培训需求访谈提纲及记录表

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

1培训需求访谈提纲一、需求访谈的目的:培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变?2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么?3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用?4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决?5、培训设计的参数:多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)?6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。二、培训需求访谈的对象:1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。2、各部门负责调查本部门所有相关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。三、培训需求访谈的程序:1、明确业务问题2、引导问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单:注:本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。1、当访谈对象有具体的培训需求时候:A、这个培训有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务开展的作用。B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了?C、这个培训的目标对象是谁?D、为什么是他们?E、培训参数的合理性设置?2总结语:您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗?希望达成的培训目标。2、当访谈对象没有具体的培训需求时候:A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?暴露出哪些问题?业务流程不能够流畅执行的原因?B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故?造成危机或事故的原因是什么?(列举三项)C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?哪些不足需要迫切改善?D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些?达成哪些结果对你是最重要的?E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力?表现出什么工作行为?F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么?I、如果您部门的业务培训只能有一个重点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望?J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力?K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见?L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议?五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)1、看来引起这个问题的根源是(行为或者因素),对吗?2、培训对象可以控制的问题是(学员可控制的行为)。其中问题是培训可以解决的,问题是培训不能解决的,您同意吗?那么,我们把培训确定在解决(可培训行为)上,您觉得可以吗?3、为了帮助改善问题,这个培训应该重点解决问题,您觉得对吗?4、培训目标确定,您觉得可以吗?这个应该是知识/技能/态度培训,对吗?3培训需求访谈记录表A高层管理类姓名所属部门访谈人访谈日期1、培训需求有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务开展的作用?2、培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?暴露出哪些问题?4.您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?5.你要达成下半年的业绩目标,部门员工需要具备那些能力,表现出来的工作行为?6.对以上培训需求要改变的行为或因素,明确的培训内容包括那些?备注:1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。2、没有具体的培训需求时,回答3.4.5.6后,由受访对象提出较为明确的培训需求。4培训需求访谈记录表B中层管理类姓名所属部门访谈人访谈日期1.本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些?2.培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?3.培训工作对本部门业务/部门影响有那些,你一般是怎么评估的?4.对予跟高层培训需求沟通后,培训内容是否切合部门的实际情况?不适合,具体指那方面?5.本人对自己的业务技能,综合素养等与部门发展相匹配,需要提升的地方?6.如果你们的业务培训只有一至两个重点,哪方面将最能帮助你实现业绩目标?5培训需求访谈记录表C基层类姓名所属部门访谈人访谈日期1、为确保部门业务目标完成,自己需要提升的地方,发挥本身的能量?2.您认为您工作上可以改善的地方有哪些?3.您在工作中有哪些成绩,有哪些感觉到遗憾的地方?自己是怎样补救处理的。4.您在与上级、同事关系如何?5.您对个人的发展目标以及事业期望是什么?6、部门领导或人力资源部引导后,自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方?

1 / 5
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功