夸克人才量化管理培训手册

夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权1夸克人才量化管理培训手册StandardOperationalProcedureforTraining,QuantitativeManagementSerise,Quatech企业专业人才终极培训TheUltimateTrainingSolutionforEntrepreneurialProfessionals夸克[中国]企业顾问有限公司QUATECH(CHINA)CONSULTINGCO.LTD.夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权2第一篇夸克的培训体系量化管理体系介绍量化管理是将事件或项目细化成一系列关键决策点，并对这些关键决策点进行数字式的标准化管理的管理方式。夸克之所以把这种先进的“量化管理”方法介绍给国内企业，是因为我们相信一种基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上成长的利器。量化管理也是一个企业发展的必由之路。同时，我们也希望能够帮助更多的企业建立起和P&G相类似的科学营销决策体系，为企业提升营销执行力，直面日益国际化的市场竞争做一些力所能及的工作。从企业量化到人才培养量化夸克量化人才培养系统核心讲师介绍核心课程介绍夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权3从企业量化到人才培养量化夸克公司是大中国地区首家专业提供[量化管理咨询服务]的顾问公司。多年来夸克结合宝洁、百事、IBM等国外著名企业的营销管理模式，同时整合了国内上千家企业营销服务经验开发该体系。夸克之所以把这种先进的“量化管理”方法以系列培训形式介绍给国内企业，是因为我们相信一种基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上成长的利器。量化管理也是一个企业发展的必由之路。同时，我们也希望能够通过顾问式咨询培训服务，帮助更多的企业建立起和P&G相类似的科学营销决策体系，为企业大大降低决策风险，提升管理执行力。在过去几年里，夸克已先后为国内几十多家著名型企业进行“量化管理”咨询服务，为上百家企业提供了“量化管理”系列培训服务，受到企业高度认同。这些企业认为，中国企业经过二十年左右的市场摸索和营销经验的积累，正好处在由模糊主义的管理思想向科学的、量化的管理思想的改进阶段，而“量化管理系统”的建立，是一种有效的改进方法，符合现阶段中国企业在营销管理创新方面的要求。人才的培养一直是企业管理中一个令人尴尬而头痛的问题：一个刚刚走出校园的学生如何尽快成为企业岗位上的专才？企业要为其规划如何的培训？一名普通职员如何成长为职业经理人？在其职业生涯里，哪些是必要的培训？目前夸克所主导的“人才量化培养系统”，已为国多家企业培养了众多的职业经理人。针对人才成长的历程，夸克人才量化培养系统，分为的三个层面，课程由基础职业素养、专业素养和管理素养共同组成。系列课程由浅入深，如同企业的营销大学一般，为每个级别的人才规划了相应的职业培训。同时培训中涉及到国际知名企业的众多科学管理案例，提供大量模型，为中国企业走上量化管理之路打开一扇大门。独一无二的四层次深度咨询式培训，让您体会专业与业余之间的差别。将咨询的方法和培训有机结合，协助企业在诊断的基础上建立完善的培训规划，理清企业短期与长期的发展方向：短期做到有的放矢，快速推动企业业务发展；中长期构建企业持续发展能力。夸克人才培训服务里，加入了四种层次的服务方式，企业可灵活根据实际情况进行选择：夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权41.只进行系统化培训2.培训后进一步提供可执行的工作范本3.结合课程内容、工作范本，由顾问进行短期工作辅导4.帮助部门建立量化管理工作手册（SOP），巩固知识，规范工作标准企业的竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义来讲，又是企业培训的竞争。重视培训，真正使培训起到令人满意的效果，使培训这种有效的投资手段得到足够的回报，这是每一位企业管理者都应该精心策划的重大事情，希望在未来能有更多的企业通过卓有成效的培训走向更大的辉煌！夸克量化人才培养系统一、企业培训的目的为企业培养称职的人才，最终由这个岗位创造巨大的价值！何为称职？称职就是，员工能以高概率完成组织给予的使命（任务）。要做到称职，能力上要包括三个方面：职业素养、专业技能和管理技能。然而，对于一个刚刚走出校园的学生如何能尽快成为企业称职的人员呢？企业在这一阶段需要对其实施如何的培训？同样，当一名普通职员成长为一名职业经理人或企业高级管理人员时，他们所需要的培训又有哪些不同？二、企业人才的成长轨迹回答这些问题之前，让我们回顾下人才成长的轨迹，并从中寻找一些规律。一个企业的成长与壮大，从根本上来讲就是人才的成长，而真正成为企业所需的称职之才，其成长道路必定要遵循以下三个阶段：既然人才的成长是需要一定阶段的，那么培训则应遵循人才成长的轨迹来设计，在进行培训设计时，只需要提供符合（满足）这一阶段所必须的内容即可，不需要将培训作为一种“员普通员工职业人才转变职业人才专业人才转变专业人才管理人才转变夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权5工福利”来对待。由此，夸克针对人才成长的不同阶段，提出培训的三个层面：类别/阶段定义所解决的问题职业素养是指组织在员工个人素质方面的基础要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。主要针对企业中基层人员，是所有培训课程之基础。帮助全面提高企业员工基础素质，打造合格的职业队伍。专业技能指员工为了顺利完成自己工作所需要的东西：如专业技术知识、市场知识或商业技巧等。主要针对基层职员上升为专业人才而进行的。属于专业技巧类课程，为企业提供科学的工作方法和专业技巧，在企业中比较实用。管理技能管理技能是计划、组织、指挥、协调和控制的全过程，管理技能包括：技术技能、人际技能和战略技能三大方面。主要针对企业高层管理人才所进行的，其内容是企业管理的核心思想，帮助企业以科学量化的方法梳理整个企业组织，建立一套完善的系统，为企业打造坚固的组织系统，基业常青。三、夸克“组织管理与人才培养对应模型”如上图所示：1.图A所示，企业组织管理内容若以项目管理思想分解，由上至下分可为5个层级，员工各对其职。而不同岗位的人员职责要想做到“称职”和“胜任”，则公司必须分阶段对员工提供符合其工作内容所需要的知识技能；系统计划任务活动项目人才培养需求图B总经理副总/总监部门经理主管助理企业组织管理分层图A54321职业素养专业技能管理技能123夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权62.图B所示，人才的培养是需要分阶段、分岗位、渐进式进行的。企业要想把员工培养成为一名合格的经理人，必须分阶段，分岗位，渐进式的为其提供三方面的培训内容：进入公司初期，要提供全员基础“扫盲”式的职业素养培训；当能承担一定量的任务及项目工作时，公司要对其进行专业技能类的全面培训；随着岗位的不断升迁，当到达总监以上职务时，公司则要相应的为其进行全面的管理技能的培训。四、企业对人员培训的意义:1.培训是企业连接国际化和本土化的重要纽带之一；2.培训是投资而不是成本,由培训带来的收益能为企业创造出更大的价值；3.培训是企业稳健持续发展的保证，是确保企业组织稳定与高效的最好办法；4.培训是员工个体需求与组织需求相统一的最佳途径；五、课程设置由此，我们针对以上不同阶段、不同部门的培训需求，进一步提出详细的课程设计，这些课程经过哈佛商学院多年实践经验总结而成，对企业培养“称职”的人才，具有深远的意义。岗位职责与职业素养培训列表部门基础素养专业素养管理素养计划经理计划管理组织量化管理设计与导入招聘量化管理商务演讲/培训市场调研与信息管理培训量化管理计划/总结撰写市场量化管理组织行为学会议组织基础素养培训考核与晋升培训带来的益处培养、留住人才提高效益激发积极性吸引人才增强竞争优势夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权7组织沟通量化手册规划与撰写职业素养管理商务概念公司介绍组织规划与发展数据阅读销售量化管理风险管理商务聆听人力资源量化管理企业量化管理项目预算管理管理工具学合同管理管理心理学产品研发量化管理企业文化量化管理生产与储运量化管理服务量化管理消费者行为学项目概念化项目经理项目管理组织量化管理设计与导入招聘量化管理商务演讲/培训市场调研与信息管理培训量化管理计划/总结撰写市场量化管理组织行为学会议组织基础素养培训考核与晋升组织沟通量化手册规划与撰写职业素养管理商务概念公司介绍组织规划与发展数据阅读销售量化管理风险管理商务聆听人力资源量化管理管理心理学项目预算管理合同管理产品研发量化管理生产与储运量化管理客户关系量化管理消费者行为学任务经理任务管理组织量化管理设计与导入组织行为学商务演讲/培训市场调研与信息管理计划/总结撰写市场量化管理会议组织量化手册撰写组织沟通销售量化管理商务概念人力资源量化管理数据阅读产品研发量化管理商务聆听生产与储运量化管理客户关系量化管理消费者行为学夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权8六、咨询式顾问培训服务流程通过提交培训方案项目启动客户成立培训项目组（人力资源部）夸克成立项目组（培训、顾问部）培训访谈及方案分析组织结构分析人员素养分析岗位职责分析访谈报告方案评定未通过通过课程讲授模拟练习培训实施A提供工作范本B工作辅导C协助建立量化手册提交报告培训咨询式顾问未通过本期培训结束课堂结业考核培训效果评估夸克[中国]企业顾问有限公司保留最终解释权9核心讲师王磊先生67年生于北京市，1991年清华大学生物科学与技术系毕业，同时取得计算机双学位；后获得香港中文大学MBA硕士学位。1991年至1996年服务于P&G中国宝洁公司，历任市场研究部、产品发展部经理，期间建立了“中国消费者洗衣习惯数据库”，参与并主导了飘柔、玉兰油、舒肤佳等多个品牌的上市、研究及发展工作，具有丰富的品牌规划、新产品上市管理经验。[夸克中国顾问公司]董事长，国内量化管理思想倡导者。曾为国内上百家大中型企业担任市场研究及顾问工作，期间开发了整合品牌研究、渠道研究、多品类管理模型、新产品上市、三维量化管理等多项市场思想理论，受各大企业一致好评，被誉为“中国消费者研究专家”。香港第一届中国现代中医药国际协会主讲嘉宾，多次应邀到日本、香港、北京、上海讲学。所撰写的市场营销、行业研究类文章长期在《中国经营报》、《销售与市场》、《首席市场官》、《商学院》、《亚太经济时报》、《广告主》等国内重要媒体刊物上发表。联想、南孚、江中制药集团、三九集团、中国石化、中国长城葡萄酒有限公司营销顾问，全国移动行业特聘营销培训讲师。清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、香港中文大学、中山大学MBA及总裁研修课程教授。曾对超过1000家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。王瀚骏先生1992年毕业于北京理工大学工程光学系。1992年加入美国百事可乐（中国）公司及百事食品（中国）公司。曾任市场总监，期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”，是最早将欧美流行休闲食品“奇多”引进中国的主干人员。1996年加入美国美林投资集团，任市场总监职务，是该集团进入中国市场的核心策划人物之一。1998加入夸克[中国]企业顾问公司，期间个人建立了多个品牌及消费者需求研究模型，并担任多行业研究分析工作，是国内市场研究及企业量化管理专家。对医药保健品、日化品及快速消费品领域的营销管理有深入研究。同时兼任北京大学市场营销学客座教授、北大培训中心职业经理人素质培训课程主讲人、上海交大营销课程导师以及PLC营销学院特聘经理人讲师；同时担任国内多家医药、化妆品企业营销管理顾问，以量化管理思想帮助企业分析及决策企业面临的市场营销问题。具有十多年丰富的市场营销实战经验，是宝洁公司认证的资深消费者市场研究主持人。在食品饮料、小家电、医药、保健品、日化用品等多个领域均有很深的营销实践造诣，并一直致力于研究将消费行为学与微观经济学与营销理论相结合，分析与解决中国市场营销问题。开创营销理论新的领域并将西方先进的市场研究思想应用于中国的市场营销实践。曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。如：2005蒙牛集团营销培训、利乐公司、统