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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分:100学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于回答：正确1.A先天的努力培养2.B与生俱来3.C后天的努力培养4.D生下来就有2.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的回答：正确1.A华盛顿博士和约翰格林德博士2.B理查班德勒博士和乔治博士3.C理查班德勒博士和约翰格林德博士4.D布朗博士和约翰格林德博士3.人的行动受自身的什么影响回答：正确1.A思想和思考2.B思念和思维3.C思想和思维4.D思索和思维4.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是回答：正确1.A让客户去说服他自己2.B用事实来说服客户3.C由销售经理说服客户4.D由销售员说服客户5.所谓存在淤塞成见，换言之就是回答：正确1.A缺乏成长性2.B缺乏预见性3.C缺乏主观性4.D缺乏客观性6.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的回答：正确1.A表现型抗拒2.B沉默型抗拒3.C借口型抗拒4.D批评型抗拒7.如何达到说服客户成交的目的，源于回答：正确1.A如何安排与客户影响的全过程2.B如何安排与客户互动的全过程3.C如何安排与客户沟通的结果4.D如何安排与客户沟通的全过程8.神经语言程式学创建于回答：正确1.A1961年2.B1971年3.C1981年4.D1991年9.结果由什么而来回答：正确1.A目标2.B沟通3.C语言4.D行动10.NLP强调的重点之一是回答：正确1.A帮助员工成长2.B学习更多的技巧3.C帮助一个人达到结果突破4.D推进社会进步11.人的行为和思维最终都受到什么的控制回答：正确1.A性格2.B命运3.C行动4.D习惯12.提升沟通能力的第一步就是具备回答：正确1.A亲和力2.B影响力3.C感召力4.D沟通力13.说服与销售最好的说服方式是回答：正确1.A面谈式2.B互动式3.C回答式4.D提问式14.沟通策略也被称为回答：正确1.A沟通一致性2.B交流惯性3.C沟通惯性4.D交流一致性15.人与人之间的沟通包括三件事情是回答：正确1.A说、听、问2.B说、听、唱3.C答、听、问4.D说、想、问