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1梅地亚中心防火应急预案（一）指导思想根据《消防法》中所规定的“消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针”，把火灾的预防放在首位。在饭店安全管理中要树立“防患于未然”的观念和较强的消防安全意识，自觉遵守消防法规，积极贯彻落实各项防火措施和消防安全“四个能力”，在力求防止火灾发生的同时，切实做好扑救火灾的各项准备工作，把防火和灭火有机结合起来，避免或减少因火灾造成的生命和财产损失。（二）指挥机构公司成立灭火应急指挥部，总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的副总经理、保卫部经理担任；组员由火灾属地负责人和各部门总监、经理担任；节假日、休息日、夜间,总值班经理（大堂经理）、保卫部值班经理分别行使总指挥、副总指挥职责，但重大问题决策等有关事宜需请示总指挥后方可进行。（三）火情确认和报警1、公司每一个员工，发现火情都要及时报火警“119”，同时报告公司消防中控室（例：梅地亚中心消防中控室报警电话，内线：2119或0119；外线68550119）。2、如果遇到糊味、见烟不见火和不寻常的热度等可疑现象，应迅速拨打公司内部报警电话。3、报警时注意的问题（1）应讲情起火的具体地点、燃烧的物质、本人姓名：（2）不要惊慌，不要高喊，尽量灭掉初期火种；（3）在尚未弄清火情时（如见烟不见火），迅速报警。4、消防中控室值班员接到电话火警报警或消防主机报火警时，消防中控室副值班员立即赶往报警点，进行火情确认，并通知公司总机。25、总机接到消防中控室第一次报警后，应立即通知大堂经理和着火部门值班人员赶到现场。6、保卫部跑点人员现场确认时，携带应急包（应急包内应配备：插孔电话、手电筒、简易防火面罩、破拆斧、改锥、钳子、灭火器、逃生绳等应急工具），随时做好灭火准备。7、大堂经理、着火部门值班员接到火情报警电话后，应立即携带报警点所需的钥匙赶赴现场，中途要就近取上灭火器，准备协助扑灭初期火灾。8、现场确认火情时注意的问题。（1）如果需要确认房间内的火情，切不可草率开门，应先摸一下门体。如果没有异常温度，可开门察看；若温度较高，便说明内有火情。（2）如果里面有人，马上设法营救；如果无人，应先作好灭火准备，再开门扑救。（3）开门时不要正对开口处。（四）火情确认后扑救1、保卫部跑点人员到达现场后，如果确认发生火灾，应立即报告消防中控室：“火情已确认”。2、消防中控室主值机员接到火情确认信息，要迅速拔打火警电话“119”报警；然后第一时间通知电话总机：“立即启动防火应急预案！”3、电话总机值班员接到“立即启动防火应急预案”指令后，按以下顺序迅速通知灭火力量：（1）保卫部义务消防队（复转战士组成）；（2）公司总经理办公室（夜间或休息：总值班员、大堂经理）；（3）保卫部经理（夜间或休息：保卫部值班经理）；（4）工程部经理（夜间或休息：工程部值班员）；（5）出现火情部门经理、总监；（夜间或休息：部门值班人员）；（6）医务室；（7）根据指挥部的命令，通知其他部门。34、消防应急组织，在接到火情报告后，公司灭火总指挥应迅速实施对全局的指挥。根据火场情况下达有关指令。5、临时指挥集结地点，设在现场相距起火点安全距离最近的宽敞地带。一般情况下，可以设在着火层的下一层。6、现场灭火力量(1)保卫部义务消防队员；(2)工程部水工、电工、电梯工；(3)防火总指挥部，即公司总经理（休息日或夜间时公司总值班经理或大堂经理）；(4)保卫部经理（休息日或夜间是保卫部值班经理）；(5)着火部门相关人员；(6)医务室人员；(7)总指挥根据情况调用的其他机动灭火力量。7、灭火人员迅速判明燃烧物质，并利用就近的灭火器材（灭火器、灭火毯、消火栓等）；对火险进行扑救；并向总指挥报告。8、此阶段灭火力量分工保卫部（1）保卫部义务消防队，要身穿消防战斗服，带好氧气呼吸器、强光手电，迅速赶赴火灾现场，执行火灾扑救、伤员救护任务；（2）保卫部人员要做好现场警戒；（3）消防中控室启动防火联动设备；并保障消防联动设备的启动和运行；（4）车场管理人员负责清理公司周边车辆，为消防车清楚路障，并引导消防车到达距出事现场最近的消防接口器位置，准备提供水源；（5）消防中控室立即检查排烟风机、正压送风、卷帘门、强切断电情况、空调防火阀情况、水自动喷淋系统、水泵供水系统等联动设备是否正常，及时向总指挥汇报设备运行情况；（6）消防中控室值机人员注意保护好设备的打印记录；4（7）电视监控在设备正常运行的情况下，利用监控设备观察火险区域和全楼的情况，并及时向总指挥报告；（8）灭火人员到达火灾现场后，迅速判断火灾现场是否有被困人员，如果有被困人员，要设法解救之安全区域。如果因为各种困难无法解救时，应立即上报，请求专业人员支援；（9）在公安消防队人员到场后灭火工作的现场指挥和扑救应由专业的消防部门主要负责，公司的灭火力量协助消防队工作。工程部（1）保障灭火部位消防灭火用水的供给，保障现场应急照明；（2）负责着火部位的电器设备的断电工作，负责着火部位切断燃气供应工作；（3）保障消防专用电梯运行，及时汇报电梯运行情况；（4）高低压配电室、空调机房、消防泵房、煤气调压站、发电机房等重点部位电话机房不得离人。（5）工程部派一人到公司北门处，在消防队到现场后，介绍消防水源、消防供电系统情况。发生火险的部门:（1）保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料；（2）组织力量，准备疏散；（3）如果客房部着火，客房部负责提供本楼层、下层和上至顶层房间客人的住宿情况，报告总指挥，为全面疏散提供准确情况。防火总指挥:（1）组织灭火和救援（2）观察情况适时下达“疏散”命令；（3）当公安消防人员到达后，公司灭火总指挥向公安消防指挥员报告火场情况，同时移交火场指挥权。保卫部经理、大堂经理:5保卫部经理协助总指挥调配各方面灭火力量，为总指挥下达各种指令当好参谋；大堂经理协助总指挥组织疏散力量，做好疏散工作。医务人员:负责救助伤员电话总机（1）必须坚持“火警优先”的原则，凡是有碍执行灭火行动任务的电话，有权将其中断；（2）保障消防专用通讯联络畅通；（3）若客人用电话问及此事，应告知：“火情在调查中，如需进一步采取措施，将立即通知您”注意：公安消防人员对公司地理情况不熟悉，保卫部义务消防队员要给予引导和帮助，公司火灾指挥人员要把灭火设施、易燃易爆设施等重点部位报告给公安消防队指挥员。（五）火灾疏散:有火情就要立即疏散。火灾指挥人员，根据现场情况，下达不同的疏散命令。下达疏散命令时，要明确疏散顺序和范围，如着火层疏散、着火层以上疏散、公司整体疏散；客房、公寓和写字楼全面疏散等，并指明疏散地点。此阶段任务分工如下：1、消防中控室根据总指挥下达疏散命令的内容，开启疏散应急广播，并重复播放。2、发生火灾部门和前厅部负责疏散任务。3、负责疏散人员接到疏散命令，应迅速组织客人通过消防疏散通道进行疏散，疏散时不得乘坐电梯。4、负责疏散人员要熟知疏散路线、被疏散人员的情况及疏散集结地位置。5、如果客房区域发生火灾，疏散时要从本层开始，逐层疏散，对已经疏散过的房间要做出已经疏散的标志。66、保卫部在岗值班人员、前厅部总机、工程部等关键岗位人员，在没有接到火灾指挥人员撤离命令时，要坚守岗位，保障设备的正常运行和通讯畅通。7、前厅部负责做好客人的解释工作，注意安抚、稳定客人情绪。8、配电室（或消防中控室）在接到疏散命令后，要关闭电梯并停归至首层。9、其他部门，要保管好本部门的贵重物品、现金、有价票证和重要资料，防止发生次生案件。（六）防火预案对人员的要求:1、所有工作人员要统一协调，听从指挥人员统一指挥，不得擅自行动。2、在接到指挥人员的命令后，所有工作人员必须认真执行，不得延误灭火时机。3、各岗人员要恪尽职守、各负其责。（七）部门防火预案的要求:1、根据公司防火应急预案要求，各部门要制定本部门的防火应急预案，要明确本部门的人员分工、器材准备、行动细节。2、明确本部门管辖范围内各种消防设施的位置，针对可能出现不同物质的火情，采取不同的措施。3、明确本部门疏散线路、疏散时需要携带的工具、疏散时人员的分工、被疏散人员的情况、集结地点等。4、本预案所涉及的重要部位（如总机房、客务中心、消防监控室、配电室、消防水泵房等）应编制专门的消防应急预案。7中控室接到火情，迅速派人到现场确认初期火灾重大火灾迅速汇报中控室、中控室启动公司应急预案通知保卫部经理、保卫部值班经理通知总经理办公室(夜间休息)大堂经理通知保卫部义务消防队员通知工程部经理（夜间休息）部门值班人或水工、电工通知出现火情部门负责人通知医务室人员利用现场器材灭火拨打119报警电话通知电话总机成立指挥部，由总经理担任总指挥，分管安全的副总经理，保卫部经理担任副总指挥保卫部工程部各1人迎接消防车并引导消防车到达出事现场，讲解消防供水、供电基本情况和地形确认火情如为误报查明误报原因并将误报时间、部位、原因记录义务消防队听从指挥穿消防战斗服、呼吸器、强光手电迅赶到现场协助灭火、疏散人群、救助伤员保卫部人员做好现场警戒、车场人员负责为消防车清除路障工程部水工、电工到现场，根据指挥部命令切断电源、保障供水、应急照明、消防电梯和消防联动设备的正常运行发生火灾部门在指挥部的命令下协助灭火、负责保管、抢救、转移现金、有价证券、重要资料等贵重物品，组织力量协助疏散医务室人员听从指挥部命令，注意发现被困人员和救助伤员扑灭火灾保护现场、调查起火原因协助清理现场、做好善后工作清点损失、并以书面形式上报8防恐、防爆及可疑物品处置应急预案为积极预防恐怖分子实施的破坏活动，有效控制紧急事态，根据北京市公安局的有关要求，现结合公司实际，特制定此预案。一、指挥机构（一）公司成立“防恐、防爆”工作指挥部，总指挥由总经理担任，副总指挥由副总经理、保卫部经理担任，成员包括各部门经理及大堂值班经理、保卫部值班经理，指挥部办公室设在保卫部。在总指挥、副总指挥不在公司期间，如发生紧急事件，大堂值班经理、保卫部值班经理受指挥部委托分别行使总指挥、副总指挥的权利，但重大问题的决策需等待总指挥同意后方可进行。（二）“防恐、防爆”工作指挥部的任务：1、了解恐怖电话及恐怖信息的内容。弄清恐怖分子的意图；2、查清爆炸物及可疑物品的位置；3、决定下达疏散撤离的命令；4、决定向公安机关报警；5、向公安机关介绍“恐怖电话、恐怖信息的内容，恐怖分子的意图及爆炸物、可疑物的情况”；6、指定可疑区负责人。（三）可疑物区域负责人及所在部门经理要做好警戒的部署工作，等待保卫部人员的到来。接到总指挥的指令后，按总指挥的指令行事。二、防恐、防爆报警员工在接到恐怖电话时，应尽量拖延时间弄清恐怖分子的意图，爆炸物的位置，恐怖分子声音的特征及爆炸物特点；发现爆炸物或有物品长时间没人动，感觉可疑时，任何人都有权利和义务按下列程序报警：1、当接完恐怖电话或恐怖信息后，要立即打电话给保卫部，讲清自己的姓名和所在部门，恐怖电话的内容及声音特征。2、当发现爆炸物及可疑物品时，要立即打电话给保卫部。3、保卫部员工接到防恐、防爆报警后，要立即通知保卫部经理、内保、消防、警卫主管，（夜间通知保卫部值班经理和警卫领班）保卫部经理要立即报告总经理、副总经理、行政总监。依照总经理的指令，通知有关部门负责人。94、当员工收到恐怖信件后，应立即同部门经理一道，将信件上缴保卫部，讲清收信的过程。三、处理防恐、防爆的基本原则：禁止挪动爆炸物及可疑物品，及时向指挥部报告。四、各部门的职责和任务1、保卫部（1）警卫队：接报警后应迅速封锁各出入口，东门、北门禁止无关人员进入公司，正门、职工口、公寓配合公安机关对外出人员进行盘查，注意发现可疑情况；当发现爆炸物及可疑物品时，对该区域进行警戒。（2）内保：对保卫部所辖区域进行搜索，发现爆炸物或可疑物品时立即向指挥部进行报告，保护可疑物品区域现场，疏散该区域客人和员工，配合公安机关对外出人员进行盘查。（3）消防中控室：依据指挥部的指令进行工作。2、工程部（1）对所辖区域进行搜索，当发现爆炸物或可疑物品时，应立即向指挥部进行报告，进行警戒并疏散员工。（2）配电室、电梯机房员工要在岗在位，保持用电、电梯的正常