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1北京邮电大学高等函授教育、远程教育《市场营销学》综合练习题适用于函授：经济管理专业、电子商务专业适用于远程：经济管理、信息管理与信息系统专业、市场营销专业第一部分习题一、填空题1.市场是一种以（）为内容经济联系形式，它是（）和（）的产物。2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。3.4P组合包括：（）、（）、（）、（）。4.市场的基本模式有（）、（）、（）、（）。5.市场微观环境的影响因素包括供应商、（）、（）、（）、社会公众等。6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）和受益细分。7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。8.服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。9.影响消费者购买行为的心理因素包括：（）、（）、（）、（）。10.根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。11.广告决策制定过程包括：（）、（）、（）、（）、（）。12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。13.企业进行促销和沟通的工具主要有（）、（）、（）、（）和直接营销。214.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。产品的质量和特色属于（）。16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。17.企业密集性增长策略包括（）、（）、（）。18.市场定位的方式主要有（）、（）、（）。19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。当产品的销售量（额）和利润迅速增长，这时产品处于（）阶段。21.企业定价的方法基本分为三大类：成本导向定价法、（）和（）。成本导向定价法是企业常用的方法之一，具体包括（）、（）、（）。22.制定沟通组合时应考虑的因素有（）、（）、（）。1.商品交换、社会分工、商品生产2.生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、企业利润，消费需求，社会利益3.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略4.独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场、完全竞争市场5.营销中介、顾客、竞争者6.需求差异性、地理、人口统计、心理、行为7.构想、筛选、概念形成与验证、可行性分析、产品研制、市场试销、正式投放市场8.无形性、不可分离性、不可储存性、差异性9.动机、感觉和知觉、学习、信念和态度10.直接渠道、间接渠道、长渠道、短渠道11.确定广告目标、确定广告预算、广告信息决策、广告媒体决策、广告效果评价12.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额分析、顾客满意度跟踪13.人员推销、广告、营业推广、公共关系14.随机抽样、非随机抽样、非随机抽样、随机抽样15.核心产品、形式产品、延伸产品、形式产品316.消费者市场、生产者市场、中间商市场、非赢利组织市场17.市场渗透、市场开发、产品开发18.避强定位、迎头定位、重新定位19.无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略20.投入期、成长期、成熟期、衰退期、成长期21.需求导向定价法、竞争导向定价法、成本加成定价法、损益平衡定价法、目标贡献定价法22.沟通目标、市场类型和产品特点、沟通策略及产品生命周期所处阶段二、名词解释：1.市场营销：2．社会营销观念：3.社会购买力：4.个人可自由（任意）支配收入：5.消费者市场：6.选购品：7.相关群体：8.企业战略：9.市场占有率：10.市场细分：11.无差异性市场策略：12.集中性营销：13.产品组合：14.品牌：15.产品生命周期：16.数量折扣：17.分销渠道：18.促销（沟通）：19．广告：20.市场营销控制：41.市场营销：是在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，并在满足消费需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。2．社会营销观念：是以顾客需求和社会利益为重点，采取整体营销活动，在满足顾客需要的同时，考虑到社会公众的长远利益，达到谋求企业可持续发展的目的。3.社会购买力：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。4.个人可自由（任意）支配收入：是指个人可支配收入扣除维持生活所必需的支出（如住房、衣服、食品）和其他固定支出（如分期付款、学费）后的余额。5.消费者市场：是指由那些为满足自身或家庭成员的消费需要而购买的个人组成的市场。6.选购品：是指单价较高，一次购买后使用时间较长，不同品种、规格、款式、品牌之间差异较大的商品，消费者购买时往往要花较多时间比较之后才做出购买决策。7.相关群体：是指对个人的态度、偏好和行为有直接或间接影响的人群。8.企业战略：是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。9.市场占有率：是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。10.市场细分：是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体，每个需求的特点相类似的消费者群构成一个细分市场。11.无差异性市场策略：是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。12.集中性营销：是指企业将经营范围集中于行业内某一细分市场，为该市场开发理想的产品，实行高度专业化的市场和销售。13.产品组合：产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成方式。14.品牌：是用来识别卖主的产品的某一名词、辞句、符号、设计，或它们的组合，包括品牌名称、品牌标记和商标。15.产品生命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。16.数量折扣：根据购买数量或金额的差异给予不同的价格折扣。17.分销渠道：是指产品从制造者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。18.促销（沟通）：是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。519．广告：由明确的广告主在付费的基础上，通过大众传媒所进行的商品、服务或观念的信息传播和宣传活动。20.市场营销控制：是指企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保直接计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。三、单项选择题：1.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（差异性营销策略）。2.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。其中，使用者情况属于（行为变量）。3.“酒香不怕巷子深”反映了(产品)观念。4.企业通过积极有效的营销措施，设法在现有市场上扩大销售，实现企业业务的增长，提高市场占有率，这种发展策略称为（市场渗透）。5.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平（下降）。6.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（企业文化）。7.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（特殊品）。8.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（多变型购买）。9.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（市场）。10.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（地理亚文化）现象。11.学习是影响消费者购买行为的因素之一，学习的过程是（驱策力-刺激物-提示物-反应-强化）。12.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（社会文化因素）。13.根据波士顿咨询集团法判断某业务单位位于强壮的金牛区域，这时企业应采取（维持战略）。14.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（市场需求是经常变化的）。15.现在市场上的许多商品都喜欢定价“9.9”元、“199.8”元等，这在企业定价技巧上称为（尾数定价）。616.所谓产品组合的（宽度），是指一个企业生产经营的产品线的数量。17.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（品牌标记）。18.产品生命周期是指产品的（市场）生命周期。19.理解价值定价法是以（消费者的认知价值）为定价依据。20.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（核心产品）。21.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（行为细分）。22.暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住，这种需求属于（受尊重）需求。23.除（提供销售培训）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。24.经过（成长期）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。25.个人收入中扣除直接负担的各项税款、非税性负担、维持生活所必须的支出后的余额被称为（个人可自由支配收入）。26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（交易折扣）。27.一家生产经营儿童食品的企业在做广告时最好选择（电视）媒介。28.一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有那些专门的用户，他们采用（人员促销）促销手段更可靠。29.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（需求价格弹性大于1）。30.抽样时对总体中的每个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法称为（简单随机抽样）。31.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（产品组合宽度）。32.美国P&G公司在中国合资生产洗发香波，先后推出了“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”等几个品牌，这一决策是（多品牌）决策。33.邮寄问卷法用于收集调查资料应属于（询问法）。34．企业若采用拉式策略，最有效的促销方式是（销售促进与广告）。735.如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是（销售促进）。36.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（水平一体化）。37.销售促进的着眼点是（促进当前商品的销售）。38.根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（低接触性服务）。39.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（差异性）。40.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（易逝性）造成的。41.百事可乐公司经营的软饮料业务的市场占有率为40.5%，销售增长率为3.5%，根据波士顿咨询集团法该业务属于（金牛类）。42.在企业定价方法中，目标贡献定价法属于（成本导向定价）。43.下列属于心理细分的细分变量是（生活方式）。44.企业采取演示促销方式来刺激消费者购买产品，这种促销方式属于（销售促进）。45.企业在选择差异性市场策略时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（完全差异性）策略。46.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种感觉过程，即选择性注意、选择性理解和（选择性记忆）。47.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（换代产品）。48．销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（年度计划控制）的常用方法。四、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，正确答案选错或未选全的，该小题无分）1.企业微观环境因素主要包括（BCDE）。A.技术B.竞争者C.供应商D.公众E.顾客2.细分消费者市场的依据有（ABCD）。A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.人口因素E.用户规模83.下列属于现代营销观念的有（