银行客户经理制

分类号密级UDC硕士学位论文基于价值最大化的银行客户经理制研究—建行临沂市市中支行案例分析于洸导师姓名(职称)李存金教授答辩委员会主席侯光明教授申请学科门类管理学论文答辩日期2006-7-16申请学位专业工商管理2006年7月14日PDF文件使用pdfFactory试用版本创建研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：关于学位论文使用权的说明本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定，其中包括：①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；③学校可允许学位论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。签名：日期：导师签名：日期：PDF文件使用pdfFactory试用版本创建摘要目前，我国银行业正处在建设现代商业银行的过程中，现代商业银行必然要实现价值最大化，这是股东和社会的双重要求，另一方面银行是提供服务的行业，只有同客户共赢的经营才可取得合理回报。以客户导向理念、营销一体化理念、核心客户综合开发理念、个性化产品和服务理念、金融服务创新理念、深化金融服务技术内涵理念为核心的客户经理制度，是我国商业银行改革的突破口，也是商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织结构设计，是商业银行的金融制度创新。商业银行实行客户经理制适应了市场经济的基本要求，提高了商业银行营销产品的能力，对商业银行内部改革与树立银行形象具有一定的意义。但是在客户经理制建设的过程中，用价值最大化来指引客户经理制的建设从实践角度看还存在问题，对这些问题应予以重视及研究。关键词价值最大化；银行；客户经理制。PDF文件使用pdfFactory试用版本创建(CBRM)SystemoriginatedfromAmerica.Itmeansthetailoredservicesforclients.Theobjectiveistomaximizethecommercialinstitutions’wealth.Atthemoment,ChinaCommercialBankfrontbeinbuildingthecontemporaryagebank's,thecontemporaryagebanksureaskformaximizefirmvalue.Itisstockholderandcommunity’sdoublyquest,anotherrespectbankissupplyservice’sprofession.Onlywithclientgeneraltriumphsoperateadvisablegetyieldgetyieldrightfulrepay.Withclientdirectiongrainattendschool,marketingintegrationgrainattendschool,coreclientsynthesizedevelopmentgrainattendschool,individualizationproducekimonobusinessgrainattendschool,bankingserviceinnovationgrainattendschool,deepenbankingservicetechniqueconnotationgrainattendschoolforcore'srelationshipmanagersystem,beourcountrytradebankreformation'sgap,alsobetradebankadapttomarketplaceandclientdemandchange'sakindmarketingdirection'ssystemarrangeandorganizationcompositioncompose,bebankingsysteminnovation.Tradebankputintopracticerelationshipmanagermanufactureadapttomarketplaceeconomics’essentiallyquest,lifttradebankmarketingproduce'scapability,totradebankinternalreformationwithestablishbankvivacioushavesurrey’ssense.Yetbelivingrelationshipmanagermanufacturebuilding,maximizefirmvaluecomeshowrelationshipmanagermanufacture’sbuildingfrompracticeanglecomeseealsobeproblem,needtothisgrantresearch.KeywordsMaximizefirmvalue；CommercialBank；RelationshipManagerSystemPDF文件使用pdfFactory试用版本创建客户经理制度的起源、内涵及功能.............................................................32.1.2我国客户经理制的发展情况.........................................................................42.2价值最大化与现代企业经营目标.........................................................................62.2.1现代企业的特征和经营目标.........................................................................62.2.2价值最大化.....................................................................................................72.2.3国有商业银行与价值最大化.........................................................................92.3客户经理制与价值最大化的关系.......................................................................102.4本章小结...............................................................................................................10第3章价值最大化的度量方法—经济增加值（EVA）............................................113.1经济增加值的定义和作用...................................................................................113.2经济增加值的经济分析.......................................................................................123.2.1会计利润的调整...........................................................................................133.2.2经济资本的分配...........................................................................................143.2.3资本期望回报率的确定...............................................................................163.3本章小结...............................................................................................................16第4章影响银行价值的因素—风险成本及资本成本...............................................174.1风险及其对价值的影响...............