地面服务-专员岗位说明书

北京联程国际航空服务有限公司岗位说明书职位名称地勤专员岗位编号DQ-岗位类别服务直接上级地勤主管直接下级无性别不限薪酬类型月薪执照要求民航客运从业资格证优先工时制不定时工作制上班时间根据航班时间班制倒班制任职条件1.了解航空公司两字代码及城市三字代码；2.了解航空地面服务业务流程；3.有良好的服务意识及反应能力；4.有一定的组织协调和逻辑思维能力；5.有民航业内机场地面服务工作经验者优先录用。职责描述岗位权限1.地勤保障工作建议权；2.公司发展建设建议权；3.分支机构地勤业务指导权。工作内容1.协助旅客办理登机牌及行李托运等值机手续；2.引导及接待工作；3.确认旅客信息并核对防遗漏；4.协助晚到旅客候补、改签、加急等工作；5.协助旅客轮椅、无人陪伴等特殊服务的办理；6.不正常航班地勤保障；7.领导交办的各项事宜。主要责任1.对地勤保障的规范性负直接责任；2.对地勤保障及运营衔接的准确性、及时性负直接责任；3.对本职原因导致的不良后果负直接责任；熟知文件法律法规《民航法》民用航空规章《国内旅客、行李运输总条件》公司手册备注