贷记卡柜台、ATM、电话银行业务系统需求

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料贷记卡柜台、ATM、电话银行业务系统需求柜台交易须实时入二代帐柜台业务涉及以下几个交易：取现交易、还款交易、”转帐还款”、查询交易、柜台交易手工签单处理、商户手工签单处理、收费交易。一、取现交易：1、屏幕输入项——卡号、有效期、拼音姓名、币种、金额2、输入方式——卡号、有效期、拼音姓名刷卡输入，币种、金额手工输入3、屏幕输出——交易结果（a.“交易成功”及授权代码；b.贷记卡系统返回的不成功信息及中文解释；c.通讯故障等其他不成功信息）4、打印输出——交易成功打印“中信卡取现单”，内容有卡号、有效期、拼音姓名、交易日期、贷记卡系统中的网点号、柜员交易号、取现币种、取现金额、授权号等项5、结果——交易成功，实时更改柜台现金帐，实时扣减贷记卡可用信用额及可用取现额，日终批处理更新其余额6、其他——持卡人需持本人贷记卡进行交易，取现不用密码；遇磁条损坏等原因刷卡故障，改取现手工签单处理；交易完成后发现有误，柜员可将此交易还原7、查询——柜员可随时查询已做的取现交易内容8、会计分录——详见会计部分二、还款交易：1、屏幕输入项——卡号、币种、金额2、输入方式——卡号刷卡或手工输入，币种、金额手工输入3、屏幕输出——交易结果（a.“交易成功”及授权代码；b.贷记卡系统返回的不成功信息及中文解释；c.通讯故障等其他不成功信息）4、打印输出——交易成功打印“中信卡存（还）款单”，内容有卡号、交易日期、贷记卡系统中的网点号、柜员交易号、还款币种、还款金额、授权号等项5、结果——交易成功，实时更改柜台现金帐，实时增加贷记卡可用信用额及可用取现额，日终批处理更新其余额6、其他——客户可无卡还款，还款不用密码；交易完成后发现有误，柜员可将此交易还原7、查询——柜员可随时查询已做的还款交易内容8、会计分录——详见会计部分三、“转帐还款”：1、此交易可分解为先从其借记卡或储蓄帐户中取款，再按上述还款方式处理，2、取款步骤按相应储蓄规定办理四、查询交易：1、屏幕输入项——卡号、有效期2、输入方式——卡号、有效期刷卡或手工输入3、屏幕输出——交易结果（a.“可用信用额”及“可用取现额”；b.贷记卡系统返回的不成功信息及中文解释；c.通讯故障等其他不成功信息）五、柜台交易手工签单处理1、当持卡人卡片磁条损坏或系统通讯故障原因造成交易不成功可以改做手工签单处理，柜员（每日）将手工签单按取现、还款分别汇总，并填制相应的“取现总计单”和“还款总计单”，并在柜台终端录入2、屏幕输入项——a.（总计单内容）当前日期、交易类型（取款和还款交易）、币种、总金额、总笔数、总计单编号；b.（交易明细内容）卡号、单笔金额、授权号、摘要3、输入方式——手工输入（交易日可系统缺省）4、打印输出——交易成功，打印出交易明细内容及汇总5、结果——实时更新柜台现金帐，交易明细入分行前置系统（转换成电子签单格式），等待日切时与电子签单一并上送至贷记卡系统6、其他——柜员录入完毕提交前，系统应检查：交易明细笔数与金额汇总等于总计单内容的总笔数与总金额，若不相符，提示柜员更改；柜员可查询、更改（录入有误时）该交易内容7、会计分录——详见会计部分六、商户交易手工签单处理1、当卡部取得商户的消费手工签单（已汇总）或退货手工签单（已汇总）验证无误，可在卡部柜台终端录入2、屏幕输入项——a.（汇计单内容）当前日期、商户编号、交易类型（消费、退货）、币种、总交易金额、总笔数、汇计单编号；b.（交易明细内容）卡号、单笔交易金额、授权号、交易发生日、摘要3、输入方式——手工输入（当前日期、交易发生日可系统缺省）4、打印输出——交易成功，打印出交易明细内容及汇总5、结果——交易明细入分行前置系统（转换成电子签单格式），等待日切时与商户交易电子签单一并处理6、其他——柜员录入完毕提交前，系统应检查：交易明细笔数与金额汇总等于汇计单内容的总笔数与总金额，若不相符，提示柜员更改；柜员可查询、更改（录入有误时）该交易内容7、会计分录——详见会计部分七、收费交易1、采用银行现有收费交易完成贷记卡业务收费2、增加贷记卡收费类型，可独立核算贷记卡收费3、柜台收取的费用包括卡片工本费和异地还款交易的手续费等4、收费画面的内容有：收费类型（工本费和异地还款手续费等）、金额5、打印收费收据，收费标准另行规定八、ATM转帐还款交易1、借记卡持卡人使用本人借记卡操作，从借记卡向贷记卡转帐还款2、屏幕输入——贷记卡卡号、交易金额（币种暂缺省为人民币）3、输入方式——手工输入4、屏幕输出——“交易成功“或“不成功”5、打印——交易成功打印“转帐凭条”，内容有储蓄帐号/借记卡号、贷记卡、卡号、交易日期、贷记卡系统中的ATM号、二代中ATM交易号、币种、还款金额、授权号等项6、结果——交易成功，实时扣减借记卡帐，实时增加贷记卡可用信用额及可用取现额，日终批处理更新其余额7、其他——交易不成功，帐户状态维持不变九、电话银行查询交易1、贷记卡持卡人使用电话银行贷记卡服务，查询贷记卡可用额度2、输入——卡号、电话银行密码3、输入方式——电话手工输入4、输出——语音提示“可用信用额”及“可用取现额”或“不成功”等十、电话银行转帐还款交易1、贷记卡持卡人使用电话银行贷记卡服务，从本人指定借记卡/储蓄帐户向贷记卡转帐还款2、输入——交易金额（币种暂缺省为人民币）3、输入方式——电话手工输入4、输出——语音提示“交易成功“或“余额不足不成功”等5、结果——交易成功，实时扣减借记卡帐/储蓄帐户，实时增加贷记卡可用信用额及可用取现额，日终批处理更新其余额6、其他——交易不成功，帐户状态维持不变