搜索
地球物业第1页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册1、安全管理知识集锦安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理。安全综合管理原则：管理、装备、培训并重。生产与安全统一的原则：1、谁主管，谁负责的原则；2、管生产必须管安全的原则；3、搞技术必须搞安全的原则。员工广泛参与原则：安全在一线，执行在一线。规程制定在一线。安全操作聘用原则：按照规程操作聘用，违反规章制度下岗。工作时间内外安全同样重要原则：员工一生平安，公司长久稳定。手指口述操作法：是通过心想、眼看、口说、手指的集中联动达到强制注意的、安全规范的操作方法。“三为”“六预”体系：“三为”指以人为本、安全为天、预防为主。“六预”指预教、预想、预测、预报、预警、预防。“三违”人员过“五关”：反思检查关，曝光亮相关，安全培训关，亲情感化关，谈心帮教关。五查：查领导，查思想，查隐患，查制度，查危险源。处理事故“四不放过”原则：1、事故原因没有查清不放过；2、防范措施没有落实不放过；3、责任者没有受到处理不放过；4、员工没有受到教育不放过。地球物业第2页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册安全工作“四无”目标：人员无失误，系统无缺陷，设备无故障，管理无漏洞。安全隐患整改“五落实”：安全隐患整改要做到项目、措施、资金、时间、责任落实。安全工作“五必访”：困难员工必访，单身员工必访，情绪员工必访，违章员工必访，处分员工必访。安全管理六条线：支部管党、行政管长、工会管网、人事管岗、家属管帮、保卫管防。八抓八提高：1、抓思想教育，提高安全生产意识；2、抓规章落实，提高遵章守纪自觉性；3、抓隐患整改，提高安全可靠程度；4、抓危险源排查，提高安全管理水平；5、抓危险品管理，提高特殊物品的保护措施；6、抓“二通五防”管理，提高应急处理能力；二通：逃生通道、消防通道畅通；五防：防火、防盗、防高空抛（坠）物、防止工伤事故、防止职业病发生。7、抓事故处理，提高防范能力；8、抓教育培训，提高安全技能。2、安全生产会议制度公司及各管理处应定期召开安全会议，强化每位员工的安全意识，从而增强全体员工的安全和环保意识。通过参加安全会议，员工们能够获得并分享关于环境问题、安全问题、工地球物业第3页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册作守则、日常工作行为、事故和险情的各种信息。安全会议能够有效地巩固常规安全培训的效果，但是它不能代替常规安全培训。安全例会的主要内容：（1）传达、学习、贯彻上级安全会议、文件精神。（2）分析、总结上阶段安全生产情况，研究布置下阶段安全生产计划。（3）分析研究近期发生安全事故的特点和规律，制定落实防范措施。（4）研究生产中安全管理工作的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。（5）对开展的各类安全生产竞赛及安全创优活动进行部署、分析和处理。（6）根据“四不放过”原则，对发生的事故进行调查、分析和处理。安全生产例会由管理处每日班组班前会、每周安全生产活动日，公司每月上旬安全生产办公会、季安全生产形势分析会、年度安全生产工作会等例会组成。各级别会议在不同层面定期研究、分析、布置安全生产工作。安全生产例会要确保每次会议都有一定的实质性内容，都能解决一定的实质性问题。要认真做好会议记录并存档。与会者要及时贯彻执行会议的安全事项。3、安全信息交流控制程序1.0目的本程序规定了在公司内不同层次和职能部门,公司与业主、公司与供方之间建立适宜的沟通渠道,确保管理体系的有效性。2.0适用范围本程序适用于公司内从总经理到员工的纵向内部沟通和各职能部门之间的横向内部沟通,以及公司与客户,公司与供方之间的外部信息交流及沟通。地球物业第4页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册3.0主要职责3.1公司相关部门负责与外部进行联络沟通。3.2管理处负责与客户的联络沟通。3.3管理处负责与供方的联络沟通。4.0程序内容4.1纵向内部沟通4.1.1上下级的沟通:建立工作例会制度，每月至少举行一次，由总经理或副总经理主持各部门主管(必要时扩大至所有员工)参加的工作例会，及时将最高管理者的指示传达到各级人员，同时也能让最高管理层迅速了解各部门工作动态、目标完成情况，倾听各部门主管的意见及合理化建议，以便作出有效的改进措施；对于重大质量、环境、职业健康安全问题，由综合管理部召集专题会议。4.1.2上述会议中作出的决议性事项，必要时以《会议记录》形式下发有关部门及相关人员，贯彻实施。4.1.3由下至上的沟通：为推动组织目标的达成，员工可以提案建议书的形式，直接与上级沟通。4.2横向内部沟通4.2.1各部门须建立良好的联络沟通渠道，凡须大家周知的事项将以通知的形式迅速传达至各部门。4.2.2办公室负责将组织经营管理理念﹑管理方针﹑目标以墙报﹑文件制度等形式进行宣传。4.2.3公司鼓励各部门间以及各部门和上下级间开展各种活动,充分利用重大节假日组织举办一些丰富多彩﹑寓教于乐的知识文体活动,以增进全体员工的相互了解和信任。4.3外部信息交流地球物业第5页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册4.3.1外部信息的内容，至少但不限于：适用的质量、环境和职业健康安全法律法规变化的信息、市场动向、合同的处理及更改、业主反馈的信息、政府部门（质量、劳动、技术监督、环保和消防等）对公司的要求、周边单位和居民对公司在质量、安全、环保方面的投诉及期望等。4.3.2外部信息的接收和处理a、外部质量、环境和职业健康安全信息由各对口部门接收、记录，并及时将质量、环境、职业健康安全方面的信息传递给相关部门，由对口部门进行调查并提出处理意见，必要时报主管副总批准后答复对方。b、对于客户的投诉，按《与客户有关过程控制程序》进行处理。c、综合管理部负责将外部相关机构监测、检查结果等信息传递给相关部门，当检查结果出现不符合情况时，按照《不符合及纠正预防措施控制程序》进行处理。d、政策、法律法规、标准类的信息由综合管理部负责收集、更新、整理，按《文件和资料控制程序》进行处理。e、管理处应及时处理客户、周边单位或居民以及进入作业场所的人员对环境和职业健康安全问题的意见和投诉。4.4员工及员工代表有权参与下列职业健康安全的管理a、有权参与公司的职业健康安全方针和程序的制定、评审和修订。b、作业场所内职业健康安全情况的变化，直接影响员工的健康安全，公司如计划直接或间接地改变某一作业场所职业健康安全情况时，要事先同员工或其代表商讨。c、公司的职业健康安全状况要受员工的监督，公司要及时听取员工在职业健康安全方面的意见和建议，员工在公司的职业健康安全事务中享有代表的权力。5.0相关文件6.0相关记录地球物业第6页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册4、安全生产目标管理制度1、目的：对公司安全生产目标进行控制。2、范围：本制度适用于公司范围内。3、管理职责3.1安全办公室负责本制度的编制、修订、督促检查；3.2总经理批准公司安全生产目标；3.3各部门及基层编制本部门目标及实施计划。4、工作程序4.1制订安全办公室根据安全生产方针、管理评审的结果、风险评价结果、生产和过程绩效、标准化系统评价结果、改进安全生产管理的努力和行动及事故、事件的影响，起草安全生产目标和指标，征求有关方面意见后由总经理批准后实施。4.2实施总经理为实现安全生产目标和指标提供如下资源：人力资源财力资源物力资源技术资源4.3目标分解及实施4.3.1公司将安全生产目标和指标分解到各部门和管理处并以安全目标责任书形式分解到各个部门。4.3.2各部门编制安全生产目标和指标的实施计划，确保目标和指标实施。4.4实施结果考核地球物业第7页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册安全办公室负责半年进行一次预考核，每年12月进行全年考核并将考核结果公布于众人，做为安全奖罚依据。4.5安全生产目标与指标评审及修订：通过考核结果分析安全生产目标和指标的适宜性，及内外部条件变化，对目标进行修订。5、相关文件6、记录。6.1《安全目标责任书》略5、环境和职业健康安全目标指标和方案管理规程1.0目的为规范本公司的环境、职业健康安全目标指标及管理方案的制定、实施及检查，为实现本公司的环境、职业健康安全方针，特制定本程序。2.0适用范围适用于公司的环境、职业健康安全目标指标及管理方案的制定与修改工作。3.0主要职责3.1综合管理部负责制定公司每年度的环境、职业健康安全目标指标，经管理者代表审核后，报总经理批准。3.2各部门负责制定实施环境、职业健康安全目标指标的管理方案。4.0程序内容4.1环境、职业健康安全目标指标及管理方案的制定4.1.1公司各部门根据持续改进的要求提出每年度的环境、职业健康安全目标指标及管理方案，交管理者代表。4.1.2综合管理部将各责任部门提交的环境、职业健康安全目标指标进行汇总分析，形成本年度的环境、职业健康安全目标指标，经管理者代表审核后，报总经理批准。地球物业第8页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册4.1.3各责任部门根据公司的环境、职业健康安全目标指标制定管理方案，经管理者代表审核后，报总经理批准。4.2环境、职业健康安全目标指标及管理方案的制定的依据4.2.1环境、职业健康安全目标指标的制定应依据公司的环境、职业健康安全方针，结合有关的环境、职业健康安全法律法规，公司自身的危害和环境因素（特别是重大危险和重要环境因素），经营和物业管理服务活动的要求，以及各相关方的合理要求，并包括对预防安全事故和环境污染的承诺。4.2.2环境、职业健康安全管理方案应依据环境、职业健康安全目标指标制定。制定方案时应考虑公司的财务、技术、专项技能、完成时间等要求。4.3环境、职业健康安全目标指标及管理方案的实施各责任部门根据已批准的环境、职业健康安全管理方案，组织实施，并按时完成。4.4环境、职业健康安全目标指标及管理方案的修订如果公司的活动及其他客观条件发生重大变化或原有的环境、职业健康安全目标指标及管理方案不符合实际时，有关部门应对环境、职业健康安全目标指标及管理方案进行修订，并按上述程序报批。5.0相关文件6.0相关记录6.1《目标指标及管理方案》记录表6、安全档案管理制度1．为加强公司安全档案管理工作，有效地保护和利用安全档案，特制订本制度。2．本制度所称的安全档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事安全工作中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。3、公司各部门、员工都有保护安全档案的义务。地球物业第9页共16页第六部分一章：安全管理制度版本/状况：A/0安全文化手册4、安全档案工作由公司安全办公室负责接收、收集、整理、立卷、保管，并监督各部门的安全档案管理工作。5、应逐步完善安全档案管理制度，确保档案安全和方便利用，采用科学手段，逐步实现档案管理现代化。7、客户档案的安全管理制度1、管理处需建立客户档案，该档案资料内容有：1）客户基本情况、产权情况、自用、租用情况；2）身份证/营业执照、装修情况等有关资料。3）要认真管理好客户的档案，替客户保密。2、如有人随意来公司查询住户的情况时，值班员工要婉言谢绝，如有特殊情况，需让对方出具证明及证件，并经管理处主任同意后方可查询。3、如有的客户将房屋出租，管理处要及时设置新租户档案。4、所有员工不得随意拷贝与自身业务无关的文件（文档），复印或用其他方法取得客户资料。如确有工作需要，须事先由本部门主管向管理处主任申请，获得签字同意后方可在相关部门主管的指导下进行。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。5、客户资料管理具体按《客户资料管理作业规程》要求执行。8、防汛安全管理制度1、、落实公司及管理处各部门责任人和巡查人员，并根据公司制度的规定，明确各责任人和巡查人员的工作职责。2、定期组织人员开展防汛安全检