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国银协发[2011]10号曲品A~关于印发《中国银行业存款业务自律公约》的通知各会员单位:《中国银行业存款业务自律公约))(以下简称《公约圳经自律工作委员会常委会审议通过，并以通讯方式组织全体会员单位签署。该《公约》的签署和实施，对于规范境内存款业务罔业竞争行为，维护会员单位共同利益，营造公平、有芹的经营环境，促进存款业务健康发展具有十分重要的意义。现将《公约》印发给你们，清组织本系统员工认真学习，并监督检查《公约》的执行情况。在执行中如遇到问题请及时反馈我会。联系人:升瑞话箱电邮AHVoasnnulHU-ru，，户句，阳知门FF-i1i:iMnuda、飞，fhufhu盔雹ω户U'iLVnKυneHM42叠加会2中国银行业存款业务自律公约第一章总则第一条为规边境内存款生务问业竞争行为，维护会员共同利益事营造公平、有序的经营环境，促进存款业务健康发展，根据《中华人民共和自银行业监督管理法))..((中华人民共如国商业银行法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和监管部门规章，经中国银行业?委会各会员单位共间协商，制定本公约。第二条本公约街称的存款~务，是指银有业金融机构在境内吸收本外市存款及管理存熬而产生的相关金融活动。第二条存款~务自律的指导思想:深入贯彻落实科学发展挠，不断深化对存款业务发展不同时期的特征和发展规律的认识，全富把握存款业务发展内外部环境、主要矛盾和基本问题，树立存款业务的科学发展理念。第四条存款业务自律的宗旨:依法合规经营，抵制不正当竞争行为，防?在业务风险，保障客户技益，共同便进存款业务持续健康发展。第五条存款业务白律的基本要求:严格遵守有关法律、法规和监管部门规章，诚信经营，在平等、吉思、公平和诚实信用的原则下开展存款业务，不损害客户利益、行业利益和社会公共利益。第六条本公约适用于中国银行业协会各会员单位的会员单3位承诺互桔监督，共同遵守，由党覆行公约的各项约定，严格执行中国银行业协会的处理决定，言觉维护中国银有虫的整体形象。第工意基本规定第七条会员单位应认真遵守国务院颁布的《储蓄管理条例立《个人存款账户实名制规定》和《中华人民共和国外汇管理条例》及中自人民银行颁布的《人民革缓行结算张户管理办法》、《个人外汇管理办法》等相关法规、规章和政策文件规定，规范存款业务。第八条会员单位应自觉严格执行存款业务相关的利率、汇率政策。第九条会员单位应加强营业两点飞网上银行、电话银有、机银行、自助设备等渠道建设，提高金融服务的效率和质嚣，满足客户自益增长的将款业务需求。第十条会员单位应从客户角度出发，在防范风险的前提I.,不断完善系统功能，优化服务流程，为客户提供全面、便捷的多元化服务，建立和谐的银客关系。第十一条会员单位应加强员工职业道德行为规范教育和业务培训?提高从业人员的业务本子和综合素质。第三童自律约定第十二条会员单位应严格按接有关规定开展存款.ill'.务，不得以下列形式吸收容户存款:(一)采取存款人民吊胃韭if向间司利率、提前支付定期在款利息、提前文取享受原利4率、虚增存款计息积数、人为增加计息天数、通过向存款客户赠送实坊、踌物卡、现金、贵金属、结值卡等方式自存款人支付高于正常存款利息及其他变相提高存款利率的不正当手段吸收存款;(二)向存款人或关系人支付正常利患以外的费用，如吸储费、咨诲费、手续费等;(三)以存款公关的名义，向存款人或关系人或中介机构馈赠礼品和现金有或报销费用等手段与客户存款金额直接挂钩，要求客户存入相应金额的款项;(西)通过办卡、踌买理时产品、办程第二方存管等业务名义，以与客户将款金额直接挂钩的返现金、送礼品和送赐物卡手段向客户吸收存款;(五)通过向客户免费提供办公场所、办公设备和承担相关费用等手段吸收客户存款;(六)在存款营销中违反存款自愿、取款白白原则，误叮、强拉客户办理理财、保险业务等行为;(七)通过户外广告、媒体、于轧翅信等宣传手段进行有奖储草、蹭送实辑、权分换现金(或实物)零零等1高于法定存款利率的宣传，或者以内容不真实、概念模糊，易产生歧义的文字来欺骗、误导客户存款;(八)以其t在法撑、法规所禁止的另式吸收存款。第十三条会员单位之间应公平竞争，不得有下列行为:(一)采用行政干预等非市场化手段，阻止和排斥其他会员单位开展在款业务;5(二)采取支付好处费或许诺文付好处费等手段，争夺其他会员单位客户;(三)与客户串通，提供虚假资倍证明或其他资料，从其他会员单位套取存款;(四)在公开场合使用有损其他会员单位利益和形象的宣传手段营销存款业务;(五)票据到期不及时解付，故意拖延、在压其他会员单位的联行资金、转账结算等方式，滞望其使会员单位存款;(六)故意关闭网络银行等电子银行设备转出功能或以账务系统故肆等理由，在月末、季末关键时点滞留存款;(七)要求开户企业在不同开户银行之间进行间名互转，或与其他会员单位进行客户资源共享，恶意交换存款;(八)贬低、诋毁其他银行，窃取其他银行的商业秘密，未经他行同意或披露、使用其商业秘密等不正当手段争拢在敖;(九)以其他非正当竞争手段吸收存款。第十四条会员单位应加强存款业务内部管理，保证存款支务持续健康发展。(一)加强风险管理，严格按规定进行存款二11:.务核算;(工)严格按照规定进行存款统计?不以任何手段虚增飞应减存敖;(.=-)兢范存款~务，引导从~人员科学、有j字揽存;(四〉不设立存款单项考核和奖励**，不刘非营销部门下达在款考核指标，不单站把存款考核指标分解下达到个人，不单稳将存款考核指标与员工个人薪酬及行政职务安排等挂钩;6(五)综合评价存款:在务贡献，完善存款业绩考核标准，不片面追求存款时点数考核。第四章监督管理第十五条中自银行业协会对各会员单位的存款业务进行监督，可采取收集客户意见、报刊及网络等媒体舆惰，协会及地方银行业1委会或公会的自律工作委员会接同调查等方式进行。第十六条会员单位有义务严格遵守和执行本公约，并接受协会的监督检查。会员单位发现其下属机构有违反本公约的，应及时自查自纠。问时，各会员单位有权对其他会员单位违反本公约的行为进行检举。第十七条会员单位违反本公约的，经中国银行业协会自律工作委员会或授权当地银行业协会(公会)查实后，由中国银行业协会视情况采取一项或多项处理措埠，并板据↑委会章程规定程序作出书苗处理决定:(一)未造成严重影响的:仁贵令违约单位限期改正;2、业内发布通援。(工)造成严重社会影响的:丁、在中国银行业协会网站上予以曝光;2、暂停行使会员、观察**剥1-6个月;3、取消会员资格;4、由中国银行业协会按中国银监会处理。第十八条非会员单位可以参照适用本公约。中国银行业协会可以对非会员单位行使监督权，如发现其有违法违规行为，可7以建议中国银监会处理。第十九条会员单位下属机构及其从业人员违反本公约的，视情况予以处理:(一〉情节轻微且未造成不丧影响的，责令所在单位上级部门板捂有关规定对相关责任人给予批评教育或行政处分;(工)情节严重并造成严重影喃或严重妨碍会员银行存款业务发展的，会员单位应及时报中回银行Æ:-协会自挣工件委员会，立即责成会员单位采取梧应措施。经自律工作委员会查实后，提出处理建议报中国银监会。第二十条非中国银行业博会会员羊位且为地方银行业协会或公会的下属机构及其从业人员违反本公约的，出地方银行业协会或公会报当地银监局处理。第二十一条会员单位对于中白银行业协会处理有异议的，可以肉中国银行业十多会自律工作委员会申请纠正。对中自级行业协会自律工作委员处理结果不服的，可以向中国银监会反映。第二十二条会员单位的下属机构及其从业人员对地方银行业协会或公会的处罚有异议的，可以市中国银行业?委会自律工作委员会反映。算五章附员Ij第二十二条本公约由中国银行业协会会员单位签署后效。第二1-四条在本公约生效后，取得中国银行业协会会员资格的单位，自取得会员资格之B起，柳i为自患如入本公约，受本公约约束η8第二十五条本公约由中国银行业协会自律工作委员会负责解释和修改。第二十六条本公约与国家法律、法规及监管机构规章不一致的，依有关法律、法规和监管机构规章执行。9主题词:协会吉撑存款公约通知联系人:孙瑞联系电话66291155校对:孙瑞中国银行业协会秘书处2011年3月§日印发