银行客户经理职业化培训

银行客户经理职业化培训银行客户经理职业化培训随着社会经济的飞速发展，市场竞争愈演愈烈，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力。银行客户经理工作单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。银行客户经理职业化素养培训提升员工的职业化意识和综合素质，使员工无论从心态、意识以及工作技能方面都得到改善和提升。银行客户经理职业化培训安排课程讲师：胡珺老师，陈馨娴老师课程对象：银行全体员工授课方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动银行客户经理职业化培训课程收益：通过培训强化员工的职业化意识和职业素养，提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。银行客户经理职业化培训课程大纲：第一讲：职业化与职业化素养内涵的深刻认识一、银行客户经理需要职业化培训1、什么是“职业化”？2、为什么需要职业化？3、银行客户经理“职业化”内容4、银行客户经理职业化的体现二、银行客户经理必备的卓越职业理念1、银行喜欢什么样的员工？2、卓越员工拥有的九大职业素质3、银行客户经理必备的八种职业态度4、银行客户经理须修炼的七个好习惯第二讲：银行客户经理的自我定位1、作为一名银行客户经理的责任2、银行客户经理应该掌握的技能3、领导与员工的区别——角色4、如何有效调配本部门资源？5、银行客户经理的工作导向案例讨论：银行客户经理常见的问题分析第三讲：银行客户经理的自我管理1、养成足够自信2、控制自我情绪3、了解职场规则4、高效利用时间5、树立自身威信案例分析：银行客户经理易犯的五大错误第四讲：银行客户经理的职业道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原则6、做人要宽容二、职业道德1、对企业忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第五讲：银行客户经理的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2、培养自制的方法3、控制情绪三、提高自己的情商1、情商的含义2、有效化解冲突3、操之在我4、情绪化是成功的杀手5、给心灵松绑四、塑造成功的个性1、具备积极的心态2、坚定的信心3、顽强的意志力4、微笑出奇效第六讲：银行客户经理有效时间管理1、时间的特点与管理时间重要性2、如何有效分配工作时间？3、如何根除拖延时间的习惯？4、时间管理象限分析与第五代时间管理5、银行客户经理如何有效利用和节约时间？