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=1=A银行应标解决方案CHINATELECOMTheInformativeTotalSolutionofBank浙江省电信有限公司绍兴市分公司2005-11-30用户至上用心服务=2=目录技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景123456=3=一、项目背景1.A银行项目背景2.A银行信息化现状3.银行信息化应用发展趋势4.项目驱动因素5.A银行信息化应用潜在需求技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景=4=降低管理成本需要降本增效以科技创新，带动传统金融服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型全面提高银行核心竞争力提高盈利水平为尽早实现上市目标，向规范化发展，与国际化接轨，加快扩张应对行业竞争贵行作为新兴商业银行，面临国内外银行的强势竞争，急需加快规模发展，确立行业地位提供差异化服务金融产品同质化，需要贵行通过提供个性化高品质服务提升客户服务能力防范金融风险通过营销管理系统防范金融风险，提升营销能力1.A银行项目背景全面提升核心竞争力=5=正向国际化、现代化商业银行转型，谋求上市降本增效，提高核心竞争力，追求价值最大化以客户为中心，通过业务、技术、服务创新提高客户满意度和市场占有率2.A银行信息化现状国有银行压力WTO后外资银行竞争国内新兴商业银行的竞争银监会等行业监管机构，进一步加强对商业银行的金融风险管理自身因素外部环境信息化现状信息化系统已经初步建立，已经基本建成广域数据联网系统包括电话银行、网上银行在内的电子银行已经开展业务但需要优化开始初步尝试办公自动化OA、ERP、CRM等众多信息化系统自助银行业务场所和交易的安全性问题如何通过IT技术开发新的银行业务，进一步满足客户需求=6=3.银行信息化应用发展趋势A银行联网应用通过计算机联网，实现跨地域通存通兑和异地客服。数据集中整合实现全国范围的金融服务，防范金融风险。数据大集中战略逐步实施，通过网络及信息技术的广泛应用向银行的客户提供差异化服务、实现业务创新、降低成本；关注管理效率和风险控制能力的提高。应用整合进一步整合网上银行等电子化渠道和中间业务平台，关注业务的不可中断性、客户响应的及时性，海外扩张。价值整合以金融价值链资源整合为突破口，搭建起以商业银行“资源整合者”为核心的、各种资源要素密切结合的、各个交易环节顺畅贯通的完整的电子商务体系。=7=4.项目驱动因素广域网络升级网上银行优化防范金融风险降低营运成本为下阶段业务产品创新提供可靠承载网络降低交易成本弥补柜面交易网点不足提供安全的非现场交易手段自助银行监控提供网点安全保障为客户创造安全舒适的交互式服务环境，提供差异化服务降低管理成本=8=价值整合应用整合数据集中近期5.A银行信息化应用潜在需求中期远期信息化内容时间轴1.网络升级改造2.网上银行优化3.视频监控系统4.电路备份5.灾备中心1.集中呼叫中心2.业务连续性服务3.网络维护外包4.安全上网需求5.移动协同办公6.视频会议系统1.价值链合作2.IT整体外包3.战略合作应用4.全球化的网络应用5.…=9=二、技术解决方案技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景1.广域网改造2.网上银行优化3.视频监控及支持服务系统=10=1.1广域网组网选型比较项ATMMSTPSDH对用户复杂性复杂简单解决维护问题否可以标准性统一标准发展中时延小很小允许突发可以不可以时延变化有/无无突发业务适合性合适不适合用户接入速率512K-622Mbps2M-1Gbps适用业务语音、图像、数据综合传输点对点、点对多点高速通信简单可以统一标准很小不可以无不合适2M-2.5Gbps点对点、点对多点高速通信=11=其他ATM网络1.2广域网解决方案示意图中国电信SDH网络A银行H市总行(北京)……共31个省分行6M(2M*3)SDH电路浙江省分行广东省分行河北省分行辽宁省分行2MATM电路信道化155M*2中国电信ATM网络155MATM第二阶段灾备中心联网电路建设（灾备建设项目）备用电路主用电路第一阶段新建SDH为基础的主用网络，原ATM广域网作备份网络155MATMA银行S市灾备中心50MATM1、先进性；2、可靠性；3、经济性；4、扩展性=12=1.3广域网接入段设计浙江省分行客户端网络设备155MSDH光传输网络1+1线路保护2M*3中国电信SDH网络客户端传输设备客户端传输设备2.5GSDH光传输网络1+1线路保护客户端网络设备信道化155M*2A银行总行双光纤路由到用户机房“1+1线路保护”传输系统用户端传输设备含双电源，双主控，多设备板卡等冗余配置设备容量考虑到未来的扩容需求双光纤路由到用户机房“1+1线路保护”传输系统设备容量考虑到未来的扩容需求故障倒换50ms=13=二、技术解决方案技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景1.广域网改造2.网上银行优化3.视频监控及支持服务系统=14=2.1网上银行优化示意图其他运营商30M优化前示意图其他运营商防火墙防火墙交换机交换机网络负载平衡设备Linkproof网络负载平衡设备Linkproof中国电信ChinaNet30M50M网上银行业务系统优化后示意图=15=2.2方案特点高低高风险低可接受的风险不可接受的风险安全性通过本次网络优化使网上银行在链路上的风险降低。1、中国电信资源优势2、提高可靠性，降低业务风险和影响3、扩展性=16=二、技术解决方案技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景1.广域网改造2.网上银行优化3.视频监控及支持服务系统4.小结=17=3.1监控技术选型传统模拟监控传统模拟监控传统模拟监控传统模拟监控本地数字监控本地数字监控本地数字监控本地数字监控全球眼网络监控全球眼网络监控图象信号图象信号维护成本维护成本维护能力维护能力扩展性扩展性监控范围监控范围图象信号图象信号维护成本维护成本维护能力维护能力扩展性扩展性监控范围监控范围模拟，易受外界干扰影模拟，易受外界干扰影响。录像长期存放多次复响。录像长期存放多次复录质量下降录质量下降采用磁带录像机，设备采用磁带录像机，设备损耗高，模拟设备后期损耗高，模拟设备后期维护投入比较多维护投入比较多由施工单位负责维护，由施工单位负责维护，施工单位往往无法及时施工单位往往无法及时到达现场到达现场容量固定，扩容需更换容量固定，扩容需更换设备设备只能做到本地监控只能做到本地监控模拟，易受外界干扰影模拟，易受外界干扰影响。录像长期存放多次复响。录像长期存放多次复录质量下降录质量下降采用磁带录像机，设备采用磁带录像机，设备损耗高，模拟设备后期损耗高，模拟设备后期维护投入比较多维护投入比较多由施工单位负责维护，由施工单位负责维护，施工单位往往无法及时施工单位往往无法及时到达现场到达现场容量固定，扩容需更换容量固定，扩容需更换设备设备只能做到本地监控只能做到本地监控转换成数字存储信号得到一转换成数字存储信号得到一定改善，但信号只能存在本定改善，但信号只能存在本地，有风险地，有风险采用了硬盘录像机，相对维采用了硬盘录像机，相对维护简单护简单由施工单位负责维护，往往由施工单位负责维护，往往无法及时，同时考验施工单无法及时，同时考验施工单位的长期发展能力位的长期发展能力增加新点不方便增加新点不方便本地专网内使用本地专网内使用转换成数字存储信号得到一转换成数字存储信号得到一定改善，但信号只能存在本定改善，但信号只能存在本地，有风险地，有风险采用了硬盘录像机，相对维采用了硬盘录像机，相对维护简单护简单由施工单位负责维护，往往由施工单位负责维护，往往无法及时，同时考验施工单无法及时，同时考验施工单位的长期发展能力位的长期发展能力增加新点不方便增加新点不方便本地专网内使用本地专网内使用采用数字化网络，开放的标采用数字化网络，开放的标准接口，维护简单方便，成准接口，维护简单方便，成本节约本节约维护，本地响应非常及时图象清晰稳定、易于存储传输开放的标准接口、扩展升级容易通过IP网络传输，监控范围广=18=3.2监控实施模式选择租用模式集成模式结论租用范围平台、终端设备等全部租用平台租用、终端设备等用户自购针对A银行的要求，建议采用建设集成、维护外包的模式资金投入小大租金高低设备选型高低维护方式电信承担全部维护一年电信免费服务，质保期后加收维护费用系统折旧电信承担折旧风险用户承担设备折旧风险系统升级电信承担电信承担系统主要软件系统升级服务其他用户可选择部分租用=19=3.3监控解决方案示意图视频矩阵控制摇杆监控工作站（主控台）电视墙（3×3）10/100M（主用）……中国电信MPLS-VPN网省分行总控中心B省全球眼系统平台磁盘阵列中心存储服务平台中心管理服务平台报警探头报警喇叭POWERFAULTDATAALARM拾音器全球眼视频服务器(本地存储）400个自助银行点(球机)云台/球机1报警探头报警喇叭POWERFAULTDATAALARM拾音器全球眼视频服务器(本地存储）400个自助银行点(枪机)ADSL/专线/InterNet10M光纤云台/球机21MADSL市分行分控中心副控台访问客户端备份线路（可选）需认证用户枪式摄像机1、经济性2、安全性3、预留接口=20=3.4视频求助系统方案今后扩展内部视频会议室内自助银行室外自动柜员机自助银行自助银行Ａ银行Ｂ省分行服务中心中国电信B省视讯平台GKMCU防火墙10/100M10M光纤1MADSL100M中国电信MPLS-VPN网=21=1.体系保障2.人力资源3.网络资源4.项目质量5.割接预案6.项目培训7.小结三、项目实施保障技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景=22=1.中国电信各级系统集成体系中国电信集团公司中国电信系统集成公司XX省电信有限公司XX省公众信息产业公司（XX省系统集成分公司）各地分公司省公司网运部省公司大客户部各市分公司网运部各分公司系统集成部（信产公司支撑团队与分公司大客户部合署）=23=2.人力资源大客户事业部副总监大客户事业部副总监B省电信公司副总经理大客户事业部总监项目实施团队由中国电信集团公司、省电信公司、地市电信分公司的大客户部、网络部的技术人员、网络维护人员以及客户经理组成，实施团队主要成员在项目实施期间维持不变施工队施工员专责工程师专责施工队伍专责施工管理员技术支持经理业务经理工程项目经理设计工程师网上银行项目负责人广域网项目负责人监控项目负责人项目总负责人=24=充足性3.网络资源保障可靠性将广域网电路全部规划在两个出省路由上。对相关网络资源进行预留，保障A银行的业务发展不受限制。多样性电信能够提供多种网络服务。例如DDN、FR、ATM、ChinaNet、MPLSVPN等等。=25=4.项目管理制定项目实施计划A银行项目管理交付验收质量管理控制合理进度安排=26=迅速回退割接后业务测试正式割接（凌晨）5.项目割接方案-网上银行为例业务恢复是否否是三方商定割接方案现场割接准备确定割接方案和时间割接结束业务恢复应急处理流程启动=27=6.项目培训广域网改造项目培训提供集中培训现场培训专门的培训质量控制人员与资深培训教师集中培训－2个工作日现场培训－1个工作日/每节点培训对象为相关网络系统维护等技术人员培训教材为：《通信网络基础教程》等网上银行业务优化培训熟悉网络负载均衡原理与相关设备现场培训共同参与网络实施方案的制作培训对象为本次项目涉及系统管理人员集中培训3天时间监控及支持系统培训掌握日常维护知识处理日常简单故障系统维护人员培训操作人员培训系统管理人员4天现场培训操作人员3天现场培训理论、实践操作考试培训具体实施=28=7.小结1.强大的实施阵容2.可靠的网络资源保障3.先进的项目管理（计划、质控、进度、验收）4.故障应急预案5.培训=29=四、服务方案1.业务连续性服务方案“金网快车”方案背景“金网快车”设计思路电信业务连续性服务优势灾备中心分布“金网快车”服务内容灾备网络解决示意图银行业务差异化灾备“金网快车”报价模型2.服务保障技术方案实施方案服务方案商务方案应用合作项目背景=30=1.1“金网快车”方案背景数据大集中