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实体药店和网店竞争市场我们如何应对电商和网店对实体销售（店药品、保健品、处方药）的冲击？我们应如何转轨定向搏击商海？1、优化环境，让顾客享受过程尽管网上购物方便快捷，但缺少了一个开心的购物过程，屏蔽了一种享受购物、观光的快乐生活方式。实体店应从三个方面着手：第一，环境要优美，店面干净，布置得体，货架摆放得科学，商品组合合理，灯光音乐温馨；第二，服务要优质，实体店可以做的更好，日常经营中，我们要从小处做起，从细处做起，说话客气一点，导购热情一点，介绍耐心一点，办事周全一点，效率再快一点，让消费者时刻享受美的服务；第三，商品要齐全，价格要合理，网店的商品种类繁多，价格也较便宜，这是吸引消费者的关键，实体店一方面要结合市场需求和消费需求不断丰富商品，另一方面要时刻关注商品动态和信息，对一些新产品的发布上市要抓好商机，价格方面要力求亲民，物有所值，让消费者真正看到实惠。2、质量保证，让顾客放心消费质量是商品的生命，关系着消费者的健康安全和切身利益，体现着商家的道德良心和职业诚信。实体店只要不是贪心的商家，大都不会购进假冒产品；一旦商品质量真有问题，消费者调换也方便，消费者比较放心；消费者可以亲自现场鉴定，且能够很快得到自己需要的摸得到的商品，所以，经营实体店必须保证商品的质量，让顾客放心消费，要做到以下三点：第一，坚守诚信，始终把商品质量作为店铺经营的首要任务，把信誉作为赢得顾客、促进盈利的资本，切实在思想重视起来。第二，严把进货关，即坚持一切商品从正规渠道购进；第三，把好销售关和售后关。对于过期、变质、有残次的商品一律做到不上柜、不销售；对于消费者提出的质量问题要及时处理，争取消费者满意，树立和维护店铺的声誉和信誉。3、顺应潮流，线上线下齐行动目前来说，我认为我们实体店要想与网店竞争，就应学会顺应潮流、应需而变。学习网店的促销方式，在做好实体店的基础上，也可以开展网上商店。只要我们有能力、有胆识、有眼光，店内其它的商品都可以搬到网上去卖，实行线上线下结合，店内店外相融，以此来促进商品销售，提高店铺盈利水平。电子商务与传统零售其实各有自身的优势和价值，不可能由一方完全取代另一方。从实体店和网店“相融”来说，因为实体店的建构与网络的销售相辅相成，形成优势互补，能够达到商品销售和经营盈利的最大化。可以说，“线上线下”立体渠道的融合，符合产业未来的发展趋势，是实体经营者的一种全新选择。4、提高能力，快销多赚是关键无论是实体店还是网店，提高销售技能才是王道。没有经验、缺乏技能，商品销售不出去，怎能盈利？现实经营中，我们也常常刚看到实体店和网店都有关门倒闭的案例，究其原因还是缺乏销售能力，经营水平不高。所以说，要想把店开好，要想获得盈利，关键是要提升我们自身的销售能力。首先，要发挥商品优势。其实在现实经营中，一些特殊的商品在网上还是无法购买到的；其次，要选准消费群体。网上购物的老人和儿童却并不是很多。所以针对这类消费群体，在商品的购进上要尽量符合他们的日常生活需求，在服务上要及时跟进，用自己的真诚去增强他们的忠诚度和依赖度，进而促进商品销售，实现盈利提升；其三，要降低经营成本，减少商品采购成本；合理优化和利用资源；三是节能减少浪费；四是注重安全经营。只要经营成本降低了，盈利自然也就上去了。结语在当前市场经济环境下，无论是实体店还是网店，可谓是优劣参半。不管是什么样的经营模式，提高店铺的盈利能力才是最为重要的。相信，只要我们善于开动脑筋，用心努力经营，顺应市场发展潮流，我们一定是前途无量！