学校管理学自测题第二章

学校管理学自测题第二章练习自测题一、填空题。1．戴明在质量管理学中提出，管理由_______、_______、检查和_______等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。2．学校工作计划是指导学校工作的基本文件，它是在一定的观念和政策的指导下，为实现___________________而对学校工作的内容、规则、步骤、以及__________和方式方法的通盘预先安排。3．学校工作计划按层次可分为总体计划、___________和具体工作计划；按作用又可分为进入计划、常规计划和_________。4．决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对______________进行研究和选择的全过程。5．大体上说，一个完整的决策过程包括明确问题、设定目标、___________、___________、在实施中追踪决策等几个基本环节。（制定备选方案、评价与选择方案）6．学校计划的执行过程包括了组织、______、协调、激励和______等一系列活动。7．控制活动包括三个基本环节：确定控制目标、___________和采取措施纠偏。8．____________是五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。9．目标管理过程指目标管理实行的活动程序，它的过程概括为“一个中心、________、________、九项工作”。10．沟通是进行协调的基本手段。所谓有效沟通，一是指要有________，即能够达到所要达到的目标；二是指有________，即能够迅速实现协调的目的。1．计划、执行、修正2．学校工作的任务和目标、资源分配3．中间计划、应急计划4．解决问题的方案5．改变办学体制战略、国有民办6．指导、控制7．衡量执行效果8．目标管理9．三个阶段、四个环节10．效能、效率二、简答题。1．西蒙的“决策链条”说的主要观点是什么?答：科学决策理论的提出者西蒙认为，管理过程就是一个不断进行决策的过程，整个管理活动由“决策—执行—再决策—再执行”这样一些连续不断的活动所组成。每个决策做出后，在它的下位还有更好的决策，最终的执行者也要对各种各样的活动进行决策，这一观点的长处就在于它抓住了决策这个关键要素，突出了科学决策在各层次管理活动中的核心地位，但它的不足之处是没能直观地指出“再决策”与决策在管理活动中的职能差别，对这一环节的特点分析不足，因而会给管理带来由于含意不明确而产生的操作困难。2．戴明的“四环节”说的主要内容是什么?答：戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。计划是对组织所要达到的目标的设想，对在此过程中可能遇到的问题的预见，以及对实现目标进程的筹划。这一过程包括要查明问题，预测事态的发展，拟订方案，最终做出决定等诸多细小的环节。执行是将计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的措施。一般认为，这一环节包括了组织、指挥、协调、控制、激励等一系列活动。所谓组织，实际就是建立一个由工作人员所组成的工作体系，通过这个体系作为平台和载体来完成所有的工作。指挥就是管理者下达指令，指导下属完成任务。协调就是调节各部门，各个人员之间的活动，使他们同步、协调一致，形成合力，更好的完成任务。控制是纠偏，在活动中不可避免的出现一些人偏离工作要求，此时就需要及时采取措施，纠正偏差。而激励是调动人的积极性，把人的潜力最大限度的挖掘出来，投入到工作中去，从而为实现组织的目标而奋斗。检查是对照计划对执行阶段的活动和成果进行评价和诊断，肯定成绩、发现问题，纠正偏差。一般来说，检查是伴随着执行的过程随时进行的，但管理过程中有时需要集中起来，对整个工作过程进行阶段性的检查，防止出现重大的偏差，集中精力纠正一些常常出现的失误。修正这一环节，如果用控制论的语言来说它是一种反馈，是对已有的工作检查反映出问题，采取相应的措施。修正现在多被称为总结，是在工作总体完成以后所进行的总评价，它的任务包括肯定成绩、发现问题、提出改进措施和对人员进行奖惩。总的来说，这四个环节反映出管理过程中的一些经验措施，所以一旦提出就被人们广泛的接受，成为对工作管理中的一个有利工具。3．戴明所提出的管理过程四环节揭示了哪些规律?答：戴明对整个管理工作的过程进行了系统的研究，他认为这四个环节的联系和运动具有以下的一些规律：1．互相联系，互相制约，循序递进，首尾相连而形成封闭性的系统。所谓互相联系，指它们彼此之间互相作用，互相连接，计划和执行相联系，执行和检查相联系，检查和修正相连接，修正又和计划相联系。一旦对整个工作提出了总结，提出了改进措施之后，就要考虑原有的计划是否制定的很稳妥，很合乎实际，下一步是否要继续提高，于是又回到计划的环节中来。它们之间又是互相制约的，如计划是执行的基础，有了计划才知道怎样来执行。但反过来，执行又制约着计划，计划在思考过程中是否符合实际，是否可行，要靠执行来检验。有时候计划制定的很好，但太脱离实际，太空泛，无法执行或执行过程中没有条件保证，此时计划本身必须要纠正。执行和检查也是互相联系，互相制约的。检查要以执行为前提，执行又要靠检查来修正。因此各个环节之间是互相联系，互相制约的。但它又是一个循序渐进的过程，不可能跳跃，计划制定后不可能不经过执行马上就检查工作，也许可以检查计划定没定，定得怎么样，但如果仅有计划而无执行，那计划的检查就只是形式的东西，因为没有执行的计划还不是真正的计划，其中会出现一些过空、过泛、过滥的东西，检查也不是扎实的东西，检查后才能对整个工作提出改进措施，因此这四个环节是逐渐循序渐进，不能跳跃的。尤其要注意形成一个封闭的系统。所谓封闭性是指管理过程的四个环节之间是互相联系，互相制约的，它们本身形成了一个回路，不可能在某两个环节之间中断，否则就是一个开放的小系统而不是个封闭的系统，此时整个管理活动过程就会终止，不再继续进行。如：计划和执行之间是开放的，没有联系了，有了计划不能执行，管理活动便不能开展。同样检查之后而无修正，不提出改进措施，这就说明工作中断了，管理过程是不完整的，它将是不能得到改进和发展，在某种程度上它可能是无效的。因此只有成为一个封闭的系统，才能推动整个管理过程一步一步向前发展。2．学校各个层次的部门及个人围绕总计划运行，分层次地制定各自的计划并付诸实施，形成大环套小环的管理过程系统，从而保证管理过程统一、有序地进行。在一个组织中，管理过程不仅进行大的循环，而且分层进行一种不同层次的管理过程的循环，例如，在学校中的管理过程有学校的整体管理过程，学校制定的计划有整体的执行、检查和修正的过程，但这个整体不是虚设的，又有其职能部门，如教导处、思想教育处、教学处、后勤处等，都有各自的计划，执行过程，检查和修正。在此过程中有分有合，所谓合是指按照学校的整体目标进行，并围绕整体目标来设定分目标，按照学校目标的执行进程来落实自己工作的过程，既受到整体的制约，又有其相对独立性，从整体来看，各个环节，各个层次的管理执行过程大致是同步的，只有同步才能使各项工作协调起来，推动整个学校有序的向前发展。3．管理过程在“戴明环”滚动循环中不断向前发展，每一个循环，就使学校管理和学校各项工作提高一步。每个循环不是封闭的，在原地不动的发展，周而复始的进行同一水平的运做，每个循环结束后都有所提高，应提出一个新的目标，在新的目标的基础上使整个工作达到一个新的水平。每个管理过程完成后，管理工作的整体水平要上一个新台阶。此时，不论是业务工作的内容，还是管理工作的本身素质，都需要有所进步，有所发展。4．为什么要制定学校工作计划?答：学校工作计划是指导学校工作的基本文件，它是在一定的观念和政策的指导下，为实现学校工作的任务和目标而对学校工作的内容、规则、步骤、资源分配以及方式方法的通盘预先安排。制定学校计划是因为它在以下几个方面的作用是不可忽视的：1．为学校的高中层管理人员提供明确的方向与政策，以便作为指导和协调工作的方针。2．通过说明学校工作所要达到的最终成果及其标准、工作步骤和日程，使每一个工作人员明白对全校、所在部门及个人的期望是什么；同时使每个部门和每个人明白自己与其他人的工作联系，以加强彼此的协调。3．可以预先估计在计划执行的过程中的问题，以便提前采取措施，防患于未然。总而言之，制定计划从大的方向，可以明确方向、方针和政策；从具体工作来看可以明确任务、责任和协调关系；从困难上来说可以防患于未然，对于一些可能出现的困难和发现的问题提前采取措施。从以上的分析中不难看出，学校的工作计划应该包括以下内容：工作目标、政策与规定、活动内容与程序、日程安排、方式和方法、组织、绩效及其衡量标准、必要的控制措施。5．学校工作计划的类型包括哪些?答：1．按层次可分为总体计划、中间计划和具体工作计划总体计划是学校决策层所做的全校性的工作计划，它规定一段时间内学校总目标、总任务、总政策、总体的活动项目和措施。它要回答的问题是：学校要向什么方向发展；有哪些可利用资源及如何配备；组织上如何安排，什么人去负责什么事情，要达到什么成果，什么时候完成。中间计划是落实总体计划的协调计划，是由学校的职能部门所制定的。它要回答的是：如何有序、有效的落实总计划；需要什么资源以及如何获得；什么时候开始实行方案；什么时候以及在什么地方协调哪些人员、部门的哪些活动；什么人对什么业务进行监督。具体工作计划是基层单位的活动计划，如学校教研组或年级组的工作计划。这种计划非常具体，操作性强。它要回答的是：具体任务及任务标准是什么，完成任务的活动有哪些；具体的工作日程；每个人的工作安排是什么；对设备条件的要求及准备等。2．按时限可以分为长期计划、中期计划、短期计划学校是基层单位，所谓“长期”的时间界限一般以两个因素为尺度：对学校未来最大的可预见年限；一位校长比较有把握的任职年限。按照这个标准，长期计划以6－8年为宜。而中期计划为4－6年，短期计划为3年以下，有人认为其实质是年度计划、学期计划、月计划、周计划和日计划等等。3．按内容的复杂性程度可分为综合计划和单项计划前者是关于学校所有部门的工作及其相互关系的总体计划，这种计划概括、全面，但在关键因素上一定要明确，这些因素包括：成果标准、重要工作的时间进度、各部门之间重要的协调要求；后者是关于某单一工作任务的计划，如教研工作计划，德育工作计划等等。4．按作用可分为进入计划、常规计划和应急计划进入计划是指开展一项新工作的计划，它要筹划该项目如何上马。由于是面对新工作，所以这类计划应把问题考虑得尽可能详细些，对困难设想得复杂一点。常规计划是指对经常工作项目的安排，所以不一定太细致，但应该突出重点，比如重要的工作要求等。应急计划是指对意外事故如何采取应对措施的计划，这类计划是为预防可能发生的事故而事先制定的。它可分为两类：其一是，一般性应急计划，它是对学校可能出现的紧急事故所做的计划，它偏重于组织工作计划，包括遇到紧急事故哪些校领导负责指挥，哪些部门参与哪类事故的处理等；其二是特定活动应急计划，是对某一具体活动或工作而事先制定的应对事故计划，如组织学生外出游玩就应该针对可能出现的意外制定这类计划。6．什么是决策?答：决策是管理工作的一项重要活动，是计划工作的核心部分。著名管理专家西蒙说过：管理就是决策。在他看来，管理活动就是对问题、环境、条件、人的主观能动性进行不断的分析、判断和做出决定的过程，他的看法抓住了管理活动最富于生命力的部分。人们从不同角度对决策下过不同定义：从选择的角度看，决策被认为是对一些可供选择的行动方针所做的抉择；从信息运动角度看，决策被认为是将信息转换为行动的过程。还有一种最通俗的解释，认为决策就是拍板，或说是拿主意。这些定义各自抓住了决策行为的某一特征，但