基于信息化环境下整建制顶岗实习管理的研究与实践

基于信息化环境下整建制顶岗实习管理的研究与实践——2014年职业教育教学成果奖推荐成果总结报告韩剑颖，于静，杨立佳（天津交通职业学院，天津，300110）摘要：本文全面介绍了“基于信息化环境下整建制顶岗实习管理的研究与实践”课题研究的背景、基本理念、模式构建和课题成果推广应用的效果及课题成果的主要创新点。关键词：高职院校，“整建制”；“顶岗实习”；“校企合作”正文学生顶岗实习作为职业院校实施“工学结合”人才培养模式的有效途径，已得到企业、师生及社会的普遍认可，取得了显着成效。但实践过程中也遇到了诸如实习计划难落实等问题，迫切需要采取切实有效的措施强化对学生顶岗实习的管理。本成果正是基于此而举全院之力建设的一项教学成果，且成果得到国家骨干高职院校验收专家组的高度评价，认为该项目：“实现了信息化岗位安置、过程监控和质量评价的整建制顶岗实习管理，保障了实践教学的质量，为全国高职院校实践教学改革提供了经验和范例”。一、改革背景、基本理念和模式建构（一）改革背景2006年，教育部印发了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：“要加强和推进校外顶岗实习力度……要充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟车间……”，在全国职业院校掀起了开展教育教学改革的建设热潮。期间，各地职业院校纷纷结合专业人才培养目标和行业企业的发展需求，与企业合作积极推进学生顶岗实习工作，取得了丰硕的改革成果。天津交通职业学院作为滨海新区唯一一所综合交通类职业院校，具有深厚的行业办学背景和地缘优势，在“十一五”期间分三期实施了校园网建设规划，搭建了高速运行的网络环境，引入了教学管理等信息系统，建设了多层级的安全监控体系，为探索信息化教育教学改革提供了条件。（二）基本理念学院于2008年初成立了课题研究小组，并于同年4月开展了天津市教委重点调研课题——《关于搭建产学研“三口”对接式的校企互动科研平台，促进高职院校产学研一体化的对策研究》的研究探索。截止到2010年初，课题组成员已先后主持或参与了多个相关课题的研究，同时完成了学院申报国家骨干高职院校建设方案中“工学结合教学质量保障体系建设项目”等四个子项目的设计及论证工作。特别是在建设方案中明确提出了：“高职院校学生顶岗实习管理要以信息化环境建设为基础，以整建制顶岗实习安置为前提，以虚实融合的教学模式改革为重点，以校企全程参与管理和评价为标尺，其根本目标是要提高人才培养质量”的基本理念，并在信息化环境下架构了学生整建制顶岗实习管理体系。2010年8月，学院获批首批国家骨干高职院校建设项目立项建设单位，使得该研究成果得以在学院国家骨干高职院校建设项目中又经历了4年的实践检验。（二）实践模式学生顶岗实习管理是职业院校面临的一项艰难而复杂的系统工程。本课题把“大力推进合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”的要求内化为改革创新的实践行动，前瞻性地提出了以整建制为突破口破解顶岗实习管理难题，并在信息化环境下，构筑了“信息化岗位安置、过程监控和质量评价”的整建制顶岗实习管理体系。所谓“整建制顶岗实习”，是指以班级为单位安排学生进入同一家企业参加顶岗实习（文中所指班级包括两种情况：一种情况是订单班；另一种情况是根据企业意愿以10人以上为单位重新组建的班级）。学院开发的顶岗实习安置平台、学习平台和管理平台在学生实习过程起到了实时监控的作用；组建的专职实习指导教师、兼职实习指导教师和实习管理员三支队伍，通过校企双方共同负责顶岗实习的组织和管理，共同商定配套的实习教学方案，对学生实习期间的思想、安全、生活及职业技能等进行指导；建立的校企合作管理中心、教务处等部门的定期反馈机制，实现了学生顶岗实习的全程管理。整建制顶岗实习管理，为稳定实习，进入准就业起到了促进作用。整建制顶岗实习管理体系架构图学院为确保实习安置的相对集中，遵循订单企业为主，10人以上基地为辅，其他合作企业保底的原则，创新了分层顶岗实习安置模式，即由订单企业采取选聘方式选取订单培养的学生；对10人以上合作企业采取宣讲等方式确认实习学生；对其他合作企业则采取在平台上互动的方式选取适合企业需求的学生。所谓“信息化岗位安置”，是指采取企业注册申请，学院考察的方式，在校企合作一站式网络平台上聚集了大量的优质实习企业、实习指导教师等实习资源。这些实习企业利用平台发布企业实训项目和实习岗位，学院实习管理机构依据专业人才培养目标和教学进度计划，选择适合的实训项目编制与下达专业顶岗实习指导书。与此同时，学生在经学院审核同意发布的信息中，在线选择符合自己意愿的实习单位和实习岗位（平台可为每位同学提供三次选择实习企业的机会），并经企业面试合格后进入企业参加顶岗实习，并将实习信息录入平台且被锁定。学生在顶岗实习前，由教务系统提供课程安排和专兼职教师。所谓“信息化过程监控”，是指学生携带专业顶岗实习指导书进入企业岗位实习后，撰写并提交岗位实习计划，学院依托学习平台和管理平台对学生进行全程监控。一方面专兼职教师利用学习平台指导学生撰写并提交岗位实习计划，和指导学生在线完成学习任务，并在平台上记录学生的整个学习过程；另一方面专、兼教师利用管理平台，通过周记和月小结的审核与在线交流等形式对学生的工作过程进行监督指导，并在平台上记录学生的整个工作经历及成长情况。所谓“信息化质量评价”，是指专兼职教师根据学生岗位实习计划，结合顶岗实习期间“工与学”在不同阶段的侧重情况，将顶岗实习管理监控平台周评价结果和自主学习服务平台周评价结果按比例核算后，形成评价结果，并将结果实时传递到学院教务系统记入学生成绩库。同时，分别向学生本人和指导教师、专业负责人、学院相关部门发送预警信息。对不合格企业采取退出机制，对不合格学生采取重修机制。学院整建制顶岗实习管理体系，以信息技术实现了“学生在线择岗、在线学习、在线反馈；校企在线管理、在线授课、在线评价”，强化了对顶岗实习的全程管理和评价。同时，在该实践模式下，学院努力促进各项任务同步推进，且保证项目之间相互融合渗透，全面推进了学生整建制顶岗实习，实现了提高学生顶岗实习质量的既定目标。二、校内应用的显著成效课题研究成果自2010年在全院范围内实施以来，学院克服了学生规模较大（每届约3000人）、企业需求差异等诸多客观存在的问题，致力于信息化环境下整建制顶岗实习管理的研究与实践，取得了实实在在的改革效果，受到社会各界的广泛好评。（一）创新联动机制，优化了实习资源一是学院通过组建校企合作理事会、系部理事分会、专业教学指导委员会三级校企合作运行组织和持续完善校企合作管理中心建设，在合作企业管理中引入客户关系理念，降低了运行成本，优化了合作资源。同时，学院还明晰了校企联动机制下人才培养方案的修订等工作流程，实现了专业教学指导委员会、系部理事分会和院级理事会在人才培养工作中的三级联动，为整建制顶岗实习管理中提供了保障。二是学院新建、修订完善了《工学结合实践教学运行管理制度》等13项管理制度。通过出台《校中厂管理办法》等制度，采取对等投入或资产联接的方式，调动了企业参与合作办学的积极性；通过出台《兼职教师聘用管理规定》等制度，采取建立兼职教师津贴、产学合作奖励等方式，调动企业人员参与育人的积极性，为优化整建制顶岗实习资源提供了支持和保障。实践期内，学院新增合作企业132个，新增企业兼职教师224名。（二）建设三大平台，助力了过程管理学院在信息化建设的基础上，持续开展了校企合作一站式网络服务平台、数字校园学习服务平台、顶岗实习管理监控平台等三大信息系统的创新实践。校企合作一站式网络服务平台是学院与企业合作开发，融企业、学校、学生及社会人群四类用户共用的开放式平台。主要涵盖人才检索、合作企业注册、兼职教师申报、顶岗实习岗位申报等内容。平台建设解决了校企合作中学校资源与企业资源融通不畅等问题，并通过平台锁定的约束方式培养了学生的职业忠诚度。目前，平台注册并通过审核的合作企业达553家，发布招聘岗位需求数28954人次，安置实习学生10279人次。同时，平台还发挥聚集效应，使学院新增“一体化”办学合作单位8家，新增十人以上实习基地46家，新增签约合作单位132家，实习企业年接收学生顶岗实习近3万人月。顶岗实习管理监控平台是在专任教师、兼职教师和学生之间建立的沟通平台。其具备从顶岗实习开始前的计划准备、到实习过程中的实施管理、监控检查、实时报警、直到学习结束后的评价反馈等多个方面功能。平台解决了对在岗学生管理不便的问题，实现了专兼教师对实习学生的全程管控。目前，该平台已实现对全院8937名学生顶岗实习全过程的管理与监控。数字校园学习服务平台是学院主持开发、研制的网络学习平台，该平台面向在校生、毕业生、企业用户和社会学习等各类不同用户群体，并采用新型的SNS架构的学习社区，利用同一实习班组的项目学习模式建立团队学习的网络情景，促进同步实习的学生之间或师生之间的在线交流。平台解决了学生在岗期间的学习问题，为学生随时、随地与教师、与同学交互式学习交流提供了支持。目前，平台已上传学院重点专业优质核心课程和各专业资源库、教学软件等，记录学习发言和学习日志13378条，开展项目制教学活动574次，并记录了“教”与“学”全过程。（三）严控实习质量，提高了学习效果基于信息化环境下的整建制顶岗实习管理，促进了学生的全面发展和稳定就业。一是根据2013年校企合作一站式网络服务平台的调查数据显示，学生整建制顶岗实习稳定率达94.6%，比改革前提高了41个百分点；有43%的同学通过顶岗实习走上工作岗位，比改革前提高了18个百分点；有130余名学生在实习期间就得到实习企业的提拔和重用，成为企业和学院的共同资源。二是顶岗实习提高了学生的职业技能和教育质量。学院学生参加全国和天津市及相关教指委组织的各类技能竞赛，共有103人次获奖。三是学院委托第三方开展的调查数据显示：自2011年至今，学院毕业生半年以后的就业率均保持在90%以上；各专业学生就业竞争力指数均达到80%以上。这些数据表明：人才培养质量的提升，增添了学生持续发展的后劲。（四）扩大研究成果，服务了学院发展课题组在“基于信息化环境下整建制顶岗实习管理的研究与实践”项目研究的基础上，积极在相关领域扩大研究成果，为学院的改革发展做出了贡献。一是课题组成员主持完成了学院骨干高职院校建设项目中的“工学结合教学质量保障体系建设项目”等4个相关子项目建设任务，并到验收专家的高度评价。二是课题组成员主持完成了省市级相关科研课题9项；参与完成了国家级相关科研课题4项；在研省市级相关科研课题3项。三是课题组成员独立及参与撰写相关专著2本。四是课题组成员发表相关论文7篇，其中有2篇发表在核心期刊上。五是课题组成员自主研发了数字化学习平台管理系统，并取得版权；参与研发了校企合作一站式网络服务平台管理系统。三、国内推广的多重效应（一）国内高校推广截止到目前，全国有19所高职院校来校考察和交流顶岗实习管理建设情况，其实践模式已被7所学校借鉴，另有12所学校拟条件具备以后进行借鉴。（二）专家领导评价学院骨干高职院校建设项目市级验收专家组的意见指出：“学院构建了由天津市交通（集团）公司牵头、以学校为主的校企互利双赢的三级长效合作机制……学院实现了信息化岗位安置、过程监控和质量评价的班级整建制顶岗实习管理，保障了实践教学质量”。（三）新闻媒体关注课题相关建设成果被国家或地方主流媒体宣传报道17次。特别是天津最具影响力的媒体《天津日报》先后以《聚集优势资源校企共育良才》、《多项突破为高职院校提供成功示范》为题，大篇幅报道了学院所取得的改革成果。四、成果的主要创新点一是前瞻性的提出了“高职院校学生顶岗实习管理要以信息化环境建设为基础，以整建制顶岗实习安置为前提，以虚实结合的教学模式改革为重点，以校企全程参与管理和评价为标尺，其根本目标是要提高人才培养质量”的基本理念，并构筑了“信息化岗位安置、过程监控和质量评价”的整建制顶岗实习质量管理体系，推进了实践育人工作，全面提高了人才培养质量。二是创新性的将客户关系管理理念引入到高职院校校企合作工作中，通过对合作流程的全面管理，降低了校企合