高级分销商、水果产地达成合作；（2）建设全程冷链17系统；（3）用户对产品满意度达到极致与水果产地达成合作，保证我们的果源稳定充足供应，同时避免了批发市场中供应商的二次加价和污染全程冷链加工及配送，始终保持在0-5度的保拥有全资质食品加工环境及各种资质证书。鲜温度，同时全程冷链配送，保证产品冰鲜所有鲜果均使用当日新鲜，高品质的水果进到达！行加工，绝不含任何防腐剂、添加剂等化工原料。幻灯片16消费者群体朋友圈分享口碑相传二维码营销促成更多消费18线上消费者消费者线上消费增加关注度朋友圈营销微信轻APP400电话销售方案微信公众号方案媒体、传单线下线上网站纸媒、目录销售方案WEB网站方案幻灯片1719增值套餐，多样搭配，可选个性化服务，如：加冰。新鲜直达、无任何添加剂。标准化，按份购买定位：办公室白领、高品质家庭鲜果切:水果种类多样搭配等特点，非常适合繁忙的您在工作之余享用，而且某些组合具备很强的功效哦~~如护眼的蓝莓组合，排毒的火龙果组合，养颜的草莓组合等等，一切随您心意！心心相印汁瘦身套餐幻灯片18高端的时令水果，多种类配置标准化，按件购买定位：高端礼品，礼尚往来礼盒礼蓝绿野仙踪20祝您安康一生钟爱美好分享幻灯片19高认知度，创造附加值。统一识别：VI、VE、广告语宣传画册：讲述产品故事、客户评价软文广告：银川晚报、银川新闻网户外广告：公交车/地铁广告产品包装：包装是对客户的尊重，让用户感受从外到内的品质品味、享受幻灯片20结合产品及其文化，搭建用户沟通桥梁。产品故事营销21•产品产地，产地风土人情，特色食品，旅游景点•产品的功能，美容养颜、瘦身美体、抗衰老？•卖的不只是产品，卖的是文化故事营销典型案例“褚橙”讲述励志故事,一夜之间就霞光万丈,红遍大江南北,成了中国农产品最知名的“品牌”。挖掘办公室故事形成粘性口碑传播间接促成相亲会客户点评互动营销•会员线上线下互动，形成以水果为中心的本地SNS网络•向优质会员约稿，刊登到网站和杂志上•定期向社会面投放免费的鲜果杂志22••••优惠券、团购、促销•用户积分优惠•定期组织团购会，又便宜又好•定义用户等级，给出不同折扣采摘活动营销•在水果采摘季节，组织客户采摘，组织户外活动幻灯片21企业解决方案提供的专业企业水果解决方案可以让企业员工轻松达到最大满意度，一站式服务将大大简23化您的订购流程！员工水果福利建立企业水果福利，提供多档水果酷产品，鲜果配送，鲜果切定制等，让企业员工时刻激励得感动，享有美好工作时光！节日礼品卡券节日礼品，五花八门，我们提供专业水果礼箱，卡券等服务，从一张贺卡到包装的整体服务体验，让您的礼品与众不同！幻灯片22礼尚往来朋友之间馈赠鲜果购物卡。特别是在端午、中秋、春节等重要节日，通过鲜果能够更加增24进朋友间的友谊。家庭服务定制将美味可口、绿色新鲜、物美价廉的水果直接配送到您家中！来自远方的问候远方的朋友不方便直接给您送您爱吃的水果，通过我们的平台，我们捎上朋友的祝福，把爱和鲜果带到您家！幻灯片23地域布局：先把各个商圈做好，拿下商圈所有的企业，逐步拓展到银川全市客户布局：前期重点拓展企业用户，逐步扩展到家庭客户各大商圈新华商圈25金凤万达商圈紫金花公寓及世纪金花商圈阅海新天地商圈民生及蓝山名邸商圈唐徕、阅海万家等大型社区逐步实现全市全覆盖……幻灯片24建立符合电商发展的现代企业构架，确保岗位职责精细化，实现任务高效地执行。一是快，比竞争者先；二是准，能够找到合适自己的道路；26三是精，要不断的让自己变的专业，才能越作越好。0102030401运营团队：产品设计、O2O推广、数据分析02客服团队：网络/电话订单；售前/售后支持03通道团队：采购、生产、物流链条04技术团队：电商系统的建设11科学合理的组织构架清晰明了的岗位分工严谨公开的绩效考核先会模仿，再学创新22723344幻灯片25幻灯片26拓展其他生鲜产品种类拓展到其他城市……第三阶段强势拓展、成为国内知名品牌实现银川市全覆盖第二阶段3体系成熟、模式获得认可在银川市规模化发展2821第一阶段打基础、建品牌在银川商圈发展幻灯片27一建成网站、微信服务号、400电话；采购、物流环节打通，能够支持各个商圈的配送；培养一支专业的客服团队、运营团队，负责在各个商圈推广和接收订单。10.3108.1508.1511.3111.312909.30试运行08.3111.31幻灯片28年化固定资产投入：25万元/年年化人力资源投入：7人，25万元/年年化总计投入：50万元/年序号类型类型分项分项价格（万元）备注1技术团队建设网站建设2万元/年网站的开发、建设、维护，服务器租用微信服务号建设2万元包括腾讯收取的服务费、微网30站建设400电话建设1万元/年技术工作间建设3万元/年技术人力资源1人*3000元/月房屋租赁，办公设备配置2通道团队建设仓库建设2万元/年房屋租赁，储藏，需要配备制冷设备物流工具（车辆）1辆*5万元+1辆*3万/