搜索
2008.10业务管理部邮储银行EMA应用解决方案第2页目录邮储银行现状及需求分析电信EMA解决方案使用情况汇总签署合同和项目实施后续应用介绍第3页邮储银行简介中国邮政储蓄银行在全国有36000个分支机构，邮储银行营业网点09年将达到36508个,其中一类网点5474个，二类网点13695个,代理网点17339个；邮储银行有效银行卡用户2.5亿户；截至到2007年底，邮储银行共发行信用卡9026万张，一年中需要寄送10.8亿封对帐单，除此之外，还有基金对帐单，电话费对帐单，水、电费对帐单等。第4页邮储银行现状邮寄账单成本高•截至2007年底，银行共发行信用卡9026万张，一年需要寄送10.8亿封对帐单。平均每封账单成本1.5元，每年此项成本超过16亿元。•除此之外，还有基金对帐单，电话费对帐单，水、电费对帐单等等。账单寄送不及时，到达率没有保证•每月都要进行账单打印、装订、派发、寄送，周期长，工作繁琐。客户经常收不到账单，费用照收，引起投诉。账户变动没有提醒，客户感知度低，对服务不满意•账户余额变更无法感知，基金、理财、国债业务宣传信息无法及时准确到达。第5页邮储银行需求分析安装EMA服务器，与银行业务系统对接，实现下述需求：短信应用账户余额变更提醒基金、理财和国债业务信息发布彩信账单应用信用开对账单发送基金对账单发送电话费对账单发送水电费对账单发送第6页目录邮储银行现状及需求分析电信EMA解决方案使用情况汇总签署合同和项目实施后续应用介绍第7页中国电信移动办公EMA解决方案•移动办公产品（EMA)：在企业内部机房部署移动办公产品，向大中型企业提供独享式或定制式的移动办公解决方案。其不仅提供移动办公的业务，还能够与企业内部的IT系统进行耦合，实现企业移动办公的整体解决方案短信、彩信、邮件推送等网关企业员工/客户大中型企业内部系统`移动办公产品（EMA）已有企业OA已有企业邮箱其他IT系统第8页EMA主要功能介绍•公告栏•论坛•公司文件夹•信息共享移动交流•日程安排•工作汇报•日报周报•……掌上办公•短信发送•彩信发送•即时消息•即时消息管理即时信息•邮件账号设置•邮件管理•邮件收发•个人邮件设置移动电邮•发起流程•流程审批•流程查看•流程管理……移动公文•角色和权限管理•参数设置•系统功能定制•系统维护……远程管理第9页邮储银行短信应用•需要稳定，高效的数据通道，例如安全控制（动态密码）•客户关怀服务，银行信息通知•银行产品营销推广•商户产品营销推广•账户变动通知，预授权提醒•余额查询，明细查询。•银行相关产品信息的通知（利率，汇率，证券，股票，基金，黄金等）•希望银行端保证数据通道的安全性（动态密码）•公用事业缴费提醒•商品交易通知•相关注册提醒，•银行商户促销提醒•往来资金到帐通知•还贷提醒•总帐变化（老板）•账户余额不足提醒•清算票证退换•ＶＩＰ客户关怀，互动•相关对公业务通知•与银行间信息互动•新产品通知，促销活动通知。•商户交易通知•商户上行信息查询•商户下行信息通知•小区短信业务•批量转账通知•商务对双方的重叠用户进行针对性的信息营销•商户市场调查•工作流管理•工资，报销到帐通知•会议通知，紧急事件通知•行内新闻通知•员工信息查询•集团彩信•集团彩铃•在硬件设备发生变更、故障时，能够自动将相关信息发送到相关责任人。•软件升级/故障通知•ＡＴＭ机钞票不足提醒•异常交易行为提醒•跨行接口故障提醒银行•对公用户•个人用户•银行员工•商户•银行设备第10页彩信账单业务功能需求—二次开发需求•将客户帐单资料通过彩信方式，发送到客户的手机上；每月每用户发送一条帐单。下行彩信•按照每人每月发送一条彩信帐单计算，经过推广预计每月下发彩信帐单150万条左右。发送数量需求•实现对帐单客户群的移动电话号码、姓名等资料的管理。系统支持倒入客户资料功能，客户资料来源于各业务系统，如基金系统、理财系统等。•支持按照客户业务种类和客户所属地进行分类，便于按照客户群分别发送帐单。客户群管理需求第11页系统总体方案—系统架构图•彩信帐单平台•用•户•及•权•限•管•理•帐•单•查•询•和•统•计•帐单数据统一接口•通讯•服务层•短信发送•服务•彩信发送•服务•流量控制•服务•错误重发•服务•媒体库•管理•业•务•逻•辑•层•模版•管理•宣传•资料•客户群•管理•基金业务•信用卡业务•国债业务•理财业务•银行业务系统•行业网关•EMA管理平台•中国电信•兼容银行与邮政之间的接口方式。•支持中国电信EMA规范和彩信、短信标准协议。第12页账单业务流程•基金•系统•理财•系统•信用卡•系统•···•账单数据•彩信账单制作•完•整•账•单•帐单发送中心•最终客户发送过程业务系统生成数据文件FTP数据文件到指定目录匹配、装载模版获取媒体文件生成完整帐单转交待发队列发送帐单接受状态报告•媒•体•库•文•本•库•模•板•库•宣•传•资•料第13页系统总体方案—掌上账单样例•每帧可以由静态文字、动态文字、媒体文件组成；•【开放式基金】•基金余额•嘉实货币本期份额余额1016.42份，当前单位净值1.0，参考市值1016.42•四月基金交易明细•2日，基金1，申购份额10000份，确认金额5000元，确认份额5000份。•25日，基金1，申请赎回5020元，确认金额5280份，确认份额5020，手续费21.8元。•【个人理财产品】•理财产品余额•070008嘉实货币本期份额余额1016.42，当前单位净值1.0，参考市值1016.42。•理财交易明细•2日，理财1，申请认购份额50000份，确认金额50000元，确认份额50000份。•5日，理财1，追加投资份额66000份，确认金额60000元，确认份额110000份。•7日，理财1，提前赎回份额63289份，确认金额10000元，确认份额0份。•中国邮政储蓄银行•掌上帐单•【个人理财产品】•理财产品余额•070008嘉实货币本期份额余额1016.42，当前单位净值1.0，参考市值1016.42。•理财交易明细•2日，理财1，申请认购份额50000份，确认金额50000元，确认份额50000份。•5日，理财1，追加投资份额66000份，确认金额60000元，确认份额110000份。•7日，理财1，提前赎回份额63289份，确认金额10000元，确认份额0份。•【凭证式国债】•国债余额•2007二期五年期，确认金额0元。•凭证式国债交易信息•2007二期五年期，认购0元。•2007二期五年期，冻结0元。•2007二期五年期，终止投资0元。•【储蓄（电子式）国债】•国债余额•XXX国债，确认金额0元。•凭证式国债交易信息•2日，XXX国债，认购XX元。5日，XXX国债，冻结XX元。•7日，XXX国债，终止投资XX元。•垂询详情，欢迎致电本地服务热线电话：11185第14页系统总体方案—避免投诉白名单机制•邮储银行采用白名单机制开展MAS业务，在发送下行信息之前，先上传白名单。避免投诉•客户在银行柜台办理掌上帐单申请，实名制登记，避免投诉；•收到客户回复短信，如果存在反感信息，立即停止发送，并核实；•客户3次未收到掌上帐单，立即停止发送，并核实；•帐单信息过滤，避免存在客户反感内容。第15页系统接口方案系统与电信接口（与EMA服务器接口）•ISMP/ISAG彩信接口，系统与EAM服务器之间采用标准的ISMP接口发送彩信；•SMGP协议，系统与EMA服务器之间采用SMGP协议发送短信系统与邮储银行接口•系统为银行各业务系统提供Socket长链接方式，实现彩信数据的实时接收和发送。•系统提供文件数据格式协议（FTP），实现帐单的批量发送。第16页目录邮储银行现状及需求分析电信EMA解决方案使用情况汇总签署合同和项目实施后续应用介绍第17页邮储银行EMA解决方案应用情况汇总短信使用情况•目前月短信流量2600万条左右。08年全年发送短信312，000，512条，由此产生的信息化收入1000多万元。截止到09年6月份，短信发送量已经达到102，010，048条彩信使用情况•经过09年上半年的宣传推广，现每月发送彩信150万条。彩信账单定价为0.3元每用户/月，由此产生的信息化收入达到每月40多万元。第18页目录邮储银行现状及需求分析电信EMA解决方案使用情况汇总签署合同和项目实施后续应用介绍第19页实施过程需求确认2008年1月；工作量：10工作日，参与人员，我方：5人，客户13人；方案设计2008年2月；工作量：15工作日，参与人员，5人；系统开发2008年3月—2008年5月；工作量：60工作日，参与人员，8人；系统调试2008年6月；工作量：10工作日，参与人员，8人；试运行2008年6月；工作量：20工作日；第20页目录邮储银行现状及需求分析电信EMA解决方案使用情况汇总签署合同和项目实施后续应用介绍第21页后续合作空间加大合作深度，利用EMA服务器自带的移动OA功能，满足邮储银行的移动办公需求。在邮储银行新开卡用户，可以赠送一张中国电信的CDMA手机卡。信用卡消费积分，可以用来换取电信的充值卡和CDMA手机及电信公司的其他礼品。利用EMA服务器自带的适配插件，实现将邮储现有的办公、管理系统延伸到手机终端的操作。与邮储银行合作，开发手机钱包功能。2008.10北京电信业务管理部携手天翼，共建辉煌