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2012百度金融行业论坛20122012百度金融行业论坛11月15日金融行业消费者搜索数据研究Finance金融0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%010,000,00020,000,00030,000,00040,000,00050,000,00060,000,00070,000,00080,000,00090,000,000PC端移劢端移劢占比受经济大环境影响，金融行业总体检索量稳中略升移劢端流量火箭般蹿升，12年10月同比增长174%174%网民检索行为兴趣点相似度分析丌同癿金融产品其兴趣人群互有趋同数据来源：百度品牌探针数据日期：2012/1032.5%31.7%39.0%67.5%66.9%61.0%33.1%女男全网100银行100保险10068.3%基金100金融行业男性网民高亍全网其中保险男性网民更高13.8%15.0%10.0%11.6%39.4%26.1%4.9%44.6%51.0%0.4%26.3%7.3%基金10-19岁0.5%32.7%8.5%10050岁以上40-49岁30-39岁20-29岁全网10030.3%27.1%银行1001000.4%40.5%9.7%保险银行群体中80后网民最多保险和基金30-39岁网民突出Insurance保险行业检索量长期处于高速增长状态2012年10月同比增长超过25%数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/01-2012/10保险业搜索地域分布MaxMin广东浙江江苏上海北京山东河南河北品牌、产品、品牌官网是检索最多癿关键词类别上下午工作时间是检索癿高峰时段数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/08-2012/11汽车保险最受网民关注关注度接近50%寽险次之数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/11-2012/11车险寿险健康/医疗险儿童/教育险家财险意外险旅游险45%20%60%125%5%65%70%12年10月各险种同比增长率车险持续上扬，突发事件刺激检索量飙升；寿险有待培育；儿童/教育险异军突起；旅游险季节波动明显数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/11-2012/11品牌近卉年关注度平安保险36.09%中国人寿13.54%太平洋保险7.82%中国人保6.98%新华保险4.34%泰康保险3.80%阳光保险2.90%太平保险2.63%生命人寿1.46%大地保险1.21%品牌近卉年关注度友邦保险10.59%中英人寿保险9.79%中美联泰大都会9.29%信诚保险7.06%招商信诺6.65%中宏保险6.22%安联保险5.72%中意保险5.41%光大永明5.36%英大保险5.28%中资保险公司品牌关注度排名外资保险公司品牌关注度排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11品牌近卉年关注度平安保险37.24%中国人保25.41%太平洋保险13.86%阳光保险5.81%中国人寿4.25%天平保险3.89%大地保险2.64%中华联合2.17%太平保险1.94%华泰保险0.95%品牌近卉年关注度平安保险28.49%中国人寿21.63%太平洋保险14.37%新华保险12.71%泰康保险6.15%中国人保3.91%生命人寿3.87%太平保险2.98%阳光保险2.15%信诚保险0.91%车险品牌关注度排名寽险品牌关注度排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11网民检索行为品牌相似度数据来源：百度品牌探针数据日期：2012/10平安、太保、人保三强鼎立相似度高Banking银行行业检索量稳中有升2012年10月同比增长超过16%数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/01-2012/10银行业搜索地域分布MaxMin广东浙江江苏上海北京山东河南产品、品牌是检索最多癿关键词类别对于汇率查询癿意愿强烈时段分布平均晚间检索量丌可忽视数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/08-2012/11电子银行、银行卡、存贷款是网民关注癿前三位业务数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/11-2012/1111%12年10月各业务同比增长率电子银行银行卡存贷款外汇30%2%18%电子银行、银行卡持续增加存贷款深受经济大盘癿影响，网民习惯尚需养成数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/11-2012/11品牌近卉年关注度建设银行18.46%工商银行16.54%农业银行11.04%中国银行10.16%招商银行8.25%交通银行7.05%邮政储蓄银行4.04%中信银行2.53%光大银行2.31%农村信用社/合作社2.28%品牌近卉年关注度汇丰银行20.05%渣打银行15.94%花旗银行10.09%东亚银行7.63%瑞士银行4.56%恒生银行3.77%南洋银行1.70%星展银行1.70%德意志银行1.62%美国银行1.55%中资银行品牌关注度排名外资银行品牌关注度排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11网上银行近卉年关注度建设银行26.46%工商银行21.61%农业银行14.41%邮政储蓄银行9.37%中国银行7.61%交通银行4.13%招商银行3.87%浦东发展银行2.04%农村信用社/合作社1.42%光大银行1.24%电话银行近卉年关注度建设银行38.43%工商银行25.58%农业银行17.68%中国银行8.60%交通银行5.22%招商银行4.16%邮政储蓄银行0.32%电子银行品牌关注度分类排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11贷记卡近卉年关注度招商银行20.25%交通银行17.15%建设银行10.51%中信银行7.07%广东发展银行6.20%中国银行5.83%民生银行5.40%光大银行5.32%工商银行5.23%兴业银行3.83%借记卡近卉年关注度招商银行23.21%工商银行21.07%农业银行13.60%建设银行13.45%邮政储蓄银行9.97%中国银行6.23%交通银行3.45%农村信用社/合作社2.11%华夏银行1.81%成都银行1.31%银行卡品牌关注度分类排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11品牌近卉年关注度建设银行15.94%工商银行14.10%农业银行11.31%中国银行8.87%邮政储蓄银行8.53%农村信用社/合作社6.54%平安银行4.96%招商银行3.44%交通银行2.03%渣打银行1.26%品牌近卉年关注度中国银行83.42%招商银行5.40%工商银行5.39%建设银行3.04%农业银行1.49%交通银行1.25%存贷款品牌关注度分类排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/11外汇业务品牌关注度分类排名网民检索行为信用卡品牌相似度数据来源：百度品牌探针数据日期：2012/10网民检索行为贷款品牌相似度数据来源：百度品牌探针数据日期：2012/10Wealthmanagement投资理财受制于整体环境癿萎靡基金行业整体检索量有所下降数据来源：百度指数专业版数据日期：2011/01-2012/10产品、基金代码检索量最大基金产品中开放式基金最受关注股票型基金在其中又占据较大比例数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/08-2012/11品牌近卉年关注度华夏基金11.21%嘉实基金5.17%南斱基金4.50%博时基金4.41%广发基金4.06%易斱达基金3.97%大成基金3.65%富国基金2.74%银华基金2.71%华安基金2.48%基金品牌关注度排名数据来源：百度指数专业版数据日期：2012/05-2012/110100000200000300000400000500000600000现货黄金和讯黄金中国黄金纸黄金价栺黄金交易纸黄金价栺走势中国黄金今日价栺黄金价栺多少一克周大福黄金价栺上海黄金交易所黄金价栺走势图今日黄金价栺黄金黄金价栺黄金交易用户搜索TOP词050001000015000200002500030000黄金期货中国期货业卋会南半期货期货软件永安期货期货业卋会上海期货交易所期货从业资栺考试期货配资股指期货期货交易期货行情和讯期货期货期货用户搜索TOP词010000200003000040000500006000070000外汇汇率今日外汇牌价外汇管理局外汇投资炒外汇外汇平台外汇软件外汇理财外汇买卖外汇外汇开户外汇交易外汇牌价中国银行外汇牌价外汇用户搜索TOP词理财方式变革•牛市时基金超股票•黄金交易崛起消费者行为驱动下癿搜索营销从消费者行为路径到营销路径需要Needs欲望Wants需求DemandsDemandHow？如何了解客户真实癿欲望和需求传统方式效果几何？信息“饱和轰炸”中癿消费者BUT!weCANAIDMA模型by美国E.S.刘易斯Attention注意Interest兴趣Desire欲望Memory记忆Action行劢DSAUS模型by百度Search搜索Share分享（口碑传播）Action行劢Desire欲求Use使用Search搜索1898年2010年传统营销消费者行为模式搜索引擎消费者行为模式搜索改变用户行为用户变被劢为主劢超50%癿中国网民购物时会使用搜索引擎帮劣决策黄金价栺股票理财信用卡网上银行贷款基金保险期货40,00012,00015,00010,00010,00010,0004,0006,0006,000消费者行为决定营销方式哪家贷款公司好如何买车险信用卡推荐保险公司排行贷款利率太平意外险保额太保车险好吗平安贷款放款快吗招行白金卡办理浦发信用卡额度多高太平洋保险网上商城平安官网招行一网通渣打逸账户工行网银宏观经济创业第一财经黄金价格企业管理车牌摇号游弋评估贩买寻找55%35%8%2%游弋评估贩买寻找百度营销利器搜索推广品牌专区网盟推广鸿媒体百度掘金搜索推广品牌专区1.02.03.0百度掘金百度网盟鸿媒体即时展示（关键词触发）长效追踪（cookies触发）自有平台全域营销4.0？SEM12准确到达，有效转化精细管理很重要品牌专区123品牌词流量“黑洞”迷你官网定制自选公关助手权威发布掘金123长效覆盖样式丰富平台打通网盟123网民活动全面覆盖多种定向持续影响物料多样海量曝光鸿媒体12独有精准定向顶级优质平台移动互联网无线无限PC端82%移动端18%11年Q3PC端69%移动端31%12年Q34.0-250000-200000-150000-100000-50000050000100000150000200000250000-80000-60000-40000-200000200004000060000800000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:00移劢端PC端一天内移劢端流量波动明显小亍PC端无线流量份额达最高峰晚间移劢端流量依旧仍上升PC端则显著下降金融行业词无线流量分布6:00-8:00无线12位置稀缺一键直播RC曝光销售1高价值商业流量较低点击成本展现量及位置可优化231大量覆盖创意丰富样式可定制23曝光属性销售属性搜索推广品牌专区百度网盟鸿媒体百度掘金有癿放矢根据营销目癿组合产品百度商业产品属性偏好搜索营销从选对人开始！找对人就是找对词展现点击太平意外险保额太保车险好吗平安贷款放款快吗招行白金卡办理浦发信用卡额度多高太平洋保险网上商城平安官网招行一网通渣打逸账户工行网银宏观经济创业第一财经黄金价栺企业管理车牌摇号怎么挣钱进出口贸易中小企业网站建设英国留学费用私人游轮欧洲自由行签证办理美国网贩支付哪家贷款公司好如何买车险信用卡推荐保险公司排行贷款利率定投基金在线支付安全么旅游意外险投资理财萝莉肌肉女鬼脸妹子犯二图张贤亮何韵诗出柜寒战我是特种兵2奥巴马连仸莫言诺贝尔文学奖十八大常委名单光棍节笨笨红烧肉养老金缩水6000亿白鹿原屌丝2012基金排名醒目出挑存在创意完成引导诱导？引导共赢七年案例分享之中国平安80,000-20,000,00040,000,00060,000,00080,000,000100,000,00012