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华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST信息管理与电子商务第一讲信息管理与电子商务引论--互联网思维张金隆jlzhang@hust.edu.cn2014年8月华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST0、IM&EB—Why!?1、引言-时代特征2、电子商务发展3、大数据4、互联网思维5、课程教学安排6、结束语目录华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUSTIM&EB:Why,What,How,…！？0、IM&EB--Why!?华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST例网络校园－从学籍管理谈起学习内容学生数量处理时间更快古代私塾的师徒关系管理近代学校的纸质档案管理计算机化的文本档案管理网络时代的网上学籍系统华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST谁推动了教育管理的变革？•从私塾的几个学生到现在高考招生的千万规模；•从一个师傅带几个徒弟到现在的专业化教师队伍；•从几本《论语》、《诗经》到现在的多学科全面素质教育；•终身学习与网络教育；•…..华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST案例讨论•打车软件之争硝烟四起讨论题：……..！？华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST目的•减轻劳动强度•提高效率与质量•合理配置资源•满足市场竞争•提升竞争力•……华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST1、引言-时代特征1）全球化2）知识观3）资源观4）信息化思考华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST1)全球化-世界是平的……托马斯·弗里德曼《世界是平的》一书（TheWorldIsFlat:ABriefHistoryoftheTwenty-firstCentury）重点论述“全球化”，揭开了笼罩在这个世界上的神秘面纱—尽管地球还是圆的，但世界已经变平了。论点：资源全球配置。全球化是资源、资本、市场、技术和信息超越国界的结合，这种结合创造了一个单一的全球市场，可以说是一个全球村。中国和印度世界制造工厂：因为科技和信息的汇集与传播，开始占据世界商品和服务产品供应链上的关键位置，企业重新思考他们所处的竞争环境正在发生翻天覆地的变化，……如沃尔玛全球商品采购，……华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST2）知识观-2010.5.26苹果市值超越微软成为世界最大科技公司.-Jobs于美国太平洋时间2011.10.5.15时在其加州PaloAlto家中死于胰腺癌。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST3）资源观！？华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST4）信息化-商务/生活方式！？以物易物零售摊贩传统商店现代超市电子商务EC移动商务MC社会化商务(SC)华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST思考•改变传统生活方式•改变传统生产方式•改变传统服务方式•改变传统商务方式•改变传统管理方式•……•有些改变是颠覆性，……•……华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST2、电子商务发展•1）全球电子商务发展•2）中国电子商务发展华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST•1）全球电子商务发展•(电子商务之家讯)2013年4月26日消息，2012年，世界网络零售交易额达到1.09万亿美元，比2011年增长了21.1%。•2012年全球电子商务交易额仍达到28万亿美元，同比增长20%，用户超过10亿人。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST•数据显示，从国家网络零售发展情况看，美国位居第一，中国位于第二，其次是英国、日本、德国。•而从人均网络消费额（包括旅游、数字下载和购票业务）发展情况看，排在世界前五名的国家分别是：英国、澳大利亚、挪威、美国和丹麦，人均网络消费额都超过了2000美元，且每年增长率都超过了5%。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST未来3-5年“三足鼎立”格局•互联网的普及应用与该地区网络购物市场发展成熟度存在高度的正相关性。•未来3-5年全球网购的发展将呈现“三足鼎立”的局面，即欧洲、美国、亚洲三大地区华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST全球电商发展评价特点：-发展不平衡，总体呈上升趋势•第一，全球信息技术应用水平大幅度提高；•第二，全球网络零售交易额迅速增长至突破1万亿美元；•第三，电子商务的新模式和新领域拓展迅速；•第四，跨境电子商务蓄势待发。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST•中国电子商务研究中心2014-03-24在杭州发布了《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》，数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，同比2012年的8.5万亿元，增长29.9%。•在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占比80.4%，2013年交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%；网络零售交易规模市场份额占比17.6%，交易规模达18851亿元，同比增长42.8%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST•艾瑞2014-1-15统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元.•2013年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上B2B占26.2%，B2B电子商务合计占77.9%；网络购物交易规模市场份额达到18.6%；在线旅游交易规模占比为2.3%，O2O占比1.2%。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST2）中国电子商务发展•截止2013年6月底，中国网民总数5.91亿，其中，有2.71亿网民有网购行为，网购普及率大概达到了42%，而且这一数据还在持续增长。•中国互联网络信息中心2014年1月16日发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。•2013年新增网民5358万人。截至2013年12月，我国网民中农村人口占比28.6%，规模达1.77亿，相比2012年增长2101万人。手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端地位。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST2013年“双十一”•据悉，2013年“双十一”期间，整个淘宝加天猫的交易商品数超过14亿件，相当于1000个义乌小商品城的总量。•11月12日电(记者陈键)阿里集团提供的实时数据显示，截止11月11日24时，“双十一”网购狂欢节支付宝交易额(主要为天猫加淘宝)突破350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。•350亿元，这一数字是去年美国“网购星期一”121亿交易额的近三倍，是今年10月份，我国日均社会消费品零售额693亿元的一半。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST中国电子商务发展评价1）电子商务正在成为新的经济增长点，形成新的市场、新的就业方式。2）中国电子商务市场的地域格局初步显现。3）电子商务的快速发展创造了大量就业机会。4）更多的中小企业涉足电子商务，市场对电商专业人才的需求增加。5）电子商务衍生出新兴职业，电商发展将带动相关产业联动发展。6）国家出台政策扶持电子商务发展。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST3）中国电子商务地域化特征•（1）电子商务呈区域集聚•（2）电子商务呈城市集聚华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST（1）电子商务呈区域集聚华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST•中国电子商务市场的地域格局初步显现。华北、华东、华南、西南领先。•按电商企业分布的密集程度划分，排在前十的省(直辖市)依次为浙江、广东、上海、北京、江苏、山东、四川、河北、河南和福建。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST电子商务发展四大重点区域环渤海地区利用政策地缘优势，首都辐射，带动周边长三角地区发挥资本优势，延伸中小企业服务链条珠三角地区深、穗双核驱动，打造“亚太电子商务中心”成渝地区深化应用、聚焦物流，加快“沿海化”进程华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST（2）电子商务呈城市聚集从中国各城市电子商务交易额发展水平看，近年来东部沿海城市与成都、重庆成为我国电子商务产业发展最为活跃的地区。2012年电子商务交易额排名前十的城市分别为广州、上海、北京、杭州、深圳、重庆、南京、成都、厦门、宁波。长春、西安、郑州、武汉等东北、华北、华中地区城市的电子商务交易额保持增长超过30%。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST3、大数据•《壹读》：大数据“谋杀”了惊喜[杂志天下].f4v•大数据是一个体量特别大，数据类别特别大的数据集，并且这样的数据集无法用传统数据库工具对其内容进行抓取、管理和处理。•大数据(bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。(在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据的方法[2]）•大数据的4V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST例1开餐馆•一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。•只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;•每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;•老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;•开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……•雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST例3小米--雷军•这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。•这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?•这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。•它们背后的互联网思维到底是什么?华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST互联网思维涵义：•1）互联网思维指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会，来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。•2）在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。华中科技大学管理学院SchoolofManagement，HUST互联网思维的特性1）互联网思维是相对于工业化思维而言•一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程。•互联网思维就是要对传统的工业思维进行颠覆，消费者已经反客为主，拥有了消费主权。在消费者主权的大时代下，消费信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越