大阎家镇卫生院强调“让群众满意”,突出“服务好”

大阎家镇卫生院强调“让群众满意”，突出“服务好”一、做让群众满意的人。坚持以人为本，把维护患者的根本利益作为卫生院各项工作的出发点和落脚点，视病人如亲人，保障患者的合法权益。发动全院职工在工作上努力做到十二个“一点”：微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、脾气小一点、度量大一点、脑筋活一点、说话轻一点、行动快一点、效率高一点、质量好一点、外观美一点，让每一位前来就医的患者感觉到春天般的温暖。二、办让群众满意的事。全面简化服务流程，优化服务质量，创建“人民满意窗口”，为患者提供方便快捷优质的服务。做到“门诊不挂号”、“大夫不空岗”、“买药零差价”、“救护车接诊不收费”。同时，将便民、利民活动进行到底。进农村、进社区、进家庭、进敬老院、进学校，深入开展义诊活动、健康教育活动、“送温暖”活动、扶贫帮困活动，真正做到为人民群众办实事，解困难。三、解决群众不满意的矛盾。积极加医患间的相互交流，促进医患间的互相尊重、理解与支持。一旦与患者发生矛盾，要用积极温和的态度解决。做到“三无三有”，即无傲气、无脾气、无怨气、有心、有理解、有解决方案，将矛盾、冲突消除在萌芽状态，切实将“服务好”的工作落到实处。