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文档名称文档密级：2020-1-3华为机密，未经许可不得扩散第1页,共2页一、填空题：(每空2分)1、设备硬件安装操作全部应在无电情况下进行，如果确实需要在已带电设备中操作，作业人员除工具外，衣着不能有其它外露的金属物件，而且工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘，作业者必须配戴绝缘手套；2、通信电源操作过程中严禁将手，脚，头部以及其他可导电物体伸入设备内部，造成电源事故和危及人身安全。需要人手进入设备内部操作的，人体应有绝缘防护措施；3、对于有强光源的设备，不能直视发光处，防止强光对眼睛产生损伤；4、施工过程中不要妨碍客户已有设备的正常工作，不碰撞、不踩踏、不挤压客户的设备和电缆；5、严禁接触与本次施工无关的任何客户设备。调测需对接客户其它设备的操作，原则上应该由客户工作人员进行；6、受客户委托持有的机房钥匙严禁转借，每日工作结束离开机房前应按照客户机房管理规定检查和关闭门窗；7、搬动机柜需在设计的着力点把持，接触镀镍、锌等金属件必须佩戴干净手套；8、设备物品运输到现场后必须开箱检查，确保物品外包装箱无破损、变形、水浸泡等现象，防撞标签、防倾斜标签显示设备撞击裂度和倾斜程度未超出范围。如果有则不符应按“开箱验货流程”检查反馈；9、加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面规定用户侧供电（配电）设备由客户操作，严禁代替客户对供电（配电）设备进行加电操作；10、当天工作结束时应清点物料、工具并妥善归类保存，切断施工使用的工作电源和照明电源（水源、气源），清扫工作场地，做好日清工作；11、对设备单板、硬盘等含电子器件的部件进行操作时，必须按要求正确佩带防静电手腕和使用其他防静电设施。12、禁止在行业默许规定时间（一般为00：00至6：00，特殊产品以本产品规定为准）外进行业务割接、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等操作；13、楼板过线孔洞、竖线井口属于高危地带，接近时应有保护措施；行走通道的防静电地板在设备硬件安装完毕后必须牢固复原，避免人员踩空摔倒；在外墙高空作业必须有安全保护措施（如系保险绳等）；14、特殊专业（如高空作业、电焊工等）的施工人员都必须要通过规定的安全技术培训文档名称文档密级：2020-1-3华为机密，未经许可不得扩散第2页,共2页考核，并持有相应的上岗证；15、凡在坠落高度2m以上（含2M）有可能坠落的高处作业，都称为高空作业。二、简答题：(1、2题15分，第3题20分)1、重大操作范围及操作前后需要哪些动作？重大操作范围：包括但不限于设备加电、现网设备操作；重大操作前：工程督导在重大操作前5天输出《重大操作方案》，先经过合作单位产品经理/高级督导审核，同时提交代表处技术总负责审核通过，操作前3天提交重大操作申请给客户和华为区域技术负责人，都确认后才能实施（其中客户签字确认），无客户确认不允许进行操作，同时要求短信加邮件知会华为RPM；重大操作后：重大操作完成情况要求工程督导短信通知合作区域负责人（DPM）、华为RPM、区域技术负责人；重大操作如果失败按事故处理，直接按照事故通报制度进行操作。2、事故发生后工程督导应该做哪些动作？现场发生事故后第一时间（5分钟内）电话知会华为RPM，包含如下信息：事故局点、设备信息、影响范围、事故可能原因等，如果出现瞒报事故情况，按照人为事故处理；未出具事故分析报告前，不允许合作工程师现场随意告知客户事故原因，如因此产生客户投诉，根据《合作质量保证协议》进行相应处罚；华为RPM为事故处理第一责任人，所有动作必须经过RPM允许方可实施。3、日常工程问题如何处理？A、施工中出现的工程问题（如界面问题、客户协调等）：督导及时通报给华为RPM，对现场无法解决的问题由RPM协调处理，严禁与客户顶撞、随意向客户承诺；B、技术问题处理：施工中出现技术问题：督导首先求助本单位高级督导处理，不能解决的由高级督导电话、邮件知会华为技术负责人处理，并记录在工程问题监控表中；C、License申请规定：传输设备License申请填写License申请表后提交给代表处文员靳婷婷（jintingting@huawei.com）；其他产品License申请需要提交给项目技术负责人；D、货物问题反馈：货物问题反馈表的准确性由各单位产品经理或高级督导负责，现场工程师与客户做好沟通，反馈给各单位产品经理或高级督导，产品经理或高级督导审核后反馈给华为接口人。