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参赛作品名：《Yourdream,myheart》参赛团队名：所在系部：外语系主创人：徐嘉怡联系方式：2目录一、基本介绍（一）宗旨（二）产品服务（三）市场定位（四）竞争（五）材料（六）战略（七）店面管理二、行业市场分析（一）市场介绍（二）目标市场（三）顾客购买准则（四）营销策略（五）市场渗透（六）竞争性分析（七）SWOT分析（八）项目愿景三、产品介绍及后续经营（一）产品介绍（二）产品市场分析（三）主要产品介绍四、人员组织结构（一）组成人员（二）组织结构（三）店铺规则五、营销策略（一）营销方式（二）宣传方式（三）进货方式（四）采购标准（五）利润准则（六）营销队伍和管理六、财务（一）财务预算（二）盈利分析七、风险评估（一）主要风险预测（二）应对策略3一、基本介绍（一）宗旨大学生面临着生活上、学习上等各方面的压力，为丰富大学生文化生活，提高大学生艺术创新能力，渲染一种典雅的文艺氛围，给学校注入一股全新的活力，同时给同学与同学间及同学与老师间创造一个传情达意的平台。我们小组推出一个为学生服务、共同分享艺术文化的平台——“许愿瓶”传情，来充实大学生课余生活。（二）产品服务我们小组的“许愿瓶”传情系列，旨在为同学们服务并承诺“送货上门”。如果你有心仪的ta且暗恋多年而不敢向ta表明心迹时，那么这个小小的许愿瓶也许能帮你把你的爱意传达给ta；如果你想表达对亲朋闺蜜的感激和珍惜之情却碍于面子时，这个小小的许愿瓶或许能帮你传情达意；如果你有想要感谢的老师或者其他师兄、师姐却苦于不知从何表达情感时，那么这个小小的许愿瓶或许能帮你表达你的情意。正值毕业之际，毕业生流连于校园，我们倾情推出“毕业生”交换祝福系列，把你对毕业季的感想、对毕业生的祝福、对华商校园的祝福、对即将离别的同学的祝福写下来，我们会为你送到。（三）市场定位我们把主要的市场定位在本学院学生、教职工。在创业成熟期，就可以将业务推广到学院四周以及广大高校，例如：增城挂绿广场，广东工业大学华立学院、广州大学松田学院等等。（四）竞争4我们直接与广告设计公司展开竞争。我们的产品与服务虽然在市场上是有选择性的。我们的产品价廉物美，且服务人性化。因为我们严把质量关，保证每一件产品的质量。另外，我们也有地理位置上的优势，由于学校处于比较偏僻的地理位置，而交通还没有完善，我们与同类竞争者相比，更接近消费人群，提供便利的业务。（五）材料星座玻璃瓶、蓄光绳、相思豆（红豆）、简易包装袋（透明香包）、环保荧光砂、彩色卡纸。（六）战略我们店铺立足于大学校内和校外各行业的商家，建立实体店铺销售，在明星食堂，职院饭堂前进行摆摊。先组织好一个小团队做好关于我们这个项目的广告，让他们知道我们主营什么，我们的理念是什么，先在本校内做好做强，然后扩大队伍向外校发展。（七）店面管理日常事务主要由创业小组七个组员管理，按组员的自身特长用分块负责的方式进行日常管理，重大事件的决定由组员和指导老师共同会议商讨处理办法。店面的管理采用轮流值班的制度，值班员负当天的销售、记账、卫生及安全等日常维护项目。二、行业市场分析（一）市场介绍5大学生创业一直以来都是政府和学校非常支持的工作。但是由于市场混乱，目标不明确，很多人没有选择准确的切入点，或者没有创意，最终走向失败。我们的市场不仅仅针对大学生，还针对社会上的其他群体，包括商家，亲子，情侣等，让消费者能够通过我们的许愿瓶表达出自己内心的想法和情感，加强人与人之间的交往。因此我们的营销商品不仅是为了大学生勤工俭学，更是维系中华民族情感的方式。（二）项目概述中国人是一个传统信仰较强，且感情丰富的一个国家，日新月异的社会及工作压力和竞争下，每个人心底都有着不同的愿望和心灵寄托，在人生失意的时候或有所追求的时候，会用各种方式祈福许愿，在工作或感情上心绪不宁、焦虑难安的时候也需要寻找心灵的一片净土寻找一种寄托，用以慰疗那颗躁动疲惫的心灵，并热切的需要寻找一个存放心底那份美好情感与愿望方式。“天心缘”许愿锁，正是为了满足人们的这种情感需求，实现人们情感寄托、真情许愿而真诚奉献出的一种寄托载体。（三）市场方向众所周知，人与其他动物的根本区别，就在于具有思想情感和语言文字表达能力，而社会学家们则将“人”定义为一切社会关系的总合，这就精辟地阐明了表达思想情感和维系社会关系对于人生一世之重要性。我们经营许愿瓶，正是满足了人们在社交方面的这种最基本诉求，因此，不分国内或国外、不分城市或乡村、不分学生与老人，不分穷贱与富贵，只要具有情感与愿望需要表达，具有亲朋好友联谊社6交活动需要参加，都有可能成为本系列产品的消费群体，因此，本产品是符合市场方向定位和商品经济运行规律的，是永远有市场的。（四）销售对象分类1.学生群体：大学生这个群体的购买虽然能力有限，但我们的许愿瓶质优价廉，不但可以满足他们情感上的需要，也可以让愿望有了物质寄托。适逢毕业的旺季，还可以同学之间相互交换许愿瓶，给予双方美好的祝愿。2.情侣群体：情侣可以通过我们的许愿瓶，向对方表达出自己内心浓厚和真挚的情感。可以通过许愿瓶向心仪的对象表白。3.亲子群体：亲子间，尤其子女可以通过许愿瓶，表达出自己平时很少用言语导出的对父母养育之恩的感激和对父母的热爱。4.社会商家：社会商家作为成功的创业者，必定理解筚路蓝缕的艰辛，他们会理解、支持甚至鼓励我们坚持创业。与此同时，我们在我们购物平台上标注他们为爱心商家，为他们打广告，为买家塑造一种良好形象，为他们创造一种无形的社会价值，所以他们会支持购买我们的许愿瓶。（五）顾客购买准则1、社会商家：爱心型：这类商家支持大学生创业，提倡大学生勤工俭学，他们不太注重许愿瓶的实际用途。7鉴赏型：这类商家也支持我们这项目，但他们跟多是从自身利益出发，对商品吹毛求疵、苛求完美，另一方面，因为他们懂得许愿瓶的用途，所以他们也愿意买许愿瓶。学生群：学生群消费我们的货物，主要看重购物方便、快捷，货物实用、实惠，他们的购买力远远不如社会商家。（六）销售策略1、实体店直销：主要针对在校大学生，采用直销方式是最可靠的销售方式。在本校内可以网购平台或电话订购，我们2小时内快速准确送达，货到付款。2、网络虚拟店：主要针对社会商家以及校外其他买家，通过网络虚拟店可以扩充我们的客源。网络平台订购商品，在济南市内12小时内送达，货到付款。3.上门推销：在宿舍间进行上门推销和派发传单4.促销：货物积累过多或商品过世时，我们做好促销广告，采取赠品方式，如购买许愿瓶赠送许愿星星等。（七）SWOT分析优势（strength）：1.市场十分广阔2.定位明确，针对的消费群体明确3.产品种类多种多样，迎合大众口味，颇受年轻人喜爱。84.经济实惠，质量安全5.积极营造温馨的社会文化劣势（weakness）：1.没有充足的运营经验机会（opportunity）：1.国家政策扶持2.政府大力提倡绿色循环经济3.发展空间大威胁（treat）：1.市面上一些精品店有大量不同类型的许愿瓶（八）项目期望通过优质的服务和良好的信誉，赢得消费者的芳心，在许愿瓶的市场上占有重要分量，向开拓海外市场发展。三、产品介绍及后续经营（一）产品介绍许愿瓶是一种艺术品，通常做成瓶子的形态，里面放有装饰品和用来许愿的纸，一般用来许愿或作为装饰品。许愿瓶各种各样，传达着别具匠心的情谊。许愿瓶是情侣之前互相交换的最佳礼物，并且能够传达出无尽的浓浓的爱意，让相方情谊绵绵的爱沉淀在一个温馨的瓶子。许愿瓶也是朋友闺蜜之前传达无限的感激与怀念之情，同时也是9大学毕业生精神的寄托，让相方美好的愿望静静地珍藏，并且为之努力实现自己的远大理想。(二)产品的市场分析广东商学院华商学院在校学生11000多人.教师大约400多人左右,总共学校潜在的消费者就有11400人左右，具有庞大的消费市场。学校内部市场调查：分类人群在我校学生中的比例对许愿瓶有浓厚的兴趣，经常购买大于85％收集许愿瓶，但只是偶然购买大于60％从来不关注许愿瓶大于10%表3-1由表格我们就可以很清楚的看到，许愿瓶在我们学生当中的受欢迎程度，同样也可以许愿瓶的销售在我们学校的市场潜力有多大。（三）主要产品介绍衍生的周边产品建立的前提是提供许愿瓶DIY制作品，而目前许愿瓶已成为年轻一代流行装饰品，所以我们会在工作的初期先主推出一系列的优惠活动，结合自己专业的特色并发挥团队中每个同学的自身优势特点对相关的周边产品进行改造，到后期技术成熟后进行一些周边产品领域的DIY特色开发，并且能让更多的人投入到自己动手制作的氛围中，使得更多的人能够从中感受到制作许愿瓶给他们带来的乐趣。10手工DIY市场前景分析2007年十大最值的投资的项目中，手工DIY项目排在第四位。由于现代都市生活限制了人们的动手的机会，时尚手工也就成了提高我们动手能力的一种手段。四、人员组织结构（一）组成人员参赛团队成员由七个人组成，分别是徐嘉怡、肖玲、李跃、黄柳凤、杨光磊、谢颖茵、梁倩。我们这个团队每个成员都有自己的特点特长。（二）组织结构小组在人员安排方面做到“人人有事做，事事有人管”，各司其职的同时又能做到互补互助，从而最大限度发挥每个成员的优势。团队成员有自己擅长的地方，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：1.负责人:徐嘉怡这位学生的统筹能力较强，能合理的安排好人员的分配与管理，能强化团队的凝聚力，催化整个团队的作战力，他大一的时候带领的一个团队参加清燕小学支教，支教过程中克服多种困难，顺利完成任务。而且是善于交际，能让团队更加有默契，纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。负责人会严格按照规章制度来办事情。2.财务：梁倩梁倩性格比较细心、谨慎，较有经济头脑，比较有益于财物方面的管11理，而且家里也是开公司的，经常接触到这方面的东西，也积累了很多的经验，因此让其负责这方面的管理。3.规划：黄柳凤因为黄柳凤同学的创意比较丰富，构思比较新颖，非常适合负责店面板块更新，与商品流行的走势，据此让其负责这个方面，定期进行市场调查，调整商品种类，使本团队商品与潮流相一致。4.货源渠道：杨光磊杨光磊同学对在增城及边境地区的进货渠道比较了解，对进货的渠道琢磨过很多时间，也亲自的跑周边地区去了解最后进货，而且对新产品敏感度强。5.技术：谢颖茵谢颖茵同学的计算机技术功底比较深厚，业余也从事电话销售等电子类工作，她是小组中负责这块的最佳人选，所以我们对技术这方面也是比较放心的。6.客服：肖玲肖玲同学比较耐心，性格都比较温和，而且肖玲同学曾经曾多次参与过大公司的销售活动，交流表达能力强，比较适合负责这个板块的管理。7.送货及售后：李跃他熟悉路线可以快速抵达方便送货上门和售后服务（三）铺位规则（1）如发生丢东西现象，值班人责任自负。12（2）未经管理人同意签字，不得私自挪用公款。（3）收取供应商货物结款须由负责人同意，签字同意后方可按规定结款，未结款项须由领班签字方可收货。（4）关心工作室，热爱本职工作，维护环境卫生。（5）严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作,不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位（6）热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。（7）不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交负责人。（8）上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。（9）不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。（10）对宾客要求退还不符合质量标准的作品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。（11）结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。（12）交接班时，结算单核实确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。（13）票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。（14）组员之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。13（15）组员应无条件服从和安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头