对班长的管理及培训技巧

对班长的管理及培训技巧培训讲师：张晓芳对班长的管理是管理工作的重中之重对班长的管理兵头将尾的班长，作为直接的生产组织者，其素质和修养直接影响“两票三制”的执行质量。因此，对班长的任用和管理，无疑是安全生产管理上的重要环节。这就要求对班长的管理要少一些粗放，多一些细致；少一些弹性，多一些刚性。同时，提高自身遵章守纪的自觉性、认识事物的深刻性、处理事情的规范性、个人修养的文明性，成为班长们的当务之急。（两票”是指：电气工作票、电气操作票；“三制”是指：交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度。）对班长宽是害、严是爱。应当把中层干部管理的重点放在对班长的管理上，使班长能时时记住在遵守规章上起表率作用，并通过上下监督的刚性机制制约他的违章行为，以减少违章和事故。对班长的管理管理班长，首先要提高班长遵守规程的自觉性。在一个班组里，班员做事要看班长。班长只要不怕麻烦，按章办事，班员自然会增加几分自觉性；反之，如果班长图省事带头违章，这个班就会失去正确的管理，安全生产就少了一道保障。所以，要加大对班长的教育和考核监督力度，使班长带头习惯性遵章而不是领着大家习惯性违章，以保护企业和班组的利益。其次是要提高班长认识事物的深刻性，这就需要不断提高班长的知识水平。如果理论知识水平太低，认知能力就会打折扣，对上级的指导和群众的建议就无法深入领会和采纳。因此，在适当的时候对班长们进行短训，既休息了体力又增加了脑力，十分有益。对班长的管理第三要提高班长票前准备工作的规范性。工作票的工作负责人、工作成员均由班长指派，人员确定后，通知工作成员、学习操作过程、分析危险点也都由班长来组织，这个过程的规范性直接影响“两票三制”的执行质量。常言道“磨刀不误砍柴功”，正确的票前准备工作应先办好票，然后召集所有工作成员对工作票和操作规程进行学习，然后落实分工，讨论完善危险点分析和安全措施，并督促每个工作成员在危险点分析卡上签名。如果有成员对操作步骤不清楚、对危险点不明白、对安全措施不理解，不妨继续学习，直到弄清楚为止。工作后，还应进行简单的总结，交待下一步工作，使工作成员有思想准备。班长应当有能力完成这个过程，其中任何一个步骤出现问题，都应由班长承担主要责任。可是，少数班长在实现工作中却做得不规范，大至有以下5种错误做法：对班长的管理一是班长在“票前学习”时不通知到每个工作成员，使某些成员不学习、不签名就上现场。这个工作成员很可能因为某个危险点不清楚而出事故；二是班长对工作时间、地点、环境交待不清，产生事故隐患；三是班长在“票后总结”时漏人。如果班长屡次小范围总结和安排工作，就会增加不和谐的事故隐患；四是班长故意造成班员违章操作或无票作业，通过发错误指令来整治人，这类做法危害最大；五是个别班长不注意工作方法，动辄大动肝火，使整个行动小组带着不满情绪去操作，导致不理智的行为发生，大大增加了事故隐患。这5种情况，表面看起来是班员不合作，其实是占主导地位的班长组织不得当造成的。对班长的管理由此可见，想消除违章现象，加强对这部分班长工作的监督考核很必要。要消除个别班长的骄娇二气，千万不可将集体的劳动成果，简单地归结到班长一人身上；在造成事故时，更不可形成厂里有损失、群众有损失，唯独班长没有损失；上级有责任、群众有责任，唯独班长没责任的不合理局面，严格禁止把对班长的处罚转移到班员身上，坚决消除对班长考核上的真空。加强对班长的管理，还应当大力提倡群众监督，形成约束机制，促进班长自律，逐步使群众遵守制度顺理成章。对班长的管理新进员工培训技巧员工培训技巧如何使新进人员有宾至如归的感受，当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。新进人员面临的问题1、陌生的脸孔环绕着他。2、对新工作是否有能力做好而感到不安。3、对于新工作的意外事件感到胆怯。4、不熟悉的噪音使他分心。5、对新工作有力不从心的感觉。6、不熟悉公司法令规章。7、对新工作环境陌生。8、害怕新工作将来的困难很大。友善的欢迎主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。绍同事及环境新进人员对环境感受到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快消失。当我们置身于未经介绍的人群中是时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快进入状态。使新进人员对工作满意最好能在刚开始时使新进人员对工作表示称心。这并不足说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及入，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率详细说明公司政策和法规新进人员常常因对公司政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其宾如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。以下政策需仔细说明1、发薪方法2、升迁政策3、安全法规4、休假规章5、员工福利措施6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法8、冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员行为准则上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释如何解释公司政策对新人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他们的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈足明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。给予安全训练（1）配合新进人员的工作性性质珉作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生，安全训练的内容是：1、工作中可能发生的意外事件。2、各种事件的处理原则与步骤。3、仔细介绍安全常识。4、经由测试，检查人员对“安全”的了解程度。（2）有效的安全训练可达到以下目标：1、新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。2、建立善意与合作的基础。3、可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。4、人员可免于时间损失，而增加其工作能力。5、可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。6、对建立公司信誉极有帮助。解释给薪计划新进人员极欲知道下列问题：1、何时发放薪金。2、上下班时间。3、何时加班，加班工作能赚多少钱？4、发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5、额外的红利如何。6、薪水调整情况如何。7、薪金在何处领取。8、如何才能增加工资所得。9、人事部门负责处理的事务为何。10、休假、请假的规定。因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会升迁计划说明几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的，所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺，以免将士为所雇用人员不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容：1、对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循什么方法在做。2、很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。3、使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。4、提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。5、很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。6、升迁之门对好员工是永远开着的。