家庭服务员基础知识

《家庭服务员基础知识》自测题一、单项选择题：从给出的答案中，选出正确的答案填入括号中1、人们在满足各种需要而采取的活动过程中与其他人形成的关系是：（）A、对立关系B、合作关系C、人际关系D、社会关系2、在现实生活中，通过某种行为达到双方相互理解，称之为：（）A．交往B、生存C、沟通D、习惯3、采买时商品的（）是第一位。A、价格B、数量C、质量D、颜色4、下列不属于矿物性原料的是：（）A、盐B、味精C、硷D、矾5、茭白又称为；（）A、白瓜B、茭瓜C、茭笋D、茭笋和茭瓜6、道德的定义为（）A、人类生活现象、思想意识的客观反映B、是人类生活中最低限度的行为要求C、是在公共场所遵循的公共生活准则D、是人类社会中维系社会、家庭、个人的行为规范7、社会公德的内含包括为（）A、是人类生活社会现象的客观反映B、是潜思想意识的客观反映C、是人类必须遵循的行为规范D、是公民在社会公共生活中应该遵循的行为准则8、职业道德的基本构成为（）A、是职业理想中的一种内容和形式B、是人们日常生活的道德准则C、是维系社会正常生活的行为准则D、是人类社会所特有的形式9、礼貌概述正确为（）A、是相互表示尊重和友好的言行规范B、是对人们心灵美的外在表现C、是表示礼貌而举行的礼宾仪式D、是语言、行为、仪态的具体规定10、礼貌礼仪的意义下列说法不对的是（）A、是人类社会发展的客观要求B、是雇主对服务员的基本要求C、是家政服务员的基本要求D、是对人们行为规范准则要求11、下面不是电热用具的电器为（）A、电冰箱B、电饭锅C、电烤箱D、电咖啡壶12、下列行人遵守交通规定中哪种说法是错误的（）A、严守交通信号，听从交通警指挥B、横过马路时，要走人行通道，过街天桥、地下通道。C、行人外出，可以不在人行横道走，靠右边就可以D、不在道路上聚集、打闹、追车、等其它违反交通规定的13、宪法规定公民有受教育的（）A、权利B、义务C、权力和义务D、权利和义务14、下列不属于劳动合同订立的原则：（）A、协商一致的原则B、合法原则C、同工同酬D、劳法原则15、下列煤气中毒说法不正确的是（）A、煤炉必须装有烟筒、烟筒漏气孔、堵塞。B、要安装拐脖、不要使其倒风C、门窗紧闭，通气不良，是房屋内产生一氧化碳气体。D、中毒时会感觉头晕、四肢无力、恶心等状况。16、礼仪的表现形式很多，各国人民的礼节礼仪形式各有不同，请问我国古人见面的礼节是：（）A、握手、点头致意礼B、举手注目礼、鞠躬C、曲膝下跪、拱手作揖、鞠躬D、拥抱、亲吻17、语言通常就是指说话，下面不正确的语言表诉方法是：（）A、吐字要清晰，语速要适中，音量要适度。B、语言表诉要完整、准确，切忌文不对题。C、说话表情自然，言不由衷。D、与人说话应保持适当的距离。18、目光和笑容是构成（）的主要因素。A、言谈B、举止C、表情D、仪表二、多项选择题：从给出的答案中，选出正确的填入括号中1、选购鲜鱼的原则为：（）A、看B、摸、闻C、称D、托2、记帐的基本原则：（）A、帐目的真实性B、记帐的多样性C、帐目的及时性D、帐目的格式化3、原料的加工分类，应该是：（）A、人工合成性原料B、鲜活原料C、干货原料D、复制品原料4、与雇主建立良好关系的基本原则：（）A、尊重雇主、服从雇主、相互理解B、讲道德、讲信誉C、展示你的自身价值D、虚心好学、吃苦耐劳5、学习和掌握人际交往理论的意义是：（）A、建立良好的人际关系B、掌握人际关系的原则方法C、处理与人交往的行为方式D、学会与人交往6、在与年龄相仿的异性相处，应该做到：（）A、落落大方地与对方相处B、对方对你有倾慕之情，最好故作不知，保持警惕C、私下接收他人送你的贵重物品D、双方交谈时，不要过长过多，谈论爱情方面的话题要慎言。7、人际关系在人生中的意义是：（）A、人身心健康的需要B、学会宽容、善于原谅C、人生事业成功的需要D、人生幸福的需要8、社会公德的定义包括为（）A、是在公共场所人们所遵循的公共生活准则B、是全体公民共同遵守的准则C、是人类社会中的道德准则D、是人们最低限度的行为要求准则9、家政服务员的职业守则应是（）A、树立为人民服务的思想B、爱岗敬业，尊老爱幼C、诚实守信、尊重雇主D、遵纪守法，讲文明讲礼貌10、社会公德与职业道德的区别是（）A、职业道德是与人的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范B、社会公德是人类社会中维系社会、家庭、个人的行为规范C、职业道德是一般社会公德的特殊表现D、社会公德与职业道德有不可兼容关系，在社会道德中有职业道德的因素11、精神文明建设中包括的基本内容为（）A、尊老爱幼B、男女平等、夫妻和睦C、勤俭持家、邻里团结D、遵纪守法12、家政服务员的个人礼仪内容为（）A、言谈举止B、询问介绍C、道谢道歉D、坐姿走姿13、下列哪些内容属于交际礼仪的（）A、迎送B、接打电话C、出行D、卫生14、家庭安全的概述正确的说法为（）A、人身安全B、家用电器的安全C、财产安全D、交通安全15、家政服务员要保证自身的安全要做到下列哪几点（）A、良好的思想道德品质B、良好的行为举止C、要善于识别不良企图D、要有突发情况的应变能力16、下列属于人格权的是：（）A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、荣誉权17、《劳动法》规定，有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同（）。A、劳动合同期限届满B、用人单位发生暂时经济困难的C、劳动者被除名，开除、劳动教养或判刑D、劳动者完全丧失劳动能力或死亡18、根据劳动法规定，劳动就业原则有（）A、平等就业和竞争就业原则B、国家促进就业原则，但禁止未成年人就业原则C、照顾特殊群体人员就业原则D、劳动者和用人单位相互选择原则19、公民享有的经济权利包括：（）A、获得物质帮助的权利B、公民享有人格权C、公民的劳动权D、劳动者的休息权20、家政服务员应付家庭虐待要从哪几个方面考虑（）A、提高自身素质B、办理好合法手续C、敢于维护自己的合法权益D、具有良好的思想道德品质三、判断是非题：认为对的请在括号中填入“是”，错的填入“非”。1、邻里关系就是相互帮助。（）2、家务劳动工作好坏，用户就是主要评价者。（）3、对于爱唠叨的人一定要听之任之，毫无介意。（）4、社会公德是所有社会成员在公共生活领域中应该遵循的基本道德规范（）5、职业道德是道德规范体系中最基本的组成部分（）6、道德是人类社会中必须遵循的行为规范（）7、家政服务业中职业道德是：忠厚老实、低声下气、讲话客气、文明礼貌、尊老爱幼、热情周到、讲究卫生。（）8、礼仪的表现形式是一个国家和民族的社会风貌、道德水准的重要标志（）9、讲文明讲礼貌是雇主对服务员的基本要求（）10、在电器的使用中，我们可以把电线熔断丝换为铜丝线使用（）11、中国的传统节日有春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、母亲节等重要节日（）12、真正的安全保障是做人的尊严（）13、宪法规定公民在法律面前一律平等（）14、特殊群体人员是谋求职业人员的统称（）15、未成年人是指未满16周岁的公民（）16、财产权是指具有直接财产内容的民事权利（）17、人身权是指与人身不可分离而直接财产内容的民事权利（）18、《劳动法》规定需要劳动者延长工作时间每日不得超过1个小时，最长不得超过3个小时。（）19、妨害公共安全的行为是违反治安管理的行为。（）20、公民的民事权利能力与民事权利一样，可以放弃和转让。（）21、当事人双方都违反合同的，可以相互抵消其民事责任。（）22、消费者在购买、使用商品时，当合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。（）23、劳动合同的变更就是终止合同。（）24、签定劳动合同必须是平等协商达成一致的意见。（）25、探亲、旅游、出差可以不申领暂住证。（）26、我国公民年满18周岁都有选举权。（）27、家庭服务员，是向雇主提供服务的执行者，作为雇主也意味着“高人一等”。（）28、礼仪的表现形式是一个国家和民族的社会风貌、道德水准的重要标志。（）29、一般意义来讲，礼仪也可以说是礼貌、礼节的合称。（）30、当事人双方都违反合同的，可以相互抵消其民事责任。（）四、填空题：1、生产是人类满足需要的最基本的活动，人类只有通过合作的形式才能满足需要，为此就必须进行（）。2、在交往中都存在着“双重关系”、即“（）”、“角色与角色”之间的关系。3、家庭服务员对待雇主家庭的客人，都要（）、同等尊重，不要区分三六九等。4、原料是（）的要素之一，要制作美味的菜肴，原料是基础，（）是关键。5、新鲜的羊肉，肌肉有光泽，色红均匀，（）坚而细，有弹性，气味新鲜无胺味或酸味。6、在蔬菜中，叶菜类含有丰富的（）和（），选购时，主要看菜的（）。菜叶（）、肥壮、无虫害，无黄叶，棵茎整齐的最好。7、道德是一种社会的上层建筑和（）形态现象。8、道德是人类社会中所特有的，是有（）关系决定的。9、社会公德属于（）体系中最基本的组成部分。10、（）是社会对公民提出的基本的道德要求。11、（）是礼貌的外在表现形式，是礼貌在语言行为、仪态等方面的具体规定。12、（）是指人的外表，它包括容貌、服饰和个人卫生等，是人的精神面貌的外观形象。13、（）能够反映人的思想道德修养、文化水准和精神文明程度等内在品质。14、如果家庭中发现使用电器和电线起火，首先应（），并立即报火警。15、洗涤时应按照先洗（）衣后（）衣，先（）色后（）色的原则，进行洗涤。16、（）规定，公民在法律面前一律平等，是我国公民的一项基本权利，也是社会主义法制的一个基本原则。17、公民享有言论、（）、（）、（）、旅游、（）的自由权利。18、劳动合同履行是指（）按照劳动合同规定的条件，履行自己所应承担义务的行为。19、劳动合同变更，是指当事人双方对依法成立、尚未履行的劳动合同条款所作的（）或（）。20、1994年7月5日第八届全国人大常委会第八次会议通过了（）。这是我国建国以来颁布的（），是调整劳动关系的基本方法。21、在我国，民事法律关系主体所享有的民事权利十分广泛，按性质和特点，可将分为（）与人身权；物权与（）；主权利与从权利等。22、（）指行为对其违法行为所引起的法律后果，必须承担的一定的强制性的责任。民事责任是法律责任的一种，也具有（）和（）。23、民事权利受法律保护，国家为民事主体实现自己的权利，提供了（）和（）的保障。24、平等自愿是指劳动者在与用人单位签定劳动合同的过程中，具有平等的法律地位，享有平等的法律（），并承担平等的（）。25、（）指具有劳动能力，达到法定就业年龄的劳动者有获得（）和选择就业的权利。26、为人民服务是社会主义（）规范的核心与灵魂。27、（）是所有社会成员在公共生活领域中应遵循的基本道德规范。28讲礼仪、()、()是一个国家与民族的社会风貌、道德水准的重要标志。是衡量一个人思想觉悟、文化素养、品德修养程度的重要标志。五、简答题：1、简述蔬菜的采买原则？2、记帐的基本方法？3、人际关系是如何形成？4、结合实际，说明为什么要记帐？5、采买的原则是什么？6、道德的定义是什么？7、家政服务员应具备什么样的职业道德？8、什么是女性的“四自”精神？9、家政服务员在表情和态度方面有哪些具体要求？10、举止行为中站姿、走姿、坐姿的基本要求是什么？11、自我保护中有那几条原则？12、110报警电话的使用是什么？13、什么是暂住管理？14、家政服务员应具备什么样的职业技能？15、为什么要重视个人道德修养？16、家政服务员的仪表应表现在哪几个方面？17、为什么说道德建设是精神文明建设的重要组成部分？六、名词解释1、道德2、暂住证3、社会公德4、礼貌5、礼节6、礼仪7、家政服务员8、职业道德9、雇主10、表情《家庭服务员基础知识》自测题答案：一、单项选择题：1、C2、C3、C、4、B5、D6、A7、D8、A9、A10、D11、A12、C13、D14、C15、C16、C17、C18、A二、多项选择题：1、ABD2、AC3、BCD4、ABD5、ABCD6、ABD7、ACD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ABC12、ABC13、ABC14、ABCD15、ABCD16、ACD17、ACD18、ABCD19、ACD20、AB