岭秀江山项目管理制度(2012)

【威肯·岭秀江山】2012年度项目管理制度重庆名第房地产经纪有限公司二O一二年二月重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-制度索引：一、考勤管理制度……………………………………………………………2-3二、休假管理制度……………………………………………………………3-4三、销售管理制度……………………………………………………………4-8四、综合表现评比标准………………………………………………………8-10五、附则………………………………………………………………………11前言：为了加强项目部销售管理，提高团队整体形象和个人素质，建立一支团结、诚信、开拓、创新的销售队伍，树立良好的销售形象；增强置业顾问销售积极性，提高销售业绩，力争超额完成公司下达的任务，为公司创造更大效益，在公司统一管理制度上制定了项目部销售管理考核制度，采用销售业绩与浮动薪金相结合的激励机制，该考核标准为现行标准，自二O一二年三月开始执行，在新的考核标准未制定以前均使用该考核标准。该项目管理制度由重庆名第房地产经纪有限公司销售部统一管理，本项目向公司销售部负责。一、考勤制度（一）人员配置项目经理：1名销售主管：1名置业顾问：4-6名（根据实际情况作增减调整）（二）作息时间冬至时间：上午：08：40——12：00中午2名置业顾问值班下午：13：30——17：30晚上1名置业顾问值班晚上值班时间：17：30—19：30夏至时间：重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-上午：08：40——12：00中午2名置业顾问值班下午：14：00——18：00晚上1名置业顾问值班晚上值班时间：18：00—20：00注：1）早上值日人员须在8：30到达售房部，打扫售房部清洁，做好工作准备。2）冬至时间指当年10月至次年4月，夏至时间指当年5月至9月。（如有新的作息时间变动，以公司下发文件为准）3）依据项目实际情况，对中午、晚上值班时间及人员安排可酌情增减。（三）作息制度1、签到：每日履行当日上班签到的考勤手续，不得委托他人代签，如有违反被签者罚款5元，代签者罚款10元。2、迟到早退：月末由销售主管统计当月出勤，置业顾问迟到罚款10元/次，销售主管迟到、罚款15元/次，项目经理迟到罚款20元/次，3次/月迟到按旷工处理。3、旷工：旷工一律按公司《管理规章制度》执行。4、脱岗：上班时间非因公事或领导安排工作以外，不得擅自离开工作岗位，否则按脱岗处理，发现一次罚款50元，并在综合表现的考核时按《项目管理制度》规定扣分；发现第二次按2倍处理，以此类推。5、例会：每天早晚必须召开项目例会，每周一早上9：10分召开周工作例会，例会召开执行签到，通讯工具必须调到振动档，所有参会人员必须作好会议记录，例会参会的考勤同上下班考勤制度相同，月末参会情况同时参与综合表现的考核。未按规定执行者，一律按《项目管理制度》相关条例处理。6、培训：项目部统一组织培训时所有置业顾问必须准时参加，且必须遵守培训纪律，参加培训人员必须作好笔记，培训结束后统一参加培训考核，并纳入绩效考核。二、休假制度1、项目部员工可享受4天/月的假期，休假前必须填写休假申请表，经项目经重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-理批准同意后安排轮休，原则上周末不安排休假（特殊情况除外）；项目经理与销售主管不安排同时休假，现场必须留有一名管理人员。2、休假期间，如有客户需求看房或客户提出要到售房部，该置业顾问必须如约到达现场，不得怠慢客户，违者按综合评比相关条例扣分，重者视情节罚款50-100元不等。3、休假期间，通讯工具必须保证畅通。4、安排置业顾问休假时，原则上不同时安排2名置业顾问休假，特殊情况除外。5、如未事先填写休假申请单而私自休假者，一律按旷工处理，并按公司《管理规章制度》执行。三、销售管理制度（一）销售任务考核公司下达本项目部的本年度销售任务：5000万/年（以清盘作为考核执行标准），考核周期：2012年3月——2013年2月；项目部依据本区域市场状况以及项目实际情况将全年任务细分，每月末制定次月销售考核任务。置业顾问的月任务考核以公司下发文件公布销售任务为标准。（二）基本工资的浮动考核考核周期：每月1日至30日（或31日）考核标准：以完成当月销售任务为考核依据，完成当月考核任务者，基本工资按1500元/月执行；如若未完成当月考核任务，基本工资按1200元/月执行。（三）绩效工资的考核年度考核周期：2012年3月——2013年2月；月考核周期：每月1日至30日（或31日）考核实行：销售业绩+综合表现=综合考评考核以分值的形式表现，销售业绩占总考核比例的70%，即：70分为满分；综合表现占总考核比例的30%，即30分为满分，两项得分相加的总和为本月该置业顾问的综合考评分值。考核标准如下表：重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-销售业绩（70%）综合表现（30%）综合考评（销售业绩+综合表现）月销售业绩÷个人目标任务×70%参见《综合表现评比标准》前二项之和注：1）销售业绩分值按上表计算标准执行，综合表现分值按《综合表现评比标准》执行。2）个人目标任务按公司下发文件公布任务执行。特别说明：1）如有分值相同，则对分值相同者进行销售业绩比较，销售业绩最高者，即为综合考评分值最高者。2）公司以每月末考核的综合考评为基准，得出综合考评分值，作为绩效工资的部分考核依据，绩效工资的具体执行标准在公司的《薪金管理制度》中体现。（四）业绩的考核1、项目经理的考察期为6个月（视工作成绩可缩减或延长），销售主管的考察期为3个月（视工作成绩可缩减或延长），置业顾问的试用期为3个月（视工作成绩可缩减或延长）。项目经理、销售主管以及置业顾问试用期待遇均按公司《薪金管理制度》执行。2、试用期员工可提前向部门经理提交书面转正申请，部门经理在接到转正申请5日内安排考核考评，考评合格3日内发出是否正式聘用的书面通知（距离公司较远项目转正申请到期日可酌情延长，视具体情况而作具体要求），被聘用员工自正式聘用之日起享有与所在岗位对应的薪金待遇及补贴。3、佣金比例及发放办法：置业顾问完成的月销售任务，是按公司下发文件公布任务执行，佣金提成的计算参照当月考核任务以完成比例按下表执行：销售任务（万元）佣金的提成比例120以下（含120）1．2‰120．1—1801．5‰180．1—2401．8‰240．1—3002．1‰300．1以上2．5‰注：公佣提成比例均按120万以下提成比例计提。重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-置业顾问的佣金每月扣除20%作为提留，提留佣金中的50%在年终时一次性发放，余下部分在项目结束后一次性发放；未到项目结束便离职者余下提留一律不予发放。凡该年度在公司工作未满一个考核年度便离职的员工，则所有提留佣金不予计发。4、项目经理佣金提成比例按0．1-0．3‰执行，佣金提成每月按下限计提，年终结算时如完成公司下达的任务，则在年终时补足上限差额部分，未完成任务则无须补足。5、如若置业顾问刚完成客户购房合同的签订就离职或调动其他项目，则该置业顾问对该套房屋不能享受全额提成，只能享受该套房屋佣金提成的40%，余下40%的提成由后面接下来做销售服务工作的置业顾问享受，余下的20%由服务到该套房屋交房后的置业顾问享受。6、连续三个月业绩末位者，公司将予以辞退。7、各项目经理每月末将本月本项目各类月销售报表上报至行政部，由行政部核准后转财务部，财务部经与相对应的甲方认可的销售统计核对后，员工佣金在隔月6日前发放。8、特别奖励：完成公司下达的年销售任务后，超出部分单独给予奖励，如下：2012年7月31日前完成全年5000万销售任务，公司奖励项目部7万元；2012年8月31日前完成全年5000万销售任务，公司奖励项目部6万元；2012年9月31日前完成全年5000万销售任务，公司奖励项目部5万元；注：奖励由项目部自行分配，但需向公司上报《奖励分配方案》。（五）轮值及佣金的拆分制度本着公平、合理的原则，为了让团队更和谐、更团结，现特制定本制度以提高团队协作力和提高销售部整体销售。1、A位置业顾问必须坐在前台的最边上一个座位，方便及时接待客户。2、原置业顾问休假时，如其老客户到访，现场置业顾问按轮接待，算新老置业顾问公共客户，共同追踪，成交后佣金按五五比例分配。3、老客户介绍新客户成交后的佣金拆分：（1）已成交老客户带新客户直接到售房部来原则上由原来为老客户服务的置重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-业顾问接待,若该置业顾问不在就由其他置业顾问按轮接待。（2）已成交老客户介绍新客户来，但老客户人没来，若新客户来时直接找××置业顾问，就由该置业顾问接待，若该置业顾问不在则由其他置业顾问按轮接待。（3）老客户推荐新客户来，若新客户来时没说出找哪一位置业顾问，则按轮接待。（4）置业顾问老客户在现场，但同时又介绍了一组新客户来，若此时老客户的接待或服务工作已完成，就由该置业顾问接待老客户介绍来的新客户，但如若老客户的接待或服务工作还未完成，就由下一置业顾问接待新客户。4、咨询电话：（1）一般情况下打到售房部座机的咨询电话新客户到了售房部按轮接待。（2）若老客户介绍的新客户不论是打座机还是私人手机咨询，若该客户到了售房部直接找××置业顾问，就由该置业顾问接待，否则按轮接待。5、客户凭售房部发出的DM单或报纸广告直接来售房部的客户，置业顾问按轮接待。6、所有客户若一个月没有追踪，到了售房部若直接找原置业顾问视为原置业顾问客户,否则按轮接待按新客户处理。7、若置业顾问在接待新客户的时候，自己的老客户又来了，必须在最短的时间内做出二选一的抉择，抉择之后仍然按轮接待。8、置业顾问在接待老客户的时候，又来了一组老客户，就由末位帮忙接待，若当天签单就五五分单，若当天未成交就算帮忙。9、若客户一家人分别由不同的置业顾问接待，客户又没说出家人来时是由谁接待，两名置业顾问共同追踪，成交后按五五分单。10、A位除上厕所或做领导安排的工作外，擅自离岗期间若有新客户来，就按过轮处理，由下一置业顾问接待。11、正常情况下不值班置业顾问不参与接待客户，休息时间在售房部的置业顾问，如遇值班置业顾问在接待老客户时新客户又来了，则值班置业顾问必重庆名第房地产经纪有限公司地址：重庆市北碚区云清路99号8-1Tel：[phone]-须在最短的时间内做出二选一的抉择，抉择之后由休息在岗的置业顾问按轮接待。（六）项目部补贴费管理标准1、下乡宣传的午餐补贴费按15元/人标准执行；2、住宿舍的员工，水电费补贴按公司《差旅费报销制度》执行；3、项目经理回公司开会的交通费每月末按公司《差旅费报销制度》实报实销。四、综合表现评比标准（一）劳动纪律1、迟到、早退10分钟以内（含10分钟）扣2分；2、迟到、早退10分钟以上扣3分；3、迟到、早退30分钟以上视为旷工，扣5分；4、病、事假未事先请假者，按旷工处理，扣5分；5、病、事假超假者，超假1天以上扣3分；（特殊情况者视具体情况而考核）病、事假超假者，超假1天以内（含1天）扣1分；（特殊情况者视具体情况而考核）6、经常请假者，视具体情况作相应处理，原则上扣3-5分；7、当月病、事假超过三次（含三次）或请假时间超过三天（含三天）者，扣5分；8、代签考勤者，被签者扣1分，代签者扣2分；9、开会的考勤与上班的考勤