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第1页共3页关于“演讲与培训技巧”培训的反馈**建材商贸公司：根据2013年度培训规划的要求，由营销培训部组织的“演讲与培训技巧”的培训已于2013年4月8-9日在世纪延年酒店顺利开展完毕，现将本期培训的具体情况反馈如下：一、培训过程简述（一）出席情况：本期共有46人报名参训28日上午实到40人，请假6人（**，**，**）28日下午实到38人，请假8人（**，**，**）29日上午实到38人，请假8人（**，**，**）29日下午实到37人，请假9人（**，**，**）（二）培训纪律：报到的参训学员基本能按时到课，授课中间有部分学员外出接打电话现象，部分学员中途有事短暂离开，课堂纪律一般，学员基本上都能够积极参与课堂讨论与练习，对于讲师的提问也能够积极地参与回答。（三）培训内容：本次课程由杜杰老师主讲，课程从培训者的角色认知入手，分别从公众表达的魅力、专业的课程设计，演示文档的制作和灵活的教学方法几个方面进行分析和阐述。本次课程运用现场录影分析、小组讨论、情景演示等多种方式进行授课，通过分析总结理论知识，内容丰富，案例深刻，在演示文档制作方面的技巧对以后的工作有很大帮助，同时，在课程的整体衔接上还有提升的空间。二、培训效果评估（一）反应层面评估：以课后学员填写的课程评估调查表统计为准，考察参训学员对培训的内容、授课的方式、培训师等满意度。（此次调查问卷发放36收回36份）第2页共3页类别评估项目得分平均分类别评估项目得分平均分课程内容课程目标的明确性9.539.43讲师对课程内容准备的充分度和理解度9.509.55课程内容编排的系统性和逻辑性9.42语言表达是否清晰，语速语调的处理9.56活动、讨论、练习及案例是否紧扣主题9.33是否采取了恰当的风格来演绎课程内容9.67效用您是否完全理解了此次课程的内容8.979.15对学员的重视程度9.47此次课程对您今后工作的促进程度9.33把握课程进度的能力及总结能力9.53总体培训效果9.38说说明明：：可以得出平均分为9.38分。从以上图形可看出，总体的得分情况都比较理想，而各项比较，“是否采取了恰当的风格来演绎课程内容”，为9.67分，“语言表达是否清晰，语速语调的处理”次之，为9.56分，“课程目标的明确性”和“把握课程进度的能力及总结能力”两项稍低，为9.53分。另外，在课程、培训师、效用三方面的评估中，培训师的评价分数最高，为9.54分；课程的评价分为9.43分，效用的评价分为9.15分。另外，经统计，参加本次培训总人数36人中25人认为该课程非常值得，11人认为课程值得，没有人认为课程一般、课程部分值得和不值得的数据。（二）行为层面评估（由参训单位跟进）：建议培训结束回到岗位后，首先安排学员利用培训中学到的一些知识和技巧，自己独立开发一个培训课件，再安排学员在内部试讲，通过课件开发和内部试讲评估培训的收获，然后组织学员与对自己的经销商或导购员进行培训，第一次培训时对课程的效果进行评估，并将意见反馈给学员。三、其它方面的分析以下是学员对本次培训课程其他方面的建议。（一）此次培训中学员最感兴趣的内容是:1、如何互动、活动组织、PPT的制作技巧2、培训师的六种能力、灵活的教学方法3、幻灯片的制作技巧及案例分析4、案例分析及排解压力的方法第3页共3页5、PPT的制作及演讲技巧6、对培训技巧的全面剖析7、如何克服紧张的情绪8、培训师的三个角色（二)本次课程需要改进之处1、某些内容更加详解2、案例增加正反对比3、时间可以再加长（三)对下一步培训还有什么样的需求1、零售管理，工程销售、还有杜老师的其他课程2、口才表达的培训和礼仪培训3、销售与市场、客户服务4、市场营销及渠道管理5、营销和谈判的技巧国内销售部二0一三年四月十二日