实施质量发展战略振兴大型企业集团

-1-实施质量发展战略振兴大型企业集团──大型企业集团抓质量促管理创名牌的企业振兴之路曾进康攀钢集团冶金材料有限责任公司摘要：本成果论文主要就企业集团的振兴，针对新形势下给企业带来的机遇与挑战进行了深入的剖析，为我国大型企业集团的发展提供了质量经营的战略思想。并明确提出了振兴和繁荣企业集团的质量发展战略、质量战略思想、质量战略目标、质量战略重点、质量战略方针、质量战略模式和质量战略对策。并主要以强化战略管理为重点，提出了一系列质量振兴的新举措和优化方案。按照本方案全面推进实施，将进一步加快我国大型企业集团的振兴和繁荣。我们的研究成果既为公司赢得了良好的声誉，又为企业战略决策提供了重要依据和决策支持，并取得了重大管理和社会效益。关键词：质量发展需求战略目标重点ImplementingQualityDevelopmentStrategyTheProsperouslargeScaleEnterprisesViaPuality—theprosperouswayforlargescaleenterprisesviapualitydevelopuiemZengJingKangPanGangMetallurgicalMaterialCo.LtdAbstract:Thispaperintendstofigureouthowtodevelopthecompetitiveofanenterprisewithimpiementationofqualitydevelopmentstategyundertheoppoortunnitiesandchallengesbroughtaboutbythenewsituation,tointroduce”bringaboutvigortoourcountryviaimplementingqualitystategy,developingscienceandtechnologyviaimplementingqualitystategy,survivingbyqualityanddevelopingwithqualityandefficiencyandsettingupafirstclassqualityandfirstclassmanagement”accordingtotheexperienceofpanzhihualron&steel(group)co,andtoexplainsomeimportantquestionswhichshouldbesoivedinimplementringthestrategy.Keywotds:QualytyDevelopment,Demand;Straregy;Destina-tion;Emphasis质量发展战略是在较长时期内质量发展目标和实现目标的方针、决策、步骤、部署、措施的高度概括，是具有全局性、综合性、长远性和规律性的战略决策。制订质量发展战略是一项庞大的系统工程，有它的多层次性、全方位性和阶段特征。振兴中国大型企业集团需要有一个长远性、全局性的战略安排，把当-2-前与长远、局部与全局、宏观与微观结合起来，将速度与效益统一起来，使纵向与横向协调起来，制订中国大型企业集团质量发展战略，应当从国家的宏观政策和我国大型企业集团的实情出发，即要有高瞻远瞩、气势磅礴的进取精神，又要持因地制宜、实事求是的科学态度，力求制订的战略决策，符合自然规律的要求，以免战略失误，减少挫折，使中国大型企业集团快速发展。一、质量发展面临的需求和挑战㈠外向型经济对质量的新需求改革开放以来，中国大型企业集团充分发挥拳头产品优势，外向型经济发展迅猛，产品远销世界各个国家和地区，出口规模和创汇效益取得显著成效。然而，在全球金融危机之后，面临的是更加激烈的国际市场，我们的产品打进国际市场后能否站得住脚，其关键取决于产品质量。尽管三十多年来，我们通过加速科技进步推行全面质量管理和实行质量监督等活动，大大地推动了产品质量的提高。但是勿庸讳言，仍有相当数量的(企业)、单位仍然存在着产品质量差、劳动生产率低、管理水平落后的问题。这就是必然制约我国大型企业集团产品出口，不仅阻碍打入国际市场，连国内市场也难保住。所以，加强技术创新实现高新技术产业化，深化全面质量管理，提高产品的质量,就成为我国大型企业集团急需解决的问题。同时，也只有以质量求繁荣、靠科技求发展，才能推进外向型经济的发展。㈡中国大型企业集团的发展对质量的挑战贯彻GB/TI9000-ISO9000《质量管理和质量保证》和ISO14000环境管理及OHSAS18000职业健康安全管理系列标准，尤其是计算机集成制造系统工程和高新技术创新已成为推进企业管理现代化的重要举措。不少企业已建立了符合国际规范要求的质量体系。我国大型企业集团在这方面起步稍慢进展迟缓。加快质量管理同国际惯例接轨已成为当今世界质量发展的趋势。创建质量体系，获取权威认证，加强技术创新，实现高新技术产业化，方兴未艾。中国大型企业集团要发展、振兴，严峻的管理现状困扰着企业，大大增加了加强管理，提高质量的压力。同时，由于技术质量管理部门缺乏应有的权威，严重阻碍质量技术创新工作的推行。加之，欠缺技术质量激励机制，致使科技质量创新工作缺乏生命力。再则，技术质量管理人员亟待培养提高，加强科技管理复合型人才的培养已成当务之急。这一系列无情的现实，对我们企业提出了新的要求。我们面对这些挑战，如何把握时机，转换机制、加强管理、提高质量、增加效益，振兴中国大型企业集团呢?面对现实，别无选择；我们只有以质量求生存，走质量兴国的企业发展之路。二、中国大型企业集团质量工作的进展㈠成效与评价-3-中国大型企业集团通过三十年的质量发展，取得了令人瞩目的成效。诚然，我们企业的技术质量工作还有不完善之处，仍有许多新问题亟得改进。关键是对质量工作的正确认识问题，怎么样真抓实干，振兴集团企业!就质量管理而言，可以说众说纷纭、莫衷一是。面对当前部分科技管理领导者、管理者、工作者的认识偏差，导致了技术质量管理工作步履维艰。有的同志认为开展质量管理是培养人才，提高企业素质的重要方法；有的同志认为开展质量管理是提高质量、增加经济效益的根本途径；有的同志认为开展质量管理关键是真抓实干，真干就真有用，假干就没有用；有的同志却认为质量管理一点用处也没有。然而，我们认为，在过去的二十余年中推行质量攻关历尽艰辛，尽管没有取得突破性进展，但是却取得了实质性的进步。这种进步主要表现在八个方面的转变:1、质量管理意识由封闭型向开放型转变；2、质量管理观念由数量型向质量型转变；3、质量管理方式由引进型向独创型转变；4、质量管理方法由传统型向科学型转变；5、质量管理人数由专业型向全员型转变；6、质量管理范围由单一型向全方型转变；7、质量管理对象由硬件型向软件型转变；8、质量管理特点由把关型向预防型转变；此外，全员性管理和方针目标管理已被全行业广泛接纳采用，不少单位运用这种方法，加强管理已取得显著成效。这八大转变所产生的社会效益是无法估计的，但潜在的力量将在相当长的一段时期内推动我国企业集团质量工作蓬勃发展。㈡问题与结论当前，某些企业已进入“质量管理说起来重要，干起来次要，忙起来不要的”的怪圈。现在，企业质量管理工作存在不容忽视的主要问题是:管理误区1、误认为质量管理就只是攻关小组。似乎质量管理仅限于攻关小组。其实质量管理是一门范畴和内容很广，很深的科学管理方法。国外不少跨国公司及卓越企业已设置了质量总工程师、质量总经理、质量厂长等头衔以及质量管理、质量控制、质量咨询、可靠性管理等中高级系列职位，以推进管理，提高质量。质量管理包括新产品开发设计质量管理、生产技术准备质量管理、采购供应质量管理、生产制造过程控制质量管理、质量检验管理、使用过程质量管理、质量计划、质量方针、质量改进、质量审核、质量成本、质量可靠性管理及质量体系等等。我们还有很多科技质量工作有待开展和深化，可惜不少单位误认为质量管理就只是攻关组故设立一个人或半个人(兼职)在那里“对付”，像这样能加强管理，提高质量吗?2、误认为质量管理是在阻碍生产。好像加强管理就是在限制生产。-4-其实，抓质量、促管理、兴科技将关系理顺了，就能促进生产，这与抓生产并不矛盾，同时，也只有将“事后把关型”的管理转变为“预防进攻型”的管理，才能扭转生产的被动局面。3、误认为质量管理吹牛扯淡。似乎就要立竿见影。君不知要搞科技攻关提高质量是个慢功夫，需要从设计、生产试制、制造、检验、售后服务等各个环节严格管理，全体人员共同努力才能提高质量、振兴企业。加之，科技质量经济效益的研究、论证和核算比较薄弱，致使技术质量工作受到阻碍，进展迟缓。特别是有的同志事业心强，又很钻研业务，有许多想法、建议，但却没法实施。故不少有识之士只好熬更守夜，通过论文等方式将工作设想述诸笔端。然而，这样又往往受到排挤。这不能不令我们深思，这些必将打击技术质量工作者的积极性，严重制约企业的发展。操作误区1、一些基层操作人员(及管理者)。由于自己对技术管理统计方法欠缺了解，科学方法不熟悉，为了出成果，等待数据达到理想值时，再按科技管理方法编出一些成果，加之单位未能严格把关，导致“水份”增加，自己不按科学的管理程序操作，反过来又说科研成果是“水的”，甚至以点概面又说质量攻关是“假的”。2、个别单位为了达标、升级、创奖等目标，不是为振兴企业而抓质量、促管理、兴科技，而是为获奖而创奖。于是认认真真作假，实实在在的去搞花架子便屡见不鲜。现在，企业不搞升级、创奖，但并不等于不抓质量，不抓管理，不搞创新、不兴科技。然而，有的单位一旦获奖之后，便不再向这方面投入，甚至削弱科技质量部门。不少科技质量工作者为支持改革而离开这“道是无情却有情”的生命线──质量是企业的生命吗?3、个别厂级领导对科技质量工作认识片面，不重视。但迫于上级要求，又不得不搞，故导致操作者“穷对付”形成恶性循环。其实，对科技创新工作而言，新东西多、操作复杂，不明白但要理解、支持。关键在于能否抓住关键或可否为操作者、管理者创造条件，使他们成为明白人，并按国际惯例操作。政策误区我国正处于经济体制改革的新时期，从国家、行业、部门直至企业难免存在一些不配套的政策，致使基础工业投入多、产品低，抑或某些产品对企业而言，质量好坏并无大碍，这样，便使得一些厂领导宁抓产量,不抓质量更不搞科研，但那毕竟是暂时的。在全球金融危机之后，即使国家采取一些保护措施也是有限的。因此，产品要参与“世界级”的国际竞争，我们别无选择。只有靠质量求生存、靠科技求发展、靠名牌拓市场。加之，市场经济的影响，抑或是为职工群众福利待遇，厂(矿)长及企业经理层领导只好忍辱负重。有道是“任凭他人去评说，留取丹心照汗青”。三、当前中国大型企业集团发展面临的形势-5-国家经济建设的重点仍然在东部沿海。虽然，当前国家正在加紧西部大开发，但由于地理位置和外在条件的许多差异，仍存在很大的差距。中国西部企业争取国家支持，并对大型企业进行技术改造的可行性是存在的。但是，如果把全部或主要希望寄托于国家的支援上，就会在等待中贻误经济发展，提高质量，强化管理的战机。企业间的经济竞争日益激烈，横向联系的趋势不断扩大，原有的质量竞争格局开始打破，新的地区分工的跨行业、跨地区的集团市场正在竞争中形成。企业竞争加剧，沿海地区在不断推出高新技术产品的同时，迅速发展重工业和高档消费后，整个经济呈现高速度、高质量、高效益的趋势。并通过利用外资引进技术迅速增强竞争实力。这对内地的成品市场和原材料市场形成很大的压力和冲击力。国内企业要在世界的经济竞争中立于不败之地，必然受到这一冲击的巨大影响。在世界新技术革命的影响下，用高技术改造现有基础，加强管理，开拓新的发展途径和领域，建立新兴产业，保持技术上、管理上的领先地位。提高质量，确保效益，取得长期经济发展的主动权和后劲，是今后竞争的主要特点和中心内容。强化科技质量创新工作将对我国大型企业集团的发展产生巨大的作用和深远影响。谁能适应，迅速转化，谁就有主动权。起步早的企业，通过加强技术创新，整个企业素质提高，竞争力增强，后劲很大