大学生手机消费行为特征及影响因素分析以西藏大学学生为例

西藏大学本科生毕业论文（设计）题目：大学生手机消费行为特征及影响因素分析——以西藏大学学生为例院（部）经济与管理学院专业年级12级工商管理姓名徐志强学号41031240229指导教师陈青姣职称副教授二○一六年四月二十八日西藏大学本科生毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本毕业论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西藏大学所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：年月日I大学生手机消费行为特征及影响因素分析——以西藏大学学生为例摘要：如今大学生在校人数逐年增加，2015年在校大学生人数高达4018.1万人（含应届毕业生），形成了一个庞大而又特殊的消费群体，逐渐成为社会消费群体的主力军；随着智能生活的普及，手机已经成为人们日常生活中不可缺少的通信工具。那么有效把握大学生的手机消费行为特征及影响因素，对学校管理部门和手机厂商都具有很强的实践意义。本文以西藏大学学生为例，研究大学生的手机消费行为特征及影响因素。采取调查问卷法、文献法、归纳推理法作为研究方法，以消费者行为理论作为研究基础，围绕调查问卷的数据进行全面分析。根据分析结果，归纳总结得出以下结论：大学生对手机的消费需求是巨大的；非常看重手机的质量；对手机价格非常敏感，；大学生购买手机的费用主要来自于家庭；购机渠道主要是网购；最喜爱的手机促销方式主要是现金打折以及购机送话费。最后在研究结论的基础上，结合大学生消费行为，提出一些营销建议，供手机厂商参考。关键词：大学生；消费者行为；手机IIAbstract:Today,thenumberofuniversitystudentsincreasedyearbyyearinschool,universitystudentenrollmentin2015upto4018.1million(includinggraduates),formingahugeandspecialconsumergroups,andgraduallybecomethemainforceofsocialconsumergroups;withintelligentlifepopularityofmobilephoneshavebecomeaneverydayessentialcommunicationtools.Soeffectivelygraspthemobileconsumerbehaviorcharacteristicsandinfluencingfactorsofcollegestudents,theschooladministrationandhandsetmanufacturershaveastrongpracticalsignificance.Inthispaper,TibetUniversitystudentsasanexample,mobileconsumerbehaviorcharacteristicsandinfluencingfactorsofCollegeStudents.Takethequestionnaire,literature,inductivereasoningasaresearchmethodtostudyconsumerbehaviortheoryasafoundation,aroundthequestionnairedatatoconductacomprehensiveanalysis.Accordingtotheanalysis,summarizedthefollowingconclusions:Studentsconsumerdemandformobilephonesisenormous;averyhighvaluequalityphones;phoneverypricesensitive;collegestudentsbuyamobilephonecostsaremainlyfromfamily;purchasechannelsmainlyonlineshopping;favoritephonepromotionsaremainlycashdiscountsandpurchasetosendthebill.Finally,basedontheconclusionsofthestudy,combinedwithcollegestudentsofconsumerbehavior,marketing,makesomerecommendationsformobilephonemanufacturersreference.IIIKeywords:CollegeStudents;ConsumerBehavior;MobilePhone目录一、相关概念及理论基础概述.........................................1(一)消费........................................................1(二)消费者行为..................................................2(三)大学生消费行为..............................................2二、研究设计.......................................................3(一)研究方法....................................................3(二)问卷设计....................................................3(三)数据来源....................................................4三、实证结果分析...................................................4(一)品牌分析....................................................4(二)质量分析....................................................5(三)手机购买渠道分析............................................5(四)价格偏好分析................................................6(五)购买手机考虑的因素分析......................................7(六)手机促销方式分析............................................8(七)购买手机的费用来源分析......................................8附录..............................................................12参考文献..........................................................14致谢..............................................................161引言随着我们国家教育体制改革，高等院校招生人数逐年增加,据国家统计局发布的信息，2015年全国高校大学生在校人数高达4018.1万（含应届毕业生）。现如今大学生作为社会消费群体中特殊的一部分，大学生的消费行为在社会消费中的影响力越来越大，消费能力正不断增长，逐渐成为社会消费市场的主力军，这个消费群体的消费能力潜力非常巨大，且大学生对新鲜事物非常敏感，对新鲜事物具有超强的接受能力，走在时尚的最前沿，对手机的消费需求呈多样化，形成了日渐庞大的手机消费市场，大学生的消费行为在未来社会消费过程中的影响力将会越发重要。进入二十一世纪，我国经济社会迈入了一个新的阶段，经济持续稳定增长，人民消费水平逐渐提高，智能生活的普及，移动通信技术的迅速发展让人与人之间的沟通更加便利。手机已成为人们日常生活中不可缺少的通信工具，无疑对手机产业造成了巨大的冲击，在某些方面推动了移动通讯产业的迅速发展。大学生手机消费群体占据手机市场很大的比重，大学生在选购智能手机的时候，其消费行为特征也各有千秋，他们当中不乏有盲目消费、从众消费、超强消费等不合理消费的同学。面对社会消费市场的主力军，研究他们的手机消费行为特征及影响因素具有很重要的实践意义。本文以西藏大学学生为例，对其进行调查研究。经阅读大量相关文献，发现目前关于大学生手机消费行为的文章主要是研究大学生手机使用现状、品牌偏好、市场开发等，关于大学生手机消费行为特征及影响因素研究的文章非常少。本文主要从消费行为特征的效用最大化、习惯性、示范性出发，对大学生手机消费行为特征及影响因素进行全面的分析，归纳总结得出相关结论，最后提出一些营销建议供手机厂商参考。一、相关概念及理论基础概述（一）消费消费（consumption）是社会再生产过程中的一个重要环节，它建立在生产、分配、交换的基础上，是社会再生产的最终环节，并且与其他三个环节相互联2系、相互制约①。根据消费目的与消费对象的不同，消费又可以划分为生产消费与个人消费。生产消费指为达到生产的目的，在生产人们日常生活需要的各种产品和劳务等物质资料的过程中对生产资料和生活劳动等消费对象的消费；个人消费一般是指“原来意义上的消费”（马克思），具体的说是人们为满足自身的需要对生产出来的物质资料和精神产品进行消耗的一个过程，个人消费应当属于生活职能的部分②。（二）消费者行为消费者行为（consumerbehavior）是指消费者为取得、使用和处理消费品或服务等所采取的一些行动，还包括在决定此行动之前的决策过程。消费者行为具有以下几点特征：第一，效用最大化原则：消费者在对商品或者劳务进行的消费达到满足的时候效用呈最大化，有助于从理论上对大学生消费行为进行有效的分析；第二，习惯性原则：消费者容易受到过去某些消费行为方式影响，在短时间内，若假定消费者的偏好不变，经济收入不变的情况下，价值观念稳定，那么就会在一定程度上养成消费者的行为习惯；第三，示范性原则：消费者处于一定的社会环境中，在消费的时候，要受其他人的消费行为影响，在社会环境中每个人的行为习惯在一定程度上都要受周围人的影响，同时相应的也会影响其他人，这种示范性的程度与消费者本人的社交具有一定联系。影响消费者行为的因素有三点，分别是个人影响、环境影响及营销影响。第一，个人因素包括消费者因自身的年龄、收入、个性、学历、性别、学历高低、价值观等因素，在消费的时候其消费行为会受到一定的影响；第二，环境因素包括参照群体、家庭、社会阶层、购物环境等；第三，营销因素包括产品价格、品牌、包装、广告、外观、质量等。（三）大学生消费行为大学生消费行为是指普通高等院校的一些研究生、本科生、专科生，在日①吴茜.大学生消费行为发展趋势及对策研究.[D]:[硕士学位论文].长沙:湖南农业大学,2007②李莹莹.大学生手机消费中的品牌偏好研究.[D]:[硕士学位论文].西安:西安电子科技大学,20143常生活中了，为了满足自身的某种需要，根据一定的经济条件，进行交换的一种行为。大学生作为特殊的消费群体，其消费行为又具有一下几种特点：第一，大学生没有稳定的经济收入。目前大部分的同学都把时间花在学习上，无法开展全职工作，只能利用课余时间进行兼职活动。因此，就没有稳定经济来源。第二，大学生的经济来自于家庭。大学生的生活费大多都来自于家庭，有的是每学期一次性给，有的是每个月给一次。一般家庭所给的费用，仅能满足日常