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上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：专科实践报告题目：关于美净员工培训的调查报告分校（站、点）：崇明分校姓名：顾凌丽学号：088110184年级：2008（春）专业：行政管理指导教师：高泉日期：2009年10月20日内容提要美净公司为了更好地挖掘员工的潜力，更好地施展员工的才能，推出了不同的培训形式，为了进一步了解公司培训制度的成果，我进行了调查研究。通过对60位办公室人员及仓库人员进行调查，对调查进行了统计，分析，得出结论。在被调查的所有员工中，本科生15人，占25%，大专生40人，占66.7%，中专职校高中50人，占8.3%。随着美净公司的加速发展加上同行业的激烈竞争，我们越来越感觉到单凭简单的岗位培训来提高员工工作能力是不全面的，很多员工的潜力因公司的培训制度不完善而没有完全发挥出来，对此，公司正在逐步加强培训系统的改进。提纲一、美净概况二、美净员工培训的现状（一）专业知识的培训（二）各部门互动培训（三）课余网上培训三、美净员工培训需改进之处（一）培训效果不理想（二）培训制度不完善（三）培训成果转化难（四）培训工作流程流于形式四、美净培训调查的结果关于美净员工培训的调查报告随着美净公司的加速发展加上同行业的激烈竞争，我们越来越感觉到单凭简单的岗位培训来提高员工工作能力是不全面的，很多员工的潜力因公司的培训制度不完善而没有完全发挥出来，对此，公司正在逐步加强培训系统的改进。一、美净概况上海美净环保材料有限公司是上海市高新技术项目转化企业。公司依托国际先进技术和自身研发力量，专业从事冷却水、锅炉水、给水和废水等系列可降解水处理药剂的研发和生产。如今，美净的产品在石油、化工、电力、冶金、造纸等行业已得到了广泛应用。二、美净员工培训的现状为了使员工能进行全方面的培训，公司采取了多种培训方式：（一）专业知识的培训由于公司所经营的是水处理药剂，所涉及的专业知识很多。公司针对这些专业知识对员工进行了问卷调查。例如在对“学习化学知识对工作是否有帮助”的调查中，80%的员工选择了“有点帮助”，10%的员工选择了“没有帮助”，还有10%的员工选择了“无所谓”。公司从这项调查中得出，专业知识的学习对大部分员工的工作是有帮助的。对于专业知识培训公司安排了每周五下午的时间对员工进行分批培训，发放专业培训资料，请来从事化工企业专业知识培训的讲师讲解。让对产品有直接接触的员工有了更深一层的了解，让从来没有接触过的员工对公司产品也有所了解。应该说，专业知识的培训还是受到大部分员工的欢迎的。（二）各部门互动培训公司让各部门负责人编写业务培训资料，由各业务负责人担当培训讲师，管理部安排时间进行互动培训。对于这次培训结果公司进行了调查，85%的员工认为通过互动培训自己的工作能力有了很大的提高；5%的员工认为通过互动培训自己的工作能力有了一定的提高；15%的认为自己的工作能力没有提高。同时，大部门员工认为通过互动培训，熟悉了整个工作流程，对对口部门的业务也有了了解，增进了部门与部门之间的关系。例如：市场部与实验部之间，市场部经常对于实验部不能准时出具实验报告，导致产品的各项指标需要等待而不满。经过互动培训之后，市场部了解到实验数据需多组实验比较及需要时间观察等。对于实验部需要时间来鉴定的难处也有了理解。从这些数据中我们不难发现，公司对于员工培训的尽心尽力。（三）课余网上培训公司利用上班休息时间为员工开发了网上培训（Elearning系统），鼓励员工在工作之余也能学习一些课外知识。40%的员工认为自己需要学习外语；50%的员工认为自己需要学习跟工作相关的内容；10%的员工认为自己需要了解美净的企业文化。公司针对这项调查把培训主题分成了：素质发展、团队管理、财务、公司战略、信息安全类及生产物流等。员工可以根据自己需要进行选择性培训，并且在每次学完一门课时会有相对应的积分，利用积分可以参加“网上学习赢积分换奖品”的活动，鼓励员工进行网上培训。和这些被调查员工的交谈中，员工都认为自从公司开发了网上培训之后公司从精神和经济上支持所有员工在他们休息的多余时间里来参加培训。这样避免了多余时间的浪费，说明员工的剩余时间正被充分、高效地利用，他们的心态正朝健康方向发展。这时候他们所学习各种知识不是领导硬逼学习的，而是他们自愿增加知识量。还有的员工表示自己的“工作能力”“英文读写”等方面都有了明显提高。通过这些培训，员工的各方面的能力都有了一定的提高，其主体能动性得到了发挥，效率自然会提高。而这一点，正是我们每一位美净员工所希望看到的。三、美净员工培训需改进之处（一）培训效果不理想50%的员工认为培训有很大效果；30%员工认为培训有一点效果；还有20%认为培训没什么效果。经过调查我们得知，美净公司在对员工进行培训后只是做一个简单的考试，事后也没有再做跟踪调查，究竟公司安排的培训效果如何，是否对员工有所帮助，该讲师授课风格是否符合员工口味，公司管理层不得而知。由于在培训结束后公司忽略了效果评估，致使有些员工对于培训不加以重视，另外，我们员工每个人领悟能力存在区别加上有时候培训内容较多，这样的结果也会使得培训效果不理想。（二）培训制度不完善从调查中也发现，许多员工希望在培训的过程中能得到专业培训员有效的指导。事实上，由于公司没有成立培训部门也没有自己固定的专业培训员，在指导和培训学习上还没有形成一套属于自己的东西,培训制度很松散。所以，培训制度的改革，对美净来说，也是提出了一个更高的要求。在对公司员工一年的调查中，85%员工认为公司的培训制度的改革跟自己密切相关；10%员工认为公司培训制度有要改善的地方；5%员工认为公司培训制度跟他无关。从以上的调查数据中，我们可以看出我们的所有员工普遍支持的培训制度改进。但从中也发现还有些员工对于公司为何要进行培训、培训的宗旨是什么没有得到很好的答案。所以公司在在修改培训的制度、各种学历和工作专业技能的培训等方面进一步完善的同时也应该注重对员工的综合素质的培养。可喜的是公司正准备落实政策接受各部门意见和建议定期反馈，从全方面改善培训制度，把培训工作做到扎扎实实，落到实处。(三)培训成果转化难在“培训是否能和工作相结合”的调查中，70%的员工认为培训的内容能很好的运用到工作中；15%的员工认为培训的内容一小部分能运用到工作中；其它15%的员工认为培训的内容要运用到工作中很难。对于大部分员工来讲在培训后能有一个促进培训成果转化的环境才是最重要的。在美净员工的工作环境中，存在着诸多阻碍员工进行培训成果转化的因素，如时间紧迫、设备匮乏等原因。培训成果缺乏转化的环境造成“培训没有太大实际用处”的观点产生，对于培训工作是一大阻碍。公司应致力于去发现这些困难，帮助员工解决。（四）培训工作流程流于形式尽管公司都意识到员工培训工作的必要性，但这种意识并没有使公司重视员工培训，员工培训实则成为了“花瓶”，具体表现在：员工培训计划制订与员工培训需求脱节；在培训后没有进行过培训效果评估，究竟公司安排的培训效果如何，是否对员工有所帮助，该讲师授课风格是否符合员工口味，企业培训负责人不得而知。尽管有些企业认识到了培训效果评估的重要性，对其进行评估，但也仅局限在最表层的授课满意度评估层面，极少对员工行为改善层面进行评估。员工培训成本普遍较低，每年在员工培训投入上竟不足员工工资总额的1%。正是由于培训计划制订中，未能充分了解员工的培训需求，或需求计划与培训内容脱节，使员工对公司培训的重视程度相对较低，员工参加完培训后公司忽视培训效果的评估工作，无法对培训效果进行真正评估，进而使培训与需求脱节，使得员工对企业培训的满意度还是偏低，容易造成了一种恶性循环。四、美净公司培训调查的结果从以上调查看出，美净的培训改善不是一朝一日能完成还需长期落实。综上所述，虽说美净的培训工作遇到了一定的困难，但我们相信，老式的培训制度终将被打破，代之而起的新的培训制度将带领我们迈向更好的未来！员工们经过专业培训更加的提高了自身工作能力，而额外业余技能的培训活动培养了员工综合能力，这样的举措也终将被更多人接纳和认可。所有美净员工都在期待！