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个人业务试题一、填空题1、各支行、网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查人的。2、无密户办理各种交易须本人持、凭办理。3、在客户申请解除密码锁定时，如果客户输入次的密码仍不正确，应请客户办理。4、小额账户管理费欠费达到元、账户余额为0且满足条件的账户，系统将自动做清户处理。5、个人存款证明书的有效期为存款的。6、客户申请“商易通”业务，客户所持绿卡对应账户必须为账户。7、客户通过电话银行办理转账业务前须到网点设置转入方账户信息，最多可设置个。8、客户办理现金跨行汇款业务，须凭个人有效实名证件在开办该业务的网点办理，并提供。9、整存整取子账户办理部分扣划后，剩余金额大于或等于50元时，新开立，小于50元新开立。10、客户凭存折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有字样。11、办理重新写磁和随机换折业务时，营业人员应核对账户对应的，并留存复印件或影印件如为身份证，还须进行。12、当存折刷磁失败且网点不能办理重新写磁或随机换折，而客户又急需用款时，营业人员可为客户办理业务。13、存折校验码连续错误3次的，对应的存折被视为可疑存折，系统将对其进行。14、客户办理现金汇款金额在（含）以上，或办理个人结算账户汇款金额在（含）以上时，必须出示有效实名证件，并留存有效实名证件的复印件或影印件15、临时商户找零金额在(含)以下的，其找零方式均为现金；找零金额在（不含）以上的，找零方式与临时收据上的汇款方式一致。16、汇款本金在（含）至（不含）的，须经综合柜员（会计主管）授权办理；（含）以上的，须经支行（局）长授权。17、联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起天（含）。18、中国邮政储蓄银行取款通知单采用认证方式。19、柜员受理改汇业务时，对客户修改收款人姓名或收款人地址一项汇款信息的需授权；同时修改收款人姓名和收款人地址两项汇款信息的需授权。20、联网网点收汇的汇款，客户可凭和在原收汇网点办理改汇。21、密码汇款申请退汇后，客户可凭直接办理退汇兑付。22、对于逾期退汇后满天（含）的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。23、无着汇款的兑付需由授权。24、汇款入账汇款冲正成功后，自动联机挂长款，办理以现金方式退还汇款本金和汇费。25、汇兑系统一级普通柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为万元和万元。二、单选题1、个人存款实名制是开始实施的。A.1999年4月1日B.2000年4月1日C.2001年4月1日2、小额账户管理费仅对账户季度小于规定金额的个人活期存款账户收取。A.日均余额B.月均余额C.年均余额3、个人活期存款账户最后一笔交易超过的可确定为长期不动户。A.2年B.3年C.4年4、取款金额在50万元(含)以上的，须经的核对后由支(行)局长授权。A.普通柜员B.综合柜员C.支(行)局长5、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提前该项存款，应向公证机关申请办理。A.死亡证明书B.判决书C.继承权证明书6、预约转账单笔最大转账金额为万元（含）。A.5万元B.10万元C.20万元7、跨行转账每日累计转出金额万元（含）以上的，客户需要实现到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.1万元B.5万元C.0.5万元8、通过各种渠道办理转账交易，每日每户转账累计金额上限是万元（含）。A.100万元B.500万元C.200万元9、绿卡通卡内出众为整存整取、定活两便的子帐户，单笔存款金额最高为万元（含），超过的需要分笔开户。A.50万元B.200万元C.100万元10、高端华商联盟账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在万元（含）以上。A.10万元B.20万元C.30万元11、账户余额在万元以上的正式挂失为大额挂失。A.5万元B.10万元C.1万元12、活期存折和绿卡对应的密码挂失可在任一联网网点办理。A.全省B.开户所在地C.全国13、大额挂失和同时办理凭证密印双挂失及其后续处理在网点办理。A.全省任一联网B.开户C.开户所在地任一联网14、挂失事项更改、紧急挂失及通过电子银行办理的临时挂失，办理解挂失手续。A.可以B.不允许C.允许15、挂失人因特殊原因挂失七天后确实无法亲自办理的，应提供本人授权代理人办理挂失后续处理的、有关部门出具的情况证明、本人和代理人的有效实名证件及复印件、挂失申请书，由代理人代为办理，经办人应通过电话或上门等方式进行核实，并报上级邮政储蓄机构同意后方可办理。A.委托书B.承诺书C.保证书16、账户止付在开户方省中心或网点办理。A.全省任一联网B.开户所在地任一联网C.开户17、冲正交易必须自差错交易发生日起（含）内办理，超过有效期的只能对该笔交易进行其他处理。A.7天B.20天C.31天18、冻结个人存款的期限最长为，期满后可续冻；有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。A.六个月B.一年C.三个月19、账户超过的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。A.90天B.92天C.93天20、随即报表中，开销户登记簿、挂失登记簿联机查询时限为永久查询，冻结/解冻结登记簿和止付/解止付登记簿联机查询时间为。A.一年B.三年C.五年21、汇兑入账汇款冲正交易只能于交易发生之日起（含）内在原汇款网点办理。A.10天B.30天C.31天22、账户单笔汇出金额超过（含）的跨行汇款业务，客户需事先到汇出账户开户局所属县（市）内任一联网网点办理大额汇款申请。A.5万元B.1万元C.0.5万元23、单笔金额（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。A.5万元B.10万元C.1万元24、修改账户存期交易只能在开户后内办理。A.30天B.60天C.三个月25、账户加办密码交易可在点办理。A.县（市）内任一联网网B.省内任一联网网C.开户局三、多选题1、账户状态处于（）等异常状态下的个人活期存款账户，不收取小额账户管理费。A.冻结B.账户止付C.挂失D.可用余额不足收费金额2、客户通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为（）（含）；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为()（含），每日每户累计最高转出限额为（）（含）。A.5万B.20万元C.50万元D.100万元3、存款人被宣告死亡后，该项存款的继承权发生争执时，邮政储蓄机构凭人民法院的（）办理过户或支付手续。A.判决书B.裁定书C.继承权证明书D.调解书4、绿卡通副卡不支持（）交易。A.转入转账B.转出转账C.中间业务D.理财业务5、小额账户管理费收费账户类型包括（）。A.卡折合一户B.单卡户C.单折户D.绿卡通主账户6、个人跨行汇款业务包括（）。A、账户跨行汇款B、退汇挂账核销C、现金跨行汇款D、其他事务类交易7、个人账户向行内公司账户资金划转业务包括（）。A、取消交易B、转账交易C、冲正交易D、限额止付交易8、通过商易通设备可以实现（）。A、余额查询B、转账收款C、转账付款D、账户明细查询9、邮储信用卡具有（）等功能。A、刷卡消费B、存取现金C、预借现金D、转账结算10、对于符合短波荧光丝防伪特征的存折，柜员还特别要检查存折（）三处位置是否有被刮补、挖补及涂改痕迹现象。A、户名B、印刷号C、账号D、开户日期11、挂失补发、（）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认。A、挂失清户B、挂失撤销凭证C、解挂失D、密码重置12、客户本人办理单笔交易金额人民币业务的，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件（）。A、5万元（含）以上现金存取B、转账金额在5万元（含）以上账户间转账C、转账金额在1万元（含）以上账户间转账D、转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账13、客户身份识别的业务范围包括（）。A、开户交易B、转账及存取款交易C、重新写磁及随机换折交易D、其他规定要求进行客户身份识别的交易14、（）情形的存款不能办理个人存款证明。A、已被有权机关冻结B、已用于质押C、账户处于挂失状态D、活期储蓄账户15、网上支付通业务包括（）。A、网上转账B、支付宝卡通C、财付通一点通D、网上汇款16、代付类业务包括（）。A、代付工资B、代付养老金C、代付水电费D、代付社会保险17、达到（）的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。A、账户余额为0B、小额账户管理费欠费达到12元C、账户止付D、且满足长期不动户条件18、绿卡通卡可开立（）储种的子账户。A、零存整取B、整存整取C、定活两便D、通知存款19、符合（）条件的，免收小额账户管理费。A、用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户B、开通第三方存管业务的活期账户C、VIP客户名下的所有活期账户D、用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户20、柜面跨行汇款事务类交易包括（）。A、查询B、查复C、申请退回D、取消交易21、汇兑业务按照为客户提供的服务类型可分为（）。A.基本业务B.附加业务C.特殊业务D.短信业务22、汇款业务的收汇方式包括（）。A.现金B.账户C.支票D.网银23、网上支付汇款包括（）。A.网汇通充值B.网汇通卡C.网上转账D.代收支付宝款项24、商务汇款客户按资金归集方式分为。（）A、普通商户B、集团商户C、高端商户D、大宗商户25、汇兑的附加业务包括（）。A、回执B、附言C、查询D、改汇26、汇兑短信服务包括（）几种方式。A、短信回音B、短信寄出通知C、短信兑付通知D、回执清单27、（）可办理附言。A、按址汇款B、商务汇款C、单位账户入账汇款D、网汇通充值业务28、（）等不受理退汇业务。A、密码汇款B、网上支付汇款C、入账汇款D、商务汇款29、（）可办理挂失业务。其它种类的汇款均不受理挂失业务。A、商务汇款B、待兑的按址汇款C、密码汇款D、和网汇ｅ汇款30、有密户可在（）办理随机换折业务，可在（）办理重新写磁业务。A、开户省内任一联网网点B、全国任一联网网点C、同市县内任一联网网点D、同城任一联网网点四、判断题1、16岁以下的中国公民，凭本人的居民身份证或户口簿即可开立个人存款账户。（）2、客户密码锁后定，客户本人凭有效实名证件或正确密码前往通存通取的网点办理密码解锁定手续。（）3、不动户需重新办理业务的，提供账户对应的本人有效实名证件，在省内任一联网网点经支行（局）长授权解除不动户标志后，方可办理。（）4、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为10万元（含）。（）5、客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为5万元（含）。（）6、客户签发存折/单时，按照《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法》有关规定执行，在规定位置必须加盖业务专用章。（）7、客户清户或换折交回活期存折时，可在存折内页加盖“作废”戳记交由客户收执留存，网点仅将旧存折封面收回保存，在回收的存折封二应加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，并请客户在戳记的空白处签字确认。（）8、整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为100万元（含）。（）9、一本通子账户移入、移出时，客户须持有效实名证件、一本通、存单及密码在省内任一联网网点办理，可以代办。（）10、客户申请出具个人存款证明可以代办，撤销存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理。（）11、绿卡通卡最多可申请5张副卡，可以代办。（）12、卡折合一户，折挂失后卡仍能办理取款业务。（）13、卡、折同时遗失后，只能到储蓄柜台办理双挂失。（）14、紧急挂失的有效期为48小时。（）15、取消交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。（）16、“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或退汇业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。（）17、临时商户找零方式均为现金。（）18、免费汇款，须经支局长授权。（）19、密码汇款的取款范围是在省内通兑。（）20、密码汇款和网上支付汇款有效兑付期为自收汇之日起60天（含）。（）21、汇兑取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户不能办理撤销挂失手续。（）22、客户凭有效兑付凭证和本人有效实名证件可在原收汇省内联网网点办理无着汇款的兑付。（）23、单位汇给烈士亲属的