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造型各异的异型卡！DISCOVERCARD“美国发现卡”是可以在银联机上使用的外卡。注：医保卡有两个账户！医保账户由芯片读取，储蓄账户由磁条读取。日常刷卡时遇到的各种问题1•开机无反应：请先检查各部件连线是否接好，电源是否通电，如还不行可能是电源或机子烧坏，请电询维护人员。•刷卡无反应：先重启重试(刷卡时收银员一定要注意刷卡的手法：匀速过机，不可贪快），还不行可确认为该卡磁道信息读取不全，建议顾客换卡刷或到发卡行给卡加磁。•打印不正常：按机型不同给予处理，首先检查是否卡纸，再是检查打印纸安装是否正确。如热敏纸的安装正反面须分清。•密码问题：密码一般六位，碰到4位密码的银行卡在前面或后面加“0”补足六位试一下，如不行建议顾客换卡。•查余额：由于今年六月一号起各发卡行对在ATM跨行查询开始收费，所以POS机上的查询余额操作能否使用要取决与各发卡行是否开通此功能。日常刷卡时遇到的各种问题2•批结算：交易完成后不可随意批结算，特别是出现疑似单边帐时，因为结算会把刷卡记录删除，一旦删除就无法重打印和撤销，建议大商户结算每天结，小商户则每周结。结算单不可作为凭证来作帐，只要把顾客签字的签购单保留好即可。每次结算一定要等到POS自动签退之后才可关机，否则下次再结算就会出现“对帐不平”。日常刷卡时遇到的各种问题3收银员受理中遇到对刷卡交易不确定时的两种情况：第一种：因卡纸而不出单。现象：屏幕显示“交易成功”，但并未打印单据。屏幕也可能会显示打印故障字样或伴随打印机发出异响。解决：检查是否卡纸——重新装纸——操作重打印。第二种：因通讯失败或超时导致的可能扣款。现象：顾客输完密码后等待接收的时间过长，出现“通讯超时”或死机，造成签购单无法打印。也有可能顾客在现场收到银行发来的“帐户变动短信”提示扣款，或到银行打交易明细显示已扣款。解决：重打印——查余额（发起“自动冲正”）——记录交易信息（卡号、时间、金额、姓名、电话）并在次日告知维护人员查询处理——开刷卡证明（只证明刷卡不证明成功）。分析：凡是交易打印时不出单的交易均视为“暂时不成功的交易”，且隔日才能查询。POS故障电话报修三要•当刷卡机出现各种问题不能刷卡时，电话报修的技巧也是一项重要的内容：•1，卡种：要讲清楚所刷的是什么银行的什么卡？•2，时间：什么时间段刷的卡？出现问题最好马上打电话。•3，错误代码：刷卡不成功时，POS屏幕上会显示一个错误提示，比如：“余额不足51”等。您要把这中文加数字记下并在电话里讲清楚。常见的错误代码解释1•MAC鉴别失败AO重新联机签到•终端无效58重新联机签到•无效商户03重启POS重试,初步判定为磁道信息不全•无效卡号14重启POS重试,初步判定为磁道信息不全•格式错误30重启POS重试,初步判定为磁道信息不全•余额不足51卡内余额不足•密码错误55输入密码不正确•密码输限75密码输错次数超限,请与发卡行联系•没收卡04由于各种原因,发卡行不支持该卡交易•过期卡33由于各种原因,发卡行不支持该卡交易•挂失卡41由于各种原因,发卡行不支持该卡交易常见的错误代码解释2•无效交易12系统找不到记录,重试。•无此交易25系统找不到记录,重试。•超出取款金额限制61重试，请联系发卡行。•超出取款次数限制65重试，请联系发卡行。•重复交易94重做结算，还不行请联系维护人员。•其余90～98系统问题，请联系维护人员。•提示：出现错误代码时都可以先试着重启POS，并联机签到重试，如有条件的可建议客人换机重试（如商场，超市等）。最后不能判断的或不能解决的请及时联系所属维护人员。各银行服务电话及银联公司电话一览•工行：95588农行：95599中行：95566•建行：95533邮储：11185光大：95595•交行：95559浦发：95528广发：95508•招商：95555兴业：95561华夏：95577•中信：95558民生：95568深发：95501•商行：96288中国银联：95516