安安16年度培训需求调查报告

第1页共15页2016年度培训需求调查报告第一部分调查简介一、调查背景、目的：为针对我司人员制定2016年度培训计划，确保培训内容切实可行，且是目前我们最紧急、最需要、最缺失的管理（技能）内容，进而切实提升工作绩效，特拟定培训调研问卷。二、调查时间：调查问卷发放：2016年1月5日调查问卷收回：2016年1月15日调查报告撰写：2016年1月20日三、调查对象：管理层：课长级以上干部5人；生产线员工：15人；后勤辅助：5人；四、调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷25份，回收25份，回收率96%。其中管理层问卷发放5份，回收5份；回收率100%；员工层问卷发放20份，回收19份，回收率95%。五、调查问卷：本次调查问卷分员工版和管理层版，主要分为“培训组织与安排”和“培训需求分析”两部分内容。即从横向（员工个人角度分析）纵向（主管领导站在公司角度，结合公司年度战略目标和下属实际岗位绩效进行有效分析）两方面对培训对象进行培训需求挖掘、分析，确保培训需求的有效。培训组织与安排：设置12个半封闭式问题，主要围绕“培训时间、培训周期、培训形式、培训讲师、培训地点”等主题，分析汇总以便从培训保障方面，使得培训效果达到最好。培训需求分析：设置5个开放式问题，主要从“结合公司年度工作目标、各部门工作目标、工作中所遇到问题、为完成个人急需提升知识、技能”等方面进行调研。切实挖掘培训需求。第二部分员工需求调查现状一、对培训组织与安排需求分析：针对培训组织与安排需求调研主要从“培训方式、培训授课方式、培训讲师选择、培训时间、第2页共15页培训地点”等五个方面进行分析。1、培训形式：如图（1）所示：就培训形式而言，公司员工和管理层较多认为培训形式采取“由公司内部有经验的人员进行讲授“做好传帮带”安排受训人员到外部培训机构接受系统培训”及“部门内部组织经验案例交流与分享”比较合适。其中拓展培训选择比例最高，员工认可度高，而此类培训在开展的次数不多，参与范围度不广。拓展类项目可错开生产高分期举行，增加参与度。2、培训授课方式：如上图所示：在培训方式上，三类人员的意见相对一致，支持率最高的形式是“课堂授课”，其次是“现场示范”及“案例分析”。结合公司现有培训资源，有效提升生产技能及工作绩效“课堂授课”培训形式加上专人指导培训效果相对较好。以理论讲解、动手示范为原则。3、培训讲师选择：第3页共15页如上图所示：在培训讲师选择上，管理层与区域经理的意见相对一致，支持率最高的形式是“邀请外部培训机构进行，丰富的授课技巧和经验”，其次是“本职位优秀员工，岗位能手很了解”，以及“派人员外训学习”。结合公司、部门实际工作需要以及公司现有培训资源，可以考虑“外聘讲师”和“公司核心业务骨干”两方面。4、培训时长：如上图所示，针对培训时长，三类人员较多认为“无所谓，视课程需要而定”；5、培训周期：第4页共15页如上图所示：关于培训周期，生产人员85%人员认为每月组织二次，干部较多认为每月一次；结合公司实际工作要求及团队实际情况，建议每月一次，集体培训可以结合“月度例会”实施，其他生产单位可在月中根据实情开展培训。5、培训地点选择如图所示：培训地点选择较多数人均赞同“视课程需要而定”，其次是部分人员希望能在公司以外专业的培训教师上课，培训效果可能更好。二、培训课程需求分析：1、2016年年度岗位培训需求重点在于哪个方面：第5页共15页如图所示：2010年下半年区域经理希望在“岗位技能”方面提升，同时也希望能够提高“自我发展及沟通技能”。管理层从公司战略角度及员工能力要求出发，考虑培训重点放在“个人能力提升”和“企业文化”两个方面，增加员工归属感同时，提升岗位技能。一、为更好帮助业务人员完成业绩目标，结合自身实际情况，希望学习课程：个人工作状况1、课长级以上主管目前工作中最大的困扰1、工作量大、工作时间长：流程不顺、各部门配合不协调、新产品不成熟造成合格率低。2、人员管理困难：员工不理解，不能很好调动积极性。3、自身人员管理不到位4、员工素质不齐16年的挑战和困难管理上：形式化比较严重，基层领导通常不和员工站在一个立场上提高质量和效率，培训人员技能公司人员的向心力希望把各部门的职责划分清楚，各集体间团结工作，带出最好，战斗力最强的队伍。个人定位与需要的帮助通过学习实践提高个人管理水平，严格执行好上级领导交待的每件事，希望公司多解决员工的实际问题。其它为改善工作、提高技能希望学到的知识岗位技能和常用办公软件、安全知识、团队管理和执行力的培训。2、新员工目前工作中最大的困扰工作不适应第6页共15页相关的岗位生产培训和安全培训较少加班时间多，学习的时间太少16年的挑战和困难争取熟悉公司的所有产品，学到更好的技能，增强效率熟悉每个岗位工作，熟悉环境，了解公司企业文化多能岗位学习机会少个人定位与需要的帮助掌握合成皮革相关技能，了解与产品相关的知识，提高个人素质，为以后发展铺好道路，希望领导能多培训这方面的知识。其它为改善工作、提高技能希望学到的知识多岗位岗位操作人际关系的沟通和技巧电脑技术的知识公司的质量方针、政策、规章制度预防职业病、避免工伤、消防安全3、后勤人员目前工作中最大的困扰加班时间长工作单一，内容繁琐个人提升慢16年的挑战和困难知识掌握不够，要发展就要不断提高自己，跟上公司的发展，了解公司的文化人际关系、交谈、语言表达能力较差个人定位与需要的帮助提高本职工作能力，做好本职工作，提高能力等级其它为改善工作、提高技能希望学到的知识计算机办公软件知识皮革专业知识统计方面的知识安全知识管理知识专业技能设备管理团队建立团队精神领导和员工的沟通第7页共15页4、资深（老）员工目前工作中最大的困扰干部的管理问题：不能与上级进行有效的沟通，工作中遇到困难得不到解决，上级不是很关心员工的想法，针对自身技能培训少产品生产技术不强，产品合格率低个人实际工作能力与能力等级不相符，影响员工积极性公司制度流程不合理，经常容易产生争议，各部门工作不协调，后续工作与前续工作衔接不好，职责不明16年的挑战和困难70%员工提出要增强自身的工作技能，提高工作效率和工作质量，尽最大努力达成公司的目标适应提高自己的信心，提高自己的激情，克服种种环境中给工作带来的困难领导应深入员工内部解决员工的困难，多为员工的满意和发展，及时解决生产过程的问题，提供好的防护装备有2人提到没有发展空间，难以体现个人能力，希望可以挑战新的岗位个人定位与需要的帮助认真完成工作计划，希望提升个人能力，有明显的进步，希望事业部多给予专业技能知识与个人素养方面的培训，给与发展的空间希望增加安全的培训其它为改善工作、提高技能希望学到的知识改善产品认识方面的知识人际关系沟通操作技巧品质管理职业规划提升个人能力的知识员工提到需要具体解决的一些问题1、工作环境气味大2、上班时间长、工作量大3、不满意薪资、福利4、饮食不习惯5、员工之间的关系6、不认同公司管理方式6、与上级之间有冲突第8页共15页二、围绕工作岗位职责、工作内容及个人实际情况分析培训需求：（1）、个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训后勤、生产部门干部关键词次数关键词次数关键词次数企业文化15个人素养6团队建设与管理4人员管理与团队建设、激励17产品知识及行业动态10岗位职责技能4个人管理水平4规章制度3人员管理5岗位技能12专业知识18心态管理4安全知识16生产流程8户外拓展5沟通技巧8企业文化11执行力3职业规划7执行力2企业文化3拓展培训13计算机办公水平12安全培训3如表所示：围绕工作岗位职责、工作内容及个人实际情，在岗位技能方面需培训内容为：”专业知识”“人员管理与团队建设”、“产品知识及行业动态”、“拓展培训”、“安全培训”。（2）、调查人员在日常工作中经常遇到的问题或困难：问题分类问题汇总个人技能1、人员管理；2、电脑操作问题；3、沟通技能；4、团队建设；5、职业规划；6、岗位技能；安全消防、工伤、职业病；绩效考核与团队管理1、团队绩效奖励的合理性；2、绩效考核；3、年终奖；4、本身团队的管理；规划1、员工在企业如何能够更好的发展；2、公司总的发展方向；如上表所示，日常工作中出现共性问题和困难依次为：“个人技能”、“绩效考核”、“安全”、“规划”；（3）、参训人员希望提升哪些方面的能力（知识）：第9页共15页问题分类问题汇总（员工）问题汇总（管理高层）个人技能1、岗位技能；2、电脑操作；3、其他岗位；1、员工管理、心态、；2、生产技术；3、现场管理计划管理1、执行力划；2、个人自我时间管理1、工作计划及目标的制定；2、个人自我时间管理3、个人工作计划性、下属工作合力、计划安排；沟通与谈判1、人际关系以沟通；2、沟通能力；3、如何和谈判经验的沟通工作事项；4、沟通和演讲能力；团队管理1、团队管理；2、人员管理；3、人员合理的管控；4、人员管理；5、团队组织能力；6、如何管理团队；7、团队协作能力；8、团队管理，激励；1、团队建设、管理能力；2、人员定岗定位压力管理1、个人情绪控制能力；3、职业素养；2、个人抗压及心里建树其他1、皮革专业知识；1、费用如何计算、掌控、使用；如上表所示：员工及主管希望下属提升的知识技能为：“个人技能”、“团队管理”“计划管理”。（4）、希望公司提供哪些方面的培训与支持：问题分类问题汇总（区域经理）问题汇总（管理高层）个人技能1、比较实用的电脑知识培训生产技术；现场管理；人员管理企业文化1、企业文化的培训，有利于员工加强对企业的认识；2、公司文化，企业发展规划，未来的走向；3、员工企业文化的培训，有利于员工对企业建立归属感；1.公司的战略目标及三年愿景；个人素养1、职业规划；2、职业技能；3、自我发展；4、执行力愿景；责任与担当；岗位知识1、岗位技能；2、公司产品知识；3、安全生产；4、公司制度；5、产品知识和生产工艺；6、产品知识的了解；人员管理人才储备培训沟通与谈判1、职场礼仪技能；2、谈判技巧；1、沟通团队管理1、员工辅导与激励；2、高效率的团队建设；3、团队的建立和协作；1、团队管理；第10页共15页如上表所示：希望公司提供培训支持主要体现在：“企业文化”、“个人素养”、“岗位知识”、“产品知识”、“沟通”、“团队管理”等方面。（5）、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？问题汇总问题汇总（生产）1、安全类2、适用于实际操作3、希望能多学习其他岗位技能4、沟通类的技能安全类管理类希望能多学习其他岗位技能沟通类的技能三、其他数据分析1、员工工伤数据第11页共15页如上表所示：主要造成工伤的原因“操作不当”“不慎”“个人防护不到位”“意外事件”；结合调查表得出以下结论：1、员工入职后无岗前培训，直接上岗情况较多；2、公司及部门组织的安全培训较少，培训形式走过场较多；3、个人安全意识淡薄、管理者监管不严；4、少数岗位人员抱有麻痹侥幸心理，不按要求佩戴防护装备、不按生产要求操作；第12页共15页2、人员离职情况第13页共15页如图所示1、离职率最高的部门为“PU制造”“品管”“超纤”；2、离职高分期为集中在3、4、5、6月份；3、15年度总入职1470人；离职1322,自离人员617；普工操作工1104人；4、未满7天离职503人；入职满一个月离职人数670人，上半年入职711，478人；结合人事招聘情况得出以下结论：1、开春之后公司订单增多，制造部门人手不足，需要大量人员补充，保证生产；2、短期离职现象严重，招的多，走的人也多，人招的进来留不住；3、短期离职人员原因：培训不到位，入职后就丢到车间去带；工资中等以上是靠加班得来的，不需加班时，由于工资低就辞职了；工作强度及工作压力太大与预期落差大空气污染，担心职业病家庭或个人原因等等；第14页共15页3、产品合格率湿法干法样品湿法合格率：97.52%；干法目标98%门槛95%合格率：96.01%；样品目标100%门槛93%合格率：95.58%；超纤揉皮合格率：99.91%。1、合格率与员工的绩效奖金和课