基于微博传播的热点事件舆情发展态势研究

1目录前言.....................................................2一、事件研究背景........................................3二、“弯弯事件”舆情在微博传播中的阶段表现..............4（1）舆情起源阶段....................................4（2）舆情放大阶段....................................4（3）舆情引爆阶段....................................5（4）舆情消退阶段....................................5三、微博传播对“弯弯事件”的形成发挥相当作用的原因......5（1）话语权的下移....................................5（2）信息传播渠道多样................................6（3）微博活跃用户及利益相关者的参与..................7四、微博传播下“弯弯事件”舆情不断发展的动因............8（1）事后相关单位的不作为：当事人及网民负面情绪的催化剂8（2）微博活跃分子用户介入：舆情爆发的加速器..........9结语.....................................................92基于微博传播的热点事件舆情发展态势研究摘要：微博，作为一种新型的、最大的社交公共信息传播平台，是社会热点事件舆论场形成的重要阵地。微博因其具有传播方式简单、操作模式方便以及信息平台开放便捷，从而更能促使信息裂变式传播，且具有极强的互动性和实效性。微博已成为影响舆论产生和发展的重要力量。“和颐酒店女生遇袭事件”也即“弯弯事件”自4月5日在网络上引起热议后，得到了社会各界的关注，也一度成为新浪微博热搜榜首。本文以“弯弯事件”为案例，分析微博对该事件的发生和发展所产生的作用、描绘微博传播作用下该舆情事件的“发生-发展-消解”的演进路径以及剖析该事件舆情发展的动因。关键词：微博传播热点事件舆情发展态势前言近年来，由于经济、政治、文化和社会的快速发展，我国正处于各种社会矛盾和问题多发的转折期。尤其2016年以来的这几个月，突发事件频发，如：“山东非法疫苗”“常州被污染的学校”“火灾拍摄者残忍42秒”“朋友圈直播杀人”等等，这种现象不容小觑。在这些突发公共事件的传播中，微博已经成为第一时间发布公共信息的平3台，成为突发事件的舆论聚焦点。微博自2009年兴起至2015年9月30日，微博月活跃用户数已经达到2.12亿。微博因其具有的用户草根化、内容微小化、介质移动化、传播碎片化、交互多样化等沟通特征[1]，迸发出前所未有的能量，不仅搅动了整个网络环境，而且掀起了社会舆论的新波澜[2]。一、事件研究背景根据人民网舆情监测室文，4月5日凌晨00:03分，优酷网用户“弯弯_2016”上传了一则“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”网络视频。视频全长3分38秒，讲述了4月3日其在北京望京798如家旗下的和颐酒店住店时遭到一陌生男子袭击并强行拖拽的惊心过程。发布视频3分钟后即00:06分，“@弯弯_2016”通过个人微博分享了这则视频。距离首条微博发出6分钟后，该用户再次分享这一视频，并打上#和颐酒店女生遇袭#微话题标签。微博引起部分网友关注，但扩散态势并不明朗。当日白天，“@弯弯_2016”先后发布10条微博对事件经过以及事件投诉最新进展进行了随便化文字表达，并不断质问酒店方。此时尽管舆情在持续发酵，但依旧没有形成强大的舆论效果。直到4月5日夜里20点左右，当事人整理了被劫持的经过和事态发展到现在的结果，并制作成长微博图片（此图片之后被广泛传播），舆情才极速扩散。值得注意的是，该微博还新增#卖淫窝点案底酒店#话题标签，在随后一些微信公号以及自媒体转载中该标签也被大量使用。截止4月6日下午16点，单条微博转发接近90万[1]杨晓茹.传播学视域中的微博研究[J].当代传播，2010（2）：73-74.[2]谢新洲，安静，田丽.社会动员的新力量：关于微博舆论传播的调查与思考[N].光明日报，2013-01-29（15）.4次，评论达到24万条。首发于优酷“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”网络视频播放量达到520万次，视频跟帖6万条，在腾讯视频收获1700万点击。原博主设置的#和颐酒店女生遇袭#、#卖淫窝点案底酒店#两个微话题也在当日升温为新浪微博排名第一、第二的热门话题，阅读数累计超过17亿人次，是当日网络舆论最火爆的事件。二、“弯弯事件”舆情在微博传播中的阶段表现（1）舆情起源阶段4月5日凌晨，一名微博ID为“@弯弯_2016”的女网友爆料称，清明假期自己在如家旗下的北京望京和颐酒店入住时，在走廊遭到一陌生男子袭击，整个过程长达6分钟，期间女生抵死挣扎大声呼救，围观的安保人员和酒店管理人员均没有出面阻止相救，最终因为一名女房客的出手相救，才得以脱险。这一阶段，以“@弯弯_2016”微博为曝光中心，其他网友、网络媒体、意见领袖和传统媒体等之间构成叠套传播的网络[3]，把该事件推向广大网友视野中，设置了大众短时间内共同讨论的议题。（2）舆情放大阶段博主“@弯弯_2016”不但上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”网络视频并通过微博不断分享视频，并打上#和颐酒店女生遇袭##卖淫窝点案底酒店#微话题标签发表长微博。微博引起网友共鸣，广大网友纷纷对其进行转发评论。不仅引起当事方@如家酒店以[3]人民网舆情监测室.2016-04-06,=55475及@平安北京的高度关注，更引发众多明星以及当前网红的关注，如范冰冰、angelababy、海清、马苏、PaPi酱等明星均转发微博。由于这些网络影响力较强的博主的加入，促使“@弯弯_2016”的微博内容一夜之间成为微博热点。该阶段由于原博主的博文被广大网友，尤其是拥有众多粉丝的明星关注转发，从而引起了全民关注与评论，促使该事件呈现出不断扩散的态势。（3）舆情引爆阶段由于弯弯接连在微博发出关于自身遭遇的碎片化内容，并使用较为专业且容易抓住媒体眼球的话语编辑微博长文，发文时艾特影响力较大的微博大V以及传统媒体等相关官微。这就不难引起相关部门和媒体的关注和报道。政府相关部门介入和媒体的新闻形式报道，使该事件舆情爆发。一边是受害人及网民渴望得到有关单位和部门的处理回应，一边是公安部门、如家公关及酒店方面迟迟没有回应及。两边的需求不平衡状态，导致舆情发展到高潮。（4）舆情消退阶段随着警方的介入，酒店相关方的回应，以及问题的解决，受害人弯弯也通过微博发文称通过协商解决，自己的诉求得到了解决，希望回归正常生活。至此，该事件舆情告一段落。三、微博传播对“弯弯事件”的形成发挥相当作用的原因（1）话语权的下移这是一个人人都有麦克风的时代，随着科技发展的推动，人们发表言论，表达权利的方式和途径也越来越多，获取信息的渠道也多种多样。6微博传播主体的平民化、大众化，促使话语权从传统的少数人手里转移到普通大众手里。传统媒体时代，人们获得信息一般是通过报纸、广播、电视等传统媒体，但是现在，人们只需要翻翻微博、刷刷朋友圈就能知晓天下大事。微博信息编辑的快捷方便性，使普通大众就身边所发生的事件能随时随地发布信息，对传统媒介环境下“语言单一的中心神话、中心意识形态的向心力量提出了强有力的挑战”[4]，向大众传递信息与新闻，已不再仅仅是大众媒体中记者或者编辑的权利和责任，微博传播内容的去个人化特征，使得草根阶层的话语权得到前所未有的释放。新媒体时代，每一个网民都是一个独立的主体，对社会上发生的与自身利益相关的事件都有自己独立的见解，他们有权发出自己的声音。草根博主弯弯的微博曝光，便是对传统单向话语权的突破，充分体现了自媒体的双向互动性，催生了“弯弯事件”的形成。（2）信息传播渠道多样微博因其便捷性、及时性与互动性等实用特点而逐渐成为新闻议题和素材的来源，成为第二大舆论信息的源头，仅次于传统新闻媒体[5]。最近的“山东非法疫苗”“常州被污染的学校”“火灾拍摄者残忍42秒”“朋友圈直播杀人”等新闻事件，其最原始信息无不来自微博。在“弯弯事件”中，最先曝出此信息的是普通博主弯弯，在她多次发微博说明事情经过，并且适当编辑了微博内容，接着是众多微博[4]刘康.对话的喧声：巴赫金的文化转型理论[M].北京：中国人民大学出版社，1995:106.[5]百度百科.2011年上半年网络舆情指数报告：微博已成为第二大舆情源头[EB/OL].[2013-02-16].活跃用户的转发和评论，知名评论家曹林的转发更是又掀起一片舆情的浪花，由此吸引了众多网民的关注。因为该事件涉及的是女性安全问题，所以传播速度较快。微信朋友圈公众号也开始各种写文章发评论以及一些个人用户的关于女性安全的漫画制作。就这样，“弯弯事件”一度引起社会大众线上线下的热议。（3）微博活跃用户及利益相关者的参与舆论的形成包括事件的发生、舆论领袖的发现、意见的产生、事实与意见信息的传播、意见的互动与整合、舆论的形成等6个阶段[6]。微博不仅是一个传播信息的平台，更是可以为使用者个人抒发情感，表达情绪的地方。所以，一个事件之所以会被其他人转发或者评论，主要是因为这个事件关乎自己利益，或者是具有很强的社会性，涉及到安全道德等大众都关心的公共问题。下面简单介绍下“弯弯事件”为何被大量转发形成众声喧哗的。①普通网友转发的原因：1、和自己的利益相关。某件事被关注，那么这件事就不能只有受害者一个人有感受，一定要让更多的人感同身受。比如：“男子单车骑行时掉下悬崖不幸身亡”，这种事就会很少有网友同情。但如果是“男子单车骑行时掉进无井盖的下水道中不幸身亡”，这就会让大家感同身受，因为我们每天都在走路并且要踩很多井盖。弯弯微博中写到“我相信此类事件能在我身上发生，就会在更对妹子身上发生”“这样的事情发生在你或者你家人身上，你会如何应对？！”弯弯是一个独自出差住酒店的女生。许多女生都会有这样的经历，所以会感同身受。2、[6]韩运荣，喻国明.舆论学原理、方法与运用[M].北京：中国传媒大学出版社，2005：76.8网民偏颇信息处理的心理。相信很多女生看到这个事件的时候都是愤怒的，都会指责酒店或者相关方的不作为，甚至会造成情绪恐慌。男生也会为了身边的女性家人和朋友转发。②媒体转发的原因：1、有基本的新闻性。弯弯的微博不仅有新闻性，也具备基本的新闻要素。完全不需要二次编辑，直接就可以当新闻稿。2、复杂性。弯弯微博中的“知名酒店”“卖淫窝点”“人贩子”“小卡片”等词语的运用满足了媒体的各种想象。3、资料齐全。文字、图片、视频。有理有据，令人信服。4、时效性。事件发生在4月3号晚上，4月5号就把微博整理好并且发布了。时效性很强。③大V转发的原因：1、正义感。2、受众广。事关全体女性安全问题。3、有助塑造个人人格。四、微博传播下“弯弯事件”舆情不断发展的动因在“弯弯事件”舆情演进的过程中我们不难发现，如果在事件刚发生后，有关涉事方及时妥当处理，该事件的舆论演进走向也许是另外一种情况。但是由于在传统思维模式下的相关单位，在面对问题时，采取的措施是逃避，而不是积极应对，最终导致当事人和网民的不满与愤怒，引发了网上舆论的浪潮。下面我将分析是哪些因素导致的舆情不断高涨。（1）事后相关单位的不作为：当事人及网民负面情绪的催化剂在新媒体环境下，自媒体使用者，没有高低贵贱之分，不论你是明星大V，还是普通百姓，都拥有独立平等的地位和权利。而像这种涉及到公共利益的社会问题，作为社会矛盾的集中反映，容易受到社会各界各群体尤其是青少年的关注，并会引发一些列的猜测和评论。