随需应变-流程银行

目录随需应变(感悟成功)........................................................................................................................1IBM:实施SOA五个切入点助企业扫除入门障碍..........................................................................2浙商银行携手IBM成功投产业务处理系统................................................................................4广东建行再造柜面业务流程...........................................................................................................6浙商银行：从柜员业务切入构建流程银行...................................................................................7浙商银行SOA构建流程银行实现路径........................................................................................12浙商银行：部署SOA定义流程银行............................................................................................13随需应变(感悟成功)□朱悦华IBM今年业绩的卓越。喜气洋洋的中国红背景，为这个蓝色巨人平添了一抹温馨。与IBM精英的交会，可以知道新经济的脚步走到了哪里。2002年10月，IBM在全球率先提出了“电子商务随需应变”（e－busi-nessondemand）理念。IBM电子商务的发展分为三个阶段。第一阶段，以信息发布为主。第二阶段，互联网成为商业交易的媒介。目前，电子商务的高级阶段即将到来，这就是“电子商务随需应变”时代。这一阶段意味着企业以不可思议的响应速度、与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合、灵活高效的运营模式，并能随客户需求做出迅速调整。但是，现在大多数企业的业务模式是：单一的业务流程、僵化的组织结构、较长的产品生命周期、被动运行的风险管理、以及缓慢稳定的经济增长态势。IBM为“随需应变”时代的企业勾画出了一幅理想的蓝图：企业将面临协作、整合的价值链，动态、学习的组织结构，不断缩短的产品周期，更加关注隐私和安全、更积极地管理风险，以及无法预期的经济波动。当今社会，惟一的不变就是变化，变化就是真理。互联时代正在改写许多传统的定义，关于组织、关于结构、关于成功———成功的内涵正在被重新演绎：成功不仅仅是对理想目标的持之以恒，而是对现实需求的最大满足。相对于技术和手段，思维和组织的改变将是更根本的，也是最难的。总有走在前头的人给我们以导引，现在，IBM正在做着这样的一个导引。IBM大中华地区副总裁、统领两岸三地金融服务事业部的秦尚民先生从“客户与渠道合作伙伴”、“创新与产品开发”、“组织结构”等五个方面勾勒出了企业向“随需应变”的转型框架，IBM自身也在按照这个转型框架把自己转变为“随需应变”的企业。IBM整合了自己的销售团队以便对客户需求做出快速反应，将数据中心从155个整合为16个，将网络系统从31个独立的网络整合成单一的全球网络，通过整合产品开发流程，实现产品技术的共享，每年可节省10亿美元，通过加强供应商与设计合作伙伴的连接，每年可节省50—60亿美元。“随需应变”的企业需要“随需应变”的计算能力和应用环境，这个系统具有整合性、开放性、虚拟化和自主性，互联网的广泛应用给了我们这种可能，具有这样一个系统，企业就有可能锻造出实时响应、成本结构可变、专注核心业务、坚韧不拔的品性。2008年8月，IBM收购普华永道咨询公司，有人说是如虎添翼，使之增添了丰富的行业经验和深刻的行业洞察力，能够及时把握新兴的服务需求和企业的发展趋势，与IBM的强大技术支持相结合，就能够为传统企业提供从业务流程到技术流程的一整套“随需应变”解决方案。IBM的精英们对此充满了信心。这是一个理想，还是一个梦想？这个梦想离我们有多远？不管是否意识到，“随需应变”时代早已开始了，而主动和自觉将会为我们赢得成功的先机。一个真正伟大的公司，不仅能创造市场需求，还在于它能预见并能把握未来趋势的某种能力，在于它启迪人类思想和智慧的深度和广度。从IBM那里，我看到了这种曙光和力量。从蓝色巨人的脚印中，我们可以感悟到自己的方向和未来。未来不是梦，未来是在琐碎的平凡中累积起来的，未来也是一朵从巨人肩膀上盛开出来的美丽的花，我们不仅可以欣赏它，也能够拥有它，甚至我们自己就是一朵这样的小花。只要我们能沿着巨人的思路勇敢前行，就能找到自己成功的支点。《市场报》(2003年03月29日第七版)IBM:实施SOA五个切入点助企业扫除入门障碍IBM选择在一年一度的“IBMWebSphereLive!产品与方案大会”上公布了其首创性提出的SOA五个切入点理论，并发布了数款支持SOA的WebSphere新品，从而帮助企业扫除SOA入门障碍。根据全球最佳实施经验、第三方研究结果、以及IBM与各行业、各种规模的企业开展的1,800余项SOA合作的心得，IBM发现并指出了5个可以帮助客户更加容易地着手实施一个SOA项目的切入点。这些切入点包括:以人员(People)、流程(process)、信息(Information)为中心的方法、以及系统连接性(connectivity)和重用现有资产的能力(creatingandreusingservices)。☆以人员为中心的SOA切入点，能够为企业提供综合信息，以及在业务流程中交互的视图，提升人员生产力。美国汉诺威(Hanover)保险公司通过部署SOA门户，处理业务的速度提高了75%。☆以流程为中心的SOA切入点，是一种借助重新利用和优化流程，快速部署创新的业务模式。美国Wachovia公司通过单一流程实现了80%的自动化，将客户服务进行了进一步创新。☆以信息为中心的SOA切入点，以嵌入式(in-line)或现场(in-context)的方法提供可靠信息服务，提高企业业务洞察力，从而降低风险。应用此方法，大众汽车公司的员工招聘效率提高了20%。☆SOA连接切入点，将连接作为基础以支持以业务为中心的SOA。它通过具备任意互连(any-to-anyconnectivity)的新型业务渠道提供服务，实现安全、一致的用户体验。同时相比定制集成或FTP*可节省2到4倍的费用。☆SOA创建和再利用服务的切入点，能够轻松实现SOA管理的再利用。通过再利用可降低成本、缩减周期、拓展核心应用，同时再利用现有应用的费用只是重新编写新应用所需费用的五分之一。与此同时，IBM还发布了4款面向这些切入点的WebSphere软件新品。为了支持以人员为中心的SOA方法，WebSpherePortalversion6.0集成了IBMWorkplace等协同技术，使用户可以更加容易地构建和部署根据行业、角色或任务定制的复合应用。新软件使用了AJAX技术，可以创建响应能力更强的出色用户环境。此外，它的最新版本提供了工作负载构建器，可以使用WebSphereProcessServer中的业务引擎以及WebSphereESB支持的基于标准的开放软件，从而简化了业务流程的集成。这些能力以及用于加速应用部署的模板，支持企业通过应用SOA来提高业务与IT员工的效率。为了改善业务的透明度并提供一个以流程为中心的SOA方法，IBM推出了WebSphereBusinessMonitorversion6.0。这款软件提供了业务的完整视图，同时支持客户及时、主动地识别一些潜在问题，防止其影响生产效率。WebSphereBusinessMonitor的新特性包括业务警告、连接到包含实时业绩和历史性分析的第三方报告以及用于追踪项目状态和标准的记分卡。例如，这款软件允许业务用户创建一个自动警告，在竞争者做出市场变动举措时发出警告信号。这个警告可以和第三方研究、客户反馈以及可以帮助减少竞争者市场举措影响的推荐对策结合使用。重新利用能力是企业除构建SOA之外的最大需求，因为重新利用的成本比从头编写一个新的应用要低5倍。IBM推出的WebSphereApplicationServerversion6.1和WebSphereCommerceversion6.0，专注于重新利用和更轻松地进行SOA管理。IBMWebSphere应用服务器(WAS)提供了许多优秀特性，包括会话发起协议(SIP)servlets，用以降低SOA在发展中包含越来越多的应用(例如语音、视频和即时通信)而带来的复杂性。WAS中的安全特性包括默认的安全配置和用于改善身份管理的默认用户注册，以及用于独立认证的符合政府标准的公共标准保障等级4，WAS将因此更加有效地提供鉴权和用户数据保护及审核。WAS中还包含了IBMInstallationFactory，这个高级的工具可以简化安装流程，实现一步式安装。WebSphereCommerce现在包含了几项出色的新特性，为公司提供了所有销售渠道客户的一致视图;以及一套工具，用于支持商户轻松地在其商店中复制在线体验，从而提供更加个性化的客户服务;此外还包括用于简化开发和交易管理，同时提高客户、合作伙伴和雇员生产效率的全新能力。浙商银行携手IBM成功投产业务处理系统（2009年12月22日，杭州）今天，浙商银行股份有限公司（以下简称浙商银行）与IBM公司（NYSE:IBM）宣布与IBM共同合作成功部署基于流程优化及SOA架构的新一代柜面业务处理系统，开创了银行柜面业务系统的全新流程优化模式和面向服务架构（SOA）流程银行建设的成功案例。此项目是中国首个基于流程优化及SOA流程银行的成功实践，帮助浙商银行成为中国城市商业银行构建“智慧的银行”的成功典范。浙商银行和IBM合作成功运用SOA理念与IBM领先软件产品（FileNet，ESB等），能够更好地控制复杂的流程，有效地规避风险，极大地缓解前端柜面服务压力，实现更好的成本控制，从而使浙商银行能够为客户提供更便捷，更高效的银行服务体验。同时，此次成功合作也是基于IBM的相关先进技术和解决方案，精深的行业洞察以及服务全球的经验，是IBM作为中国快速成长型企业最佳合作伙伴的又一有力印证。浙商银行副行长徐仁艳表示：“浙商银行的愿景是到2020年左右，成为经营有方、富有特色、业绩优良、具有一定国际影响的国内一流商业银行。为了更好满足浙商银行的5年战略发展规划，大力发展全国网络业务，既需要强有力的IT系统支持，流程再造也成为了业务发展的重中之重。此次和IBM合作的基于流程优化及SOA理念的新一代柜面业务处理系统成功落地，不仅为浙商银行有效规避成长中的风险，降低运营成本，实现跨越式发展奠定了良好的基础，同时也在构建“智慧的银行”的道路上迈出了关键一步。”浙商银行成功部署SOA缔造流程银行典范浙商银行是经中国银监会批准设立的第12家全国性股份制商业银行，于2004年8月18日正式开业，以服务优质中小企业为市场定位。浙商银行当前正处于第二个五年计划，扎根浙江辐射全国经济发达的区域。浙商银行在稳健发展业务的同时，一直高度重视信息系统建设，以流程银行为目标，论证设计全行信息系统架构和建设路线图，以柜面业务集中处理系统建设为先导，构建SOA信息系统架构，建立全行信息系统有机连接的“ONESYSTEM”体系；开发建设前后台协同处理、流程随需耦合、区分交易分类分环节管控的全新柜面业务集中处理系统。新一代柜面业务系统充分利用SOA架构所特有的重用性、组件化、松耦合等