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全国物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试题(一)姓名：一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理企业（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A.工商注册B.资质申请C.税务注册D.法人注册2.物业管理企业资质等级分为（）。A.甲、乙、丙级B.一、二、三级C.初、中、高级D.A、B、C级3．物业管理企业成立须经（）A．业主大会批准B．工商行政管理部门登记C．房地产行政管理部门批准D．居民委员会批准4．一级资质物业管理企业注册资本应为（）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上5．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A.具有相应资质B.符合招标条件C.被邀请参加D.自愿参加6．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目7．物业管理招标的方式包括（）。A.公开招标和邀请招标B.公开招标和非公开招标C.协议招标和邀请招标D.住宅项目招标和非住宅项目招标8．物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其它方面存在的遗留问题，为物业的承接查验做准备。A、竣工验收B、早期介入C、前期物业管理D、日常物业管理9、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为（）A、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、行政主管部门10、物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是()A、各项费用和资产的移交B、共用配套设施和机电设备的接管C、承接时的物业管理运作衔接D、以上三项11、在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订()，约定物业装饰装修管理相关事项。A、《业主公约》B、《前期物业管理协议》C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务协议》12、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内()：A、变动建筑主体和承重结构；B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸；C、拆改供暖管道和设施；D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量13、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。A、2-3B、1C、5倍以内D、4-514、房屋完好等级的评定方法：根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为以下哪几类()：A、精品房、一般完好房、损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D、完好房、基本完好房、一般损坏房、毁坏房15、物业的供电种类按供电方式分为()A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电16.以下哪种说法是物业管理制度文书的写作要领（）。A一般由前言、主体和结尾三部分构成B一般由标题、称谓、正文、署名、时间等几部分构成C一般由缘由、意义和事项三部分构成D一般由标题、正文和签署三部分构成17、下列不属于按房屋的层次和高度分类的是()：A、低层建筑B、多层建筑C、高层建筑D、混合建筑18、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为()两大类：A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务19、下列消灭白蚊的方法中属于药杀法的是()：A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法。B、通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其它白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡。C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀20、物业管理项目的义务消防队由()组成，分为指挥组、通讯组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目的操作层职员B、项目的管理层职员C、项目的全体员工D、项目全体安防人员21、消防工作的指导原则是()：A、生命安全第一B、预防为主，防消结合C、不顾一切，灭火为主D、养兵千日，用在一时22．紧急事件发生后应由（）做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。A.一名项目主管B.项目经理C.企业最高管理者D.一名管理人员23．物业管理企业处理紧急事件应以（）为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。A.不引起业主投诉B.不造成新的损失C.不造成财产损失D.不造成人身伤害24．（）是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。A.物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业主营业务收入D.物业管理企业其他业务收入25．（）是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。A.物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业主营业务收入D.物业管理企业其他业务收入26.物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。A.物业基础资料档案B.物业图纸资料档案C.物业技术资料档案D.物业日常管理档案27．电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（）形式存贮。A．数字B．录像磁带C．硬盘数位D．磁带28．房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限（）倍。A．1B．2C．3D．429．物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立（）级培训体系。A．一B．二C．三D．四30．物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。A．一B．二C．三D．四二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.物业管理企业的特征可以归纳为（）。A.独立的企业法人B.具有一定的公共管理性质的职能C.实行资质管理D.属于服务性企业E.以营利为目的32.物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（）和其它物业管理企业。A.物业管理有限责任公司B.外资物业管理企业C.民营物业管理企业D.物业管理股份有限公司E.合资企业33.物业管理机构中品质管理部门职能包括（）。A、客户关系管理B、客户投诉处理C、客户室内维修D、管理评审E、客户满意度评价34．根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（）等。A.整体物业管理项目招标B.顾问项目招标C.单项服务项目招标D.分阶段项目招标E.公开招标35．物业管理招标的内容包括（）阶段的招标。A.早期介入B.前期物业管理C.常规物业管理D.日常物业管理E.装修管理36．合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过()两个阶段。A、承诺B、反要约C、要约D、邀请要约、反要约E.邀请要约37．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有()和其他形式。”A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、其他合同E.格式合同38、《物业管理条例》明确地将前期物业管理的权利义务与责任赋予了()A、建设单位B、建设单位选聘的物业管理企业。C、业主大会D、业主委员会E.建筑公司39、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分()A、合同的当事人、物业基本情况B、服务内容与质量、服务费用C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护D、专项维修资金、违约责任、其他事项E．专业分包40、下列哪些阶段属于前期管理阶段()A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段C、物业入住阶段D、业主大会选聘物业管理企业E．规划设计阶段41、早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面()A、有助于提高工程质量B、有利于了解物业情况C、为前期物业管理作充分准备D、有助于提高建设单位的开发效益E．和谐社会建设42、下列属于早期介入中销售阶段的内容是()A、拟定物业管理的公共管理制度B、拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C、派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D、熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容E.制定物业管理方案43、新建物业的承接查验需做好哪些准备工作()A、人员准备B、计划准备C、资料准备D、设备工具准备E.成立领导小组44、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列哪些资料()A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；C、物业质量保修文件和物业使用说明文件；D、物业管理所必需的其他资料。E.业主资料45、对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是()A、物业验收及其相关手续办理B、领取《入住通知书》C、物业管理有关业务办理D、签定《前期物业管理协议》E．签订协议三、案例分析题案例分析题（一）A公司是某高档商品房住宅小区（总建设面积80万平方米）的建设单位，现拟预售商品房，选聘物业管理企业为该小区提供物业管理服务。请回答下列问题：问题1、A公司可以通过哪几种方式选聘物业管理企业？问题2、若A公司聘请B公司为小区提供物业管理服务，他们之间签定的合同称为？应当采取哪种签订方式。问题3、A公司与张某签订的商品房买卖合同中，是否包含A公司与B公司签订的合同。案例分析题（二）经业主大会授权，某业主委员会拟聘请某物业管理公司为其住宅小区提供物业管理服务。双方经友好协商，已就物业服务合同中的主要条款，达成一致意见：“（一）物业服务事项包括：物业维修、养护；清洁卫生；公共绿化；保安服务等等。（二）物业服务费用按每月1.5元/平方米的标准向业主收取，多退少补。（三）业主委员会的权利是执行业主大会的决议，监督物业管理公司履行物业服务合同，听取业主的意见和建议。（四）物业管理公司有权制定物业管理规章制度，有权制订和修改《业主公约》。（五）双方一致同意，物业管理公司有权采取停水停电的方法，催缴物业管理费。（六）双方因履行本合同发生的争议应当协商解决，不能协商的，提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。（七）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（八）本合同经双方签字并盖章后生效。”请根据以上内容，回答下列问题：问题1、如何判断物业服务合同是否生效？问题2、你认为双方指定的物业服务合同中缺少了哪些主要的内容？问题3、你认为在本案例中物业服务合同的哪些条款不合理？问题4、你认为在此案中还有哪些事项有必要在物业服务合同中补充约定？全国物业管理师资格考试《物业管理基本制度与政策》模拟试题(一)姓名：一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、国家提倡业主通过公开的（）选择物业管理企业。A、市场竞争机制B、招标投标方法C、市场价格机制D、协商机制2、《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于（）所进行的物业管理服务活动。A、业主选聘物业管理企业B、开发建设单位选聘物业管理企业C、业主委员会选聘物业管理企业D、物业行政主管部门选聘物业管理企业3、业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于（）。A、业主的专有物业B、全体业主共有物业C、业主拥有的财产份额D、权属证书记载的面积