12B2B电子商务应用(案例分析)

电子商务理论2019/8/11电子商务理论主讲：张宗祥E-mail：[e-mail]电子商务理论2019/8/12知识回顾：1网上商店2网上拍卖3网上商厦4网上直销电子商务理论2019/8/13第12章EDI与B2B应用12.1EDI的应用与发展12.2B2B电子商务应用电子商务理论2019/8/14第一节EDI的应用与发展一、EDI的概念与发展二、EDI的运作方式三、EDI电子商务系统的应用电子商务理论2019/8/15一、EDI的概念与发展EDI的概念EDI的发展EDI的组成电子商务理论2019/8/16（一）EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。电子商务理论2019/8/17对EDI的理解》EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输》EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换》EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换》EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换》EDI是为了满足商业用途的电子数据交换电子商务理论2019/8/18（二）EDI的发展EDI---EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，电子商业单据交换）70年代—企业内部的数据传输80年代后期—全球通信协议的不断统一90年代—适时的库存管理，企业之间的交易和电子转帐和清算系统电子商务理论2019/8/19（三）EDI的组成》数据标准：可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准进行交换》EDI软件及硬件：软件：转换软件(Mapper)翻译软件（Translator）通信软件硬件：计算机、调制解调器(Modem)及电话线，PC、工作站、小型机、主机等》通信网络：点对点式增值网络(VAN)方式电子商务理论2019/8/110二、EDI的运作方式EDI的运作EDI的运作层次EDI标准问题电子商务理论2019/8/111（一）EDI的运作EDI的运作有两个基本的方式：直接点对点（DirectPartner-to-PartnerRelationshipModel）指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作以清算所为中介（IndirectRelationshipClearinghouseModel）指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的EDI数据交换电子商务理论2019/8/112点对点的运作步骤》从自己的计算机中启动数据传输的操作程序》与商业伙伴的电脑建立连接》数据传输，信息有效地打包发送》存入最终用户的计算机系统以清算所为中介的运作模式》优点：1）克服了数据传输的流量控制、时间安排，以及管理流程等问题2）使传统的供应链中各个角色有机地连接》运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介电子商务理论2019/8/113（二）EDI的运作层次四个层次：》封闭式EDIEDI必须通过商业伙伴之间预先约定协议来完成》开放式EDI使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性(Interoperability)为目的的自治采用方之间的电子数据交换方法是构造一个开放式的环境电子商务理论2019/8/114》交互式EDI传统的是批式EDI（Batch-EDI）交互式EDI是指在两个计算机系统之间对不同信息的自动实时反应》以Internet为基础的EDI以国际互联网为基础的EDI始于1995年8月，当时劳伦斯利威莫实验室开始试验用电子邮件的方式在国际互联网上传输EDI交易信息国际互联网逐渐成为EDI传输的主要平台电子商务理论2019/8/115（三）EDI标准问题EDI的实施需要不同通信层次的标准：》通信基础设施层次，主要指的是数据传输的基础载体，例如电话线、卫星通信线路、专线网络等》EDI报文/通信层次，也被称为是单据标准层次，是EDI电子商务系统的真正核心EDI通信协议标准和EDI报文标准》通信协议标准大多来自于国际电话顾问委员会（InternationalConsultativeCommitteeforTelephony）》报文标准通常指在不同应用系统间传输数据所遵循的交换协议1986后，各国基本认同UN/EDIFACT标准最终将成为国际范围的EDI标准电子商务理论2019/8/116三、EDI电子商务系统的应用使用EDI较多的产业可划分为以下四类：》制造业：JIT即时响应(JustInTime)以减少库存量及生产线待料时间》贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间》流通业：OR快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本》金融业：EFT电子转帐支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性，以提高金融业的服务品质返回本章首页电子商务理论2019/8/117第二节B2B电子商务应用一、直销型B2B电子商务二、中介型B2B电子商务三、网上采购电子商务理论2019/8/118一、直销型B2B电子商务概述功能实现电子商务理论2019/8/119（一）直销型企业间电子商务概述概念：指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易，包括购买和销售特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商优点：提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用实施要求：企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向电子商务理论2019/8/120（二）网上直销型企业间EB的功能网上直销型企业间电子商务系统须具备的功能：》网上支付功能：企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方式现》配送功能：企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。如Dell公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的》网上定货功能：企业提供网上定货功能要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求。并且分三个阶段》企业内部的柔性生产、后勤系统的配套电子商务理论2019/8/121（三）网上直销型企业间EB的实现一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统。企业单独建立网上直销站点要求高，费用多目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，如Dell公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技术支持和升级软件电子商务理论2019/8/122二、中介型B2B电子商务概述功能应用实现与发展电子商务理论2019/8/123(一)中介型企业间电子商务概述网上中介型：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易与直销型企业间电子商务根本区别：》直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方》而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设电子商务站点不合算是采用这种方式形成的交易平台称为电子虚拟市场电子商务理论2019/8/124网上中介型企业间电子商务分类：》简单信息服务提供型主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，如阿里巴巴网站。》全方位服务提供型在网上不但提供信息服务，还提供全面配合交易的服务，如网上结算和配送服务等，要求中介机构对贸易特别熟悉，特别是国际贸易业务更要非常熟悉，如专门针对中国商品出口的网站“相约中国”。商业模式主要是通过收取中介费用和会员费电子商务理论2019/8/125（二）网上中介型企业间EB的功能（1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务（2）提供附加信息服务：即相关信息（3）提供与交易配套的服务：提供网上签订合同服务，网上支付服务（4）提供客户管理功能：包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务电子商务理论2019/8/126（三）网上中介型企业间EB的应用服务对象主要是中小型企业网上中介的产品不受限制给企业带来的好处是市场范围拓宽必须考虑企业的自身力量和情况》考虑自行建设》企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近的中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站》可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多电子商务理论2019/8/127（四）网上中介型企业间EB的实现与发展几大趋势》由原来的综合型服务向专业型服务转型》由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展》由原来的专业性信息技术类公司，扩散到传统企业参与进来提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、和戴姆勒-克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场注意：传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的采购方面电子商务理论2019/8/128三、网上采购（一）电子采购概述（二）网上采购市场的类型（三）企业网上采购的电子商务应用电子商务理论2019/8/129（一）电子采购概述电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务采购过程：填写订购单--审核订购单--联系供应商--选择供应商--采购结算采购分为直接采购和间接采购》直接采购：指涉及到生产的直接原材料、设备等的采购，易管理些》间接采购：指的是企业日常用品和服务的采购电子商务理论2019/8/130(二)网上采购市场的类型生产性投入：指原材料和各类部件，它们直接转化为一种产品或一种过程操作性投入：一般被称为维修和操作性产品，一般是非行业性的系统采购（Systematicsourcing）：需要与符合条件的供应商进行合同谈判现货采购（Spotsourcing）：买方的目的是以尽可以低的价格满足即刻的采购需求电子商务理论2019/8/131把上面分析结合在一起，就构成了网上采购矩阵：表12-1网上采购矩阵操作性投入生产性投入系统采购AC现货采购BD电子商务理论2019/8/132A类市场：操作性投入一般是价值较低而交易成本较高的商品，也称MRO（Maintenance，Repair，Operating）产品。这类市场通过提高采购过程的效率来创造价值，BizBuyer.com就是经营这类市场的公司B类市场：为普通的操作性产品，如劳动力、广告等创造了一个现货市场。这类市场的价值在价格和需求频繁波动的产品方面表现得最突出。创造这类市场的公司有Youlities、Employease电子商务理论2019/8/133C类市场：使制造投入的产品采购自动化，通过降低交易成本来创造价值。这类市场是行业性的包括PlasticsNet．Com、chemdex、Sciquest.com等D类市场：与传统的商品交换比较接近，网上交换使得采购经理能够通过交换生产所需要的商品或准商品平衡供给和需求的差别。这类市场包括e－Steel、PaperExchange.com等电子商务理论2019/8/134（三）企业网上采购的电子商务应用不同的采购方法（1）行业采购平台利用共同的采购平台，降低采购成本，或是企业为某个行业的买卖双方提供一揽子购物服务，如SNS公司（2）独立采购企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企业自己的采购任务。优点是：系统的专用性强，比较能够适合企业的特殊要求，企业员工容易运用（3）外包采购结合企业外部的专业与人力有