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—2—目录页为何要制定计划制定计划步骤计划跟踪与反馈—3—过渡页第一章为何要制定计划请思考：不制定计划会怎样？—4—为什么要制定计划凡事预则立，不预则废。事先计划准备，理清思路，胜利“水到渠成”，否则就要失败。计划是管理的起点。没有灯塔，船靠不了岸。人是有惰性的，靠人的自觉性，往往出现偏差。分而治之，逐个击破。事情很多，重要会做的事情先做，重要不会做的寻求资源，细化步骤，逐个击破。—5—因此一日之计在于昨夜，而不是在于晨。今天晚上就应该写好明天早上要做的事情。一月之计在于上个月底而不是这个月初。月底你就应该写好下个月你要做的一切事情。一年之计在于去年底，而不是今年年初。今年年底你就应该写好一切明年要做的事情。—6—01为什么常常不制定计划没有习惯；——习惯决定性格，性格决定命运。做了也完成不了；——说明计划不科学（目标设置过高？没有考虑到变化），或缺乏控制（没有过程追踪）。没有时间；——如果你如果没有时间去筹划，就只有时间去后悔了。计划不如变化快；——做计划正是为了应对变化，提高预见性。知难行易；——正是检视自己执行力的时候。不知如何做；——今天来告诉大家。保持对付上司的弹性。——他不会被你牵着鼻子走。02制定计划有什么好处—7—1）预测未来，指明方向有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。02制定计划有什么好处—8—2）提高成功的可能性计划为目标的具体实现提供切实可行的方案，因此按照计划实施，则成功完成预期目标的可能性大大地提高。02制定计划有什么好处—9—3）提高工作效率通过计划，实现对工作的轻重缓急进行安排，使得工作更加有效率。02制定计划有什么好处—10—4）减少变化的冲击未来是不断变化的，计划是预测这种变化并且设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。计划可以减少不确定性，使我们预见到行动的结果。02制定计划有什么好处—11—5）整合资源，减少浪费制定计划时，通过各种方案的分析，选择最有效的方案用于实施，使有限的资源得到合理的配置，从而减少资源浪费，提高效益。02制定计划有什么好处—12—6）有利于进行控制计划所设立的目标、责任人、时限等便于对作进度和质量的考核，对计划的执行者有较强的约束和督促作用。—13—过渡页第二章制定计划步骤--什么是计划--计划的分类--制定计划的原则--制定计划的步骤—14—01什么是计划即，计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署，即计划是实现目标的方案途径。计划是一个统称，涵盖常见的规划、方案、安排、设想、打算、要点等。围绕目标，要分析一下怎么能达成？通过什么路径、什么方法、什么资源、什么时间来达成？预达成目标，我该分阶段做些什么？这实际上就是计划！—15—01什么是计划规划：是具有全局性的、较长时期的长远设想。方案：是从目的、要求、工作方式到工作步骤等方面对专项工作做出全面部署与安排的计划。安排：是对短期工作进行具体布置的计划。设想：是初步的草案性计划。打算：是短期内工作要点式计划。要点：是列出工作主要目标的计划。—16—02计划的分类计划的分类按时间跨度，可以分为：长期计划、中期计划和短期计划。比如，一年计划、三年计划、五年计划等等。按范围分，有国家计划、地区计划、行业计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等。如、《人力资源部年度培训计划》……按内容分，有招聘计划、销售计划、生产计划、新产品开发计划、融资计划、品牌推广计划等。按写法分，有文字式计划、图表式计划、文字图表结合式计划。—17—03制定计划的原则关注核心要素辅以备用计划做好细节工作应表述清楚具体实施过程的每一个要素（5W2H）。应对未来的不确定性，甚至要辅以其他备用计划。举大而不遗细，谋远而不弃近。切莫忽略细节。—18—04制定计划的步骤目标分解制定计划的步骤任务排序撰写计划确定方案从目标到计划，如何切入？—19—LOGO4.1目标分解计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。目标是计划的灵魂，设置遵循SMART原则。—20—LOGO目标来源公司的年度计划目标直接上级的工作安排本月要持续改进上月所发生的问题环境变化的要求SMART目标是具体的、明确的目标必须是可衡量的目标必须是可达到的目标必须是实际的且与其他目标具有相关性目标必须具有明确的截止期限LOGO—21—临时页错误目标示范目标不明确就没办法评价、衡量与执行“按时检查卫生，保持机台清洁”目标不可衡量，就没有办法达到每天上班前十分钟，检查公司公共区域、公共设施的地面、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍。目标的衡量可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行，如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标再衡量，仍不能衡量的，可将工作流程化，通过流程化使目标可衡量。工作能力——制定技能提升方案，进行技能差异调查，制定技能培训计划，完成技能培训时数，满意度达到多少“提升员工的工作能力和绩效表现”LOGO—22—临时页错误目标示范无法达成的目标=没有目标主管：今天晚上加班加点不睡觉也要搞出来员工：杀了我吧设定目标要考虑相关条件，否则制定的目标没有意义。炸碉堡需要，持久战更需要。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。目标是摘桃子，不是摘星星！工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职能的相关性。月度、季度、年度目标要有关联性。需要其他部门或者人员配合的目标；LOGO—23—临时页错误目标示范目标达成是有时间限制的，不能含糊，留有余地“每月按时提交工作计划”每月月初第一个工作日下午17:30分前通过OA向管理部提交本部门下月重点工作计划小结：制定目标的过程是对部门工作掌控能力提升的过程，完成目标的过程是对自己管理能力历练和实践的过程。—24—LOGO4.2事项/任务排序另外，他当天还有其他事情要处理，比如与其他客户对账、敦促公司发货以及个人手机话费充值等等。而这些事项，需要进行适当的排序，以促使当天的任务能够妥善完成。为完成一项目标，均对应着具体的工作事项或任务。如，销售业务员一天需跑完两个客户，他需要完成电话预约、查询路线、准备出差资料、拜访客户、填写差旅或交通发票、撰写日程日志等事项。—25—LOGO4.3确定行动方案对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”，一般可以采用《××行动方案表》的方式简要描述。What——做什么？事项清单？Why——为什么做？目的是？Who——谁去做？联系谁？Where——何地做？When——何时做？何时完成？How——怎样做？实施战术？Howmuch——所需资源？需多大代价？LOGO—26—临时页4.3确定行动方案序号No.事项名称What目的Why相关人Who地点Where完场时限When怎样做How所需资源HowMuch备注《××行动方案表》注：此表中，也有的要素可以适当省略，如“Why”。但也可以根据计划追踪的要求，再增加一栏“执行反馈”。LOGO—27—临时页4.3确定行动方案序号No.重点工作What工作目标Why具体行动How责任人Who完场期限When所需资源HowMuch备注《麦肯锡的经理月度计划表》LOGO—28—临时页错误计划示范写计划像写作文：假、大、空，没有明确的工作目标“进一步提高质量水平”“进一步调动员工积极性”“进一步提高设备管理水平”时间节点长，可实现的承诺差。月度计划：30日前；年度计划：12月底前；计划避重就轻，未经过审批及调整程序，规避考核风险专拣容易完成的写；千篇一律；计划管理是所有管理人员必备的基础技能之一，计划管理部门在当中起到的只是引导、辅助、统筹的作用，抓的是总体、全局、系统，每一个部门都是计划管理系统中的关键一环，直接关系着公司整体计划落实的效果。—29—LOGO4.4撰写计划书根据计划的重视程度不同，需要撰写不同类型的计划书。比如，简单的计划书，只需要上述的一个excel表即可，而正规一点计划书，通常都包括三部分：标题、正文、落款。—30—过渡页第三章计划跟踪与反馈--设置跟踪周期--计划追踪的方法—31—LOGO01设立跟踪周期年度工作计划：月度或季度跟踪1次月度工作计划：每周或半月跟踪1次生产交货计划：每天跟踪1次设备维修计划：每周跟踪1次安全整改计划：每周或半月跟踪1次—32—LOGO02计划追踪的方法收集信息：个人报告、数据报表、会议追踪、实地追踪、他人反映、主管评价评估：对收集的信息整理、分析、比较、评估衡量计划的进展。如出现偏差，则要找出引起偏差的根本原因，采取相应的纠正措施，调整计划进度。（1）员工表现；（2）技能不足；（3）人手不足；（4）任务程序。反馈：将评估的结果反馈给责任人，使其了解自己的工作表现，寻找改善的方法。在计划追踪的过程中，鼓励上级领导越级检查工作，到了解实际情况，获得第一手资料，避免越级指挥，以免造成工作混乱。—33—LOGO前面所讲的就是关于目标设立、计划制定和跟进的相关技能。事实上，执行力偏差首先来源于工作目标的设定，其次是工作计划的制定，最后是落实计划的过程中是否有偏差。这就取决于我们的监督、检查、追踪和跟进工作，如果能做好以上几方面的工作，相信我们的执行力会有大幅度的提高。《现场\设备问题》1、照片“现象”简述；2、原因及后果分析；3、对策及解决措施；4、其他建议。课件制作