客户服务工程师入职考试题

客户服务工程师入职考试题姓名：＿＿＿＿考试日期：＿＿＿＿＿评分人：＿＿＿＿＿一、英汉互译（10分）ATMCPUmachinepassworddocument自动提款机中央处理器机器密码文档，文件软件硬盘操作系统程序数据库Softwaredisksystemformsdata二、专业简答题（30分）1、请写出如何调出命令提示符，如何编辑注册表？开始----运行----regedit2、万用表的使用，将以下测试所要用的到档位在下图的右边写出：交流220V电压测试，直流24V电压测试，2000Ω电阻测试，保险丝测试。3、如何设置一台电脑的IP地址？网上邻居-属性-本地连接-属性-TCP/IP-属性-在使用下面的IP地址里输入IP就行了4、某设备要求输入电源为交流220V，地线必须有。该如何测量？。请在图上标出零、地、火及电压值。5、如果一台打印机连接到电脑后不能正常使用，可能的原因有哪些？电脑没装驱动，电脑与打印机的电源，USB数据线没插好。打印时是否默认打印机。6、Ghost软件主要的功能有哪些？备份还原三、选择题（30分）1、一张DVD-ROM盘片可存放字节数是_D____。A、640KBB、640MBC、1024KBD、4GB2、WindowsXP默认的启动方式是_B_____。A、安全方式B、通常方式C、具有网络支持的安全方式D、MS-DOS方式3、微型计算机硬件系统中最核心的部件是_B____。A、主板B、CPUC、内存储器D、I/O设备4、4个纯电阻用电器的额定电压和额定功率如下，其中电阻最大的是（）A.220V，40WB.220V，100WC.100V，100WD.36V，100W220V交流电源输入插座ABCA为地线，B为零线，C为火线，AB电压为0伏BC电压为220伏AC电压为220伏5、在一个闭合电路中，若电源的内阻变大则会使（）A.电流增大B.端电压增大C.最大输出功率减小D.电动势变大6、Windows中将信息传送到剪贴板不正确的方法是（C）A）用“复制”命令把选定的对象送到剪贴板B）用“剪切”命令把选定的对象送到剪贴板C）用CTRL+V把选定的对象送到剪贴板D）Alt+PrintScreen把当前窗口送到剪贴板7、当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将（B）A）被删除B）缩小为图标，成为任务栏中的一个按钮C）被取消D）被终止响应8、下列各项中，不能作为IP地址的是。DA）202.96.0.1B）202.110.7.12C）112.256.23.8D）159.226.1.189、如果鼠标器突然失灵，则可用组合键来结束一个正在运行的应用程序（A）A)Alt+F4B)Ctrl+F4C)Shift+F4D)Alt+Shift+F410、在Windows的中文输入方式下，中英文输入方式之间切换应按的键是__D____。选项:A）Ctrl+AltB）Ctrl+TabC）Shift+SpaceD）Ctrl+Space四、综合题（30分）1、请填出括号里的数字，并写出计算过程。1,2,5,10,(17)1=1+0;2=1+1;5=2+3;10=5+5;17=10+72、一个3斤的容器，一个5斤的容器；如何才能量出4斤水？1.用3斤的容器装满水倒进5升的容器里；再拿3斤的容器装满水，倒满5斤的容器里，这是3斤的容器剩下1升水；2.倒掉5斤容器里的水，将3斤里面1斤水倒进5斤容器里；3.在用3斤的容器装满倒进5斤容器中，这时就可以量出4斤的水。3、甲乙丙丁四人考试，以下只有一个人讲的话为真，那么谁不及格？写出分析理由。甲：我考试及格了乙：丁不及格丙：乙不及格丁：乙说谎丙说的是真的。4、请阐述您应聘此岗位的优势和劣势？5、请介绍您对怡化公司的了解。怡化电脑公司是一间制造银行自助设备设计商，制造商和服务商，是目前国内最大的存取设备供应商。是深圳市重点支持的高科技创新企业和软件企业。当然怡化电脑公司也在国内推出一系列的产品，并且在全国设立了技术支持中心和维修网点。