培训需求分析表

培训需求分析表（附表一）为了更好地配合员工的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实对员工的进步、酒店的管理有所帮助。特附上本调查问卷，敬请您给予宝贵意见。1、您认为酒店对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2、您认为自己对于培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求3、关于以下培训理念，您比较认同的选项是：□培训很重要，三星级酒店应有专业水准的团队管理，应该逐步发展和完善培训体系。□现在人员少，工作忙，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。□人员流动大，培训耗费酒店成本费用，只要在岗传帮带就行了。□主要依靠酒店内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉酒店的情况。□其他看法；4、部门内部关于产品知识、岗位技能的培训、学习、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享5、鉴于酒店的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么?□邀请外部讲师到酒店进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□由酒店内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练□光碟、视频等声像资料学习□其他：6、您认为以下哪个因素对于酒店培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进□其他：7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□乐意，但是没有经验，希望酒店能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任8、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：9、您认为酒店员工普遍存在的困难和问题的原因分析是：项目选项（请在符合的选项上打“√”）主要原因次要原因辅助原因工作技能偏低专业知识缺乏分工不合理制度不健全流程不规范无团队凝聚力员工积极主动性欠佳10、请您根据自身、部门、酒店的实际情况，挑选出您最希望在本年度接受的培训项目。□员工手册与制度学习□应知应会□仪容仪表□礼节礼貌□工作态度□酒店企业文化□酒店产品知识□服务意识□质量管理□酒店英语□前台操作务实□客房公区与操作务实□PA操作务实□安全消防操作务实□车辆管理务实□节能管理□设备运行和维护保养□万能工操作务实□成本费用控制□结账与收账操作务实□营销管理务实□突发事件处置务实□提高执行力□有效激励部属□团队建设□拓展训练□技能比赛□参观学习11、本部门新进员工是如何安排培训的（部门经理就培训内容、时间、内训师安排回答）？12、除本问卷所涉及到的内容，您对酒店培训还有那些建议和期望？或者是您还期望学到那些方面的知识？感谢您填写此问卷，祝您工作愉快！填表人：来旺达酒店年月日年度培训需求分析表（附表二）（管理者适用）您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服务；促进酒店及各部门的有效管理，制定年度培训学习计划，请您配合我们认真填写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。您的姓名：您的部门：您的年龄：您的职务：您在酒店的工作年限：（本调查问卷分三部分，请您根据实际情况选择答案或者书写建议。）一、培训意愿调查1、您认为哪些教育类别的课程对部门员工最适合，并有助于业务发展，可多选。□A学历教育□B资格证书课程□C与业务有关的相关技能□D其他2、您一般会在什么时候考虑组织部门员工培训?□A部门业绩不佳□B凝聚力较差□C管理存在障碍□D任何时候□E部门发展势头良好需要持续巩固3、您在组织部门员工培训时有哪些顾虑?□A成本支出太大□B培训效果是否符合预期□C员工会不会满意□D在何时进行比较恰当□E其他4、您多长时间组织本部门员工参加培训?□A从没□B大约每季度一次□C大约每月一次□D大约每半月一次□E其他5、您组织本部门员工参见培训时，通常涉及哪些内容?□A团队建设□B规范化管理□C业务讲解□D人际关系及沟通□E行业知识6、您希望部门员工在什么时候参加酒店统一组织的培训比较合适?□A尽可能不占用员工休息时间□B工作日的晚上□C其他7、您是否会积极安排部门员工参加酒店统一组织的各项培训。□A是，不论什么培训必然会提高员工素质。□B不一定，要看培训的主题和讲师的选择。□C不一定，要看本部门实际业务冲突，部门工作优先。□D其他8、您乐于接受的学习方式有，可多选。□A企业内训□B外部培训□C外聘内训□D在工作中学习□E光盘教学□F讨论分享□G阅读书籍□H其他9、您认为酒店员工每月参加多长时间的培训合适？□A4小时内□B5-7小时□C8-12小时□D12小时以上10您认为培训能提高员工的工作绩效吗?□A有很大提高□B有一定提高□C说不清楚□D基本没提高□E完全没有提高11、你认为培训难以吸引人的原因是？□A与工作时间冲突无法协调□B无法满足实际的培训需求□C经常占用休息时间□D其他12、您最希望参加哪一类型的培训？□A人际关系沟通技巧□B如何做一个好主管□C专业技能培训□D如何提高素质进行有效的个人管理□E其他13、公司选拔内部讲师，您是否愿意承担自己擅长领域的课程培训？□A愿意并有能力胜任。□B愿意，但目前还不能授课。□C愿意，授课能力有待提高。□D不愿意，不具备相关能力。□E其他14、您认为酒店的岗位设置合理吗？□很合理□比较合理□一般□不合理15、您了解自己的员工吗？□很了解□有一些了解□不了解16、您对部门员工的工作满意吗？□很满意□比较满意□一般□不满意二、培训项目及课程参考（请根据类型选择您希望开展的培训项目及课程，可多选。）发展战略类：□现代企业规范化管理□如何改善体质提升经营效益□突破执行力不足的瓶颈□如何走出管理误区□中国式危机管理策略□培训发展与自我学习公共必修类：□基本工作流程□职业化员工的优良心态□高效员工工作守则□人际关系管理口才提升与突破□个人情绪管理□员工综合素质提升方案□细节与态度通用管理类：□领导者的魅力□员工心理辅导□团队经营方略□如何培养部署善用人才业务销售类：□如何分析客户需求□沟通与说服技巧□商务礼仪□销售心理学行政后勤类：□办公室礼仪□消防安全□行政公文写作□办公自动化□保安物业管理□时间管理财务管理类：□财务基础知识□财务报表阅读分析□如何降低成本□企业信用管理人力资源类：□职业生涯规划与发展□有效竞争的弹性薪酬体系□绩效管理与考核□岗位胜任与素质提升□劳动纠纷调解与注意事项行业发展类：□现代酒店行业概况□现代酒店经营管理□营业员基础培训□现代酒店服务理念□服务人员基本礼仪□客房管理方法与技巧□餐饮管理方法与技巧□司机服务礼仪培训□康体娱乐项目开发与维护三、您对我们的建议1.对培训的建议：2.其他建议：衷心感谢您的配合！