山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私试题(十八)

1山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私试题(十八)姓名：成绩：(满分100分考试时间60分钟)一、单项选择题（每题0.5分，共60题，总分30分。）1、办理旅行支票兑付时所收取的（）为0.75％；代兑行兑付旅行支票，属于资金垫付行为，应按兑付旅行支票金额扣收贴现利息（以原币种扣收）A、承诺费用；B、手续费用；C、贴息比率；D、贴现利率2、ETF申购净值：基金管理人为投资者从二级市场上买入申购所需组合证券，并将其折算为ETF份额。基金管理人根据买入组合证券（）计算出现金申购ETF份额的申购净值。根据计算出来的申购净值，确定投资者申购所得份额A、价格；B、费用；C、成本；D、利润3、客户提前偿还个人消费贷款（），应按照借款合同约定的利率、提前还本的金额以及提前还款日至上一结息日之间的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整A、部分本息；B、本息；C、利息；D、本金4、网上银行银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金（）的业务A、实时划转；B、回转；C、循环使用；D、调拨5、携带不超过等值()美元（含）的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证A、1000；B、5000；C、10000；D、200006、柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，低柜通过（）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务A、ISPS；B、ISPT；C、IPSS；D、IPST7、住房公积金贷款业务是指建设银行接受各级住房公积金管理中心委托，利用委托人提供的（），根据委托协议受托发放的公积金个人住房贷款A、银行贷款；B、公积金；C、住房基金；D、财政拨款8、基金份额拆分是指在保持基金()不变的前提下，改变基金份额净值和基金总份额的对应关系，重新列示基金资产的一种方式，通过调整基金份额总数，使得基金份额净值为1元A、资产；B、资产净值；C、资产总额；D、总份额9、龙卡借记卡按（）不同分为储蓄卡、理财卡A、信息载体；B、发行对象；C、使用对象；D、实现功能10、夜间金库是为方便客户向银行（）而设置的自助存款设备A、解缴现金；B、存储贵重物品；C、代保管现金及有价证券；D、代保管现金11、定活两便存款存期一年以上（含），无论存期多长，整个存期一律按（）整存整取一年期存款利率打六折计息A、到期日期；B、存期对应；C、支取日期；D、同期12、司法冻结期间客户发生的（）仍可记入账户并继续置于冻结状态，但在解冻之前不得办理其他任何支取交易A、收入；B、成本；C、费用；D、权益类收入13、银证转账业务模式下的证券交易资金存放在（）的保证金账户中，当客户从银行存款账户支取现金时，须先通过电话或网银系统，将资金从保证金账户转至银行存款账户，到账后按银行规定办理现金支取A、银行；B、证券交易所；C、证券公司；D、中登公司14、在储蓄国债发行期内，投资者凭身份证件到我行柜台办理储蓄国债购买业务。在办理购买前须先在我行依次开立证券卡和个人国债托管账户（以下简称国债账户），并需要开立或指定一个储蓄卡（理财卡、本外币活期一本通存折）账户作为（）账户A、资金委托；B、资金清算；C、资金交易；D、资金托管15、汇划网点发现重汇、错汇等需要紧急止付的汇划信息，应根据不同情况，采取（）等措施处理。A、查询B、挂帐2C、申请本地退汇或发出紧急止付命令D、错帐冲正16.大堂经理的岗位在哪里？（）A、只有销售区B、只有营销资料陈列区附近C、大堂内的所有区域D、客户休息区17.神秘人检查方式包括（）A、常规检查B、专项检查C、暗查D、明查18.作为销售流程的一部分，在停止给客户打电话之前，应该尝试打几次电话给客户，约客户来网点谈业务？（）A、一次B、两次C、三次D、四次19.一位客户要存一大笔钱，而且它的账户有一大笔余额。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）A、自助服务设备B、储蓄卡C、“乐当家”理财卡D、以上都是20.个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和客户需求评估表C、客户需求评估表和柜员推荐表D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》21.乐当家理财卡卡内各种储蓄存款账户称为（）A、卡内子账户B、关联账户C、独立账户D、套内帐户22.汇得盈”外汇结构存款产品中，我行行使的赎回权越多则客户的收益率就什么？()。A、越高B、越低C、不变D、影响不大23.客户持国内银行卡（包括建设银行“乐当家”理财卡）在境外银行的ATM上取现一日内累计取现不得超过等值多少美元？（）A、500B、1000C、2000D、500024.2006年4月1日起，龙卡准贷记卡的有效期由原来的2年延长至几年，金卡信用额度最高可达多少？（）A、3年；10000元B、3年；50000元C、5年；50000元D、5年；50000元25.《开放式证券投资基金试点办法》规定，开放式基金单个开放日内净赎回申请超过基金总份额多少时，为巨额赎回？（）Ａ、５％Ｂ、１０％Ｃ、１５％Ｄ、２０％26.汽车卡的BIN号是什么？（）A、436742B、622700C、436745D、43674827.个人汽车贷款的借款人所购车辆为商用车或二手车，贷款期限（含展期）不得超过多少年？（）A、1B、3C、5D、728、建行“龙鼎金”个人账户金业务个人账户金的交易品种是哪些？（）A．AU99.95、AU99.99两种B．AU99.95C．AU99.99D．AU99、AU95两种29、“乐当家”理财卡白金卡的账户管理费为（）A20元B40元C240元D360元30、个人类贷款申请人的月收入原则上应超过其月还款额的（）Ａ．３倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍31、《个人权利凭证质押贷款办法》允许进行质押的保单必须已经具有一定的（）A、保单金额B、投保金额C、投保年限D、现金价值。32、客户办理二年期个人权利凭证质押贷款后，不能如期还款，可申请展期（）。A、一年B、二年C、三年D、四年33、网点弹性排班是指在定量分析网点（）的基础上,确定网点内柜员的单位劳动生产率,以此配备各岗位员工,设置弹性服务柜台,减少客户等候时间,从而提高网点营销服务能力和客户满意度。A、客户流量B、柜台交易量C、柜台开放数D、A和BE、以上都不是34、“网点精神”的理念是（）。A、尊重B、团队C、鼓励D、卓越E、以上都是35、证券卡挂失后，可在正式挂失（）个交易日后办理挂失补发手续。3A、0B、1C、2D、336、对()年起发行的凭证式国库券，可凭以办理权利凭证质押贷款。A、1997年B、1998年C、1999年D、2000年37、个人外汇买卖业务柜台实时交易为：（）A、实名实盘交易B、实名交易C、实盘交易D、网上交易38、下列说法不正确的有（）。A、个人存款证明书不具有银行担保作用，不能流通B、个人存款证明书不能转让C、个人存款证明书能用于质押D、个人存款证明书不能挂失39、团队/网点绩效考核指标()A、产品销售量B、自助交易替代率C、客户等待时间和总交易量D、根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度E、以上都不是F、以上都是40、客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、礼貌送别D、以上都是41、个人业务顾问要用多少时间来扮演大堂经理的角色：（）A、5%-15%B、25%-40%C、30%-50%D、45%-75%42.客户投诉处理完毕后要及时进行总结，（）对客户进行回访，了解客户对营业网点工作的意见和建议，有针对性地改进营业网点服务工作。A.不定期B.长期C.定期D.短期43、个人外汇结构性存款的起点金额为（）a、等值1000美元的外汇；b、等值3000美元的外汇；c、等值5000美元的外汇；d、等值10000美元的外汇。44、乐当家主卡持卡人最多可申请（）张附属卡。a、1；b、2；c、3；d、4。45、新开办保管箱业务的网点，由（）负责审批。a、总行；b、一级分行；c、二级分行。46、以下哪个不是金卡客户需满足条件之一（）a、一年内在建行金融资产月均余额在20万元（含）以上b一年内个人贷款月均余额达50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；c、一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上；d、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上；47、贷记卡未到有效期需提前换卡的，最多只能提前()。A1个月B2个月C3个月D4个月48、个人住房按揭贷款首付款比例不得低于（）A、20%B、30%C、40%D、50%49、人民币小额个人活期存款账户按年利率（）结计利息A、0.01％B、0.72％C、0.60％Ｄ、0.99％50、证券卡挂失补发后，以下（）信息会发生变更。A、证券卡号B、证券资金账号C、各类证券账号D、储蓄卡号51、请从下列答案中选出属于“神秘人”暗访制度评分的内容（）A、大堂经理流程B、自助服务使用率C、客户等待时间D、以上都不是52、个人客户到柜台签约网上银行后，必须在（）天内登录网上银行，下载证书，激活应用A、3B、5C、6D、753、美元定期存款的起存金额为（）A1美元B.5美元C.10美元D.等值100元人民币的美元54、个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额（）万元以上的款项划转属于大额支付交易。A、5B、10C、20D、30455、消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）元（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。A、1000B、2000C、3000D、1000056、目前，我行电话银行不能实现以下那种交易功能（）。A、外汇买卖B、银行托管C、基金业务D、汇款业务57、实行通存通兑业务以后，（）等业务仍由原开户所管理。A、存本取息存款的利息支取B、通知存款的取款C、特种存单的支取D、银行卡的口头挂失58、信用卡临时信用额度调高比例不得超过原信用额度的（），有效期最长不超过三个月A、80%B、70%C、60%D、50%59.“5188银行卡隔日错账调整”可调整的内容是()。A错账的利息B错账的本金C错账的本金和利息D错账的透支息60.在办理速汇通查询业务时，由汇款人本人或委托他人到（）办理。A任意网点B同城网点C开户网点D原汇出网点二、多项选择题（每题1分，共40题，总分40分。答案全部正确得分，多选、少选、错选、不选不得分，也不倒扣分。）1.柜员受理贷记卡在处理交易前的基本安全要求有（）。A应认真识别客户所持卡片的有效性B贷记卡无打孔、剪角或涂改痕迹C卡片是否过期D本行可受理的卡BIN2.证券业务系统中的以下（）交易必须经过授权后才能办理。A基金撤单B证券卡冻结C司法查询D挂失中央结算公司债券账户的查询密码3.下列情况中，需要审核身份证原件，并提供身份证复印件的有（）。A活期存款开户B书面正式挂失C提前支取D挂失补发4.营业网点在办理异地储蓄卡存款交易时，网络系统发生异常，受理行前台存款交易不成功，柜员按规定必须（）。A收下持卡人现金，并开具收据B不能确认发卡行是否入账的，通过管理部门向对方行发出查询通知C经发卡行核实后未入客户账，采用电子汇款方式办理D若核实后已入账的存款交易，应及时通过上级管理部门上报省分行进行调账处理5.办理异地活期一本通续存、续取交易时，应按以下（）规定进行大额授权。A20万元（不含）-50万元（含）须B级柜员授权操作B20万元（含）-50万元（不含）须B级柜员授权操作C50万元（含）-500万元（含）须A级柜员授权操作D50万元（不含）-500万元（含）须A级柜员授权操作6.从规范操作，有效防范风险角度出发，以下业务必须由储蓄网点双人经办：（）A：取款10万元以上、存款5万元以上的业务B：增加或修改客户密码C：口头挂失业务D：书面挂失业务7.代发工资业务可通过我行的（）等介质办理代发。A、储蓄存折B、理财卡C、生肖卡D、双币种信用卡E、准贷记卡8．提