基于语音识别的电话监控系统方案简介

基于语音识别的电话监控系统方案简介1.主要应用场景一般的电话监控是基于用户电话号码或移动电话IMEI的监控，当监控对象更换电话进行通话时这类监控就容易丢失监控目标。在事先获取监控目标的语音资料时，可通过收集通话人的语音特点，并与监控目标语音资料进行对比的方式对监控目标进行不间断监控。2.系统架构监控系统采用分布式架构，子系统“SVMS”部署在端局，中心系统“CVMS”一般部署在省级行政中心，根据业务需要，CVMS也可采用分布式方式布置。SVMS的主要功能是将从端局采集到的信令分离成单项语音，即将一次通话的录音分离成主叫通话录音、被叫通话录音等两个录音文件。并提取通话录音的语音特点，与监控对象库进行对比，从多路通话中找到监控对象的通话录音。端局采集的信令包括去线和来线两路。当有监控对象通话被发现，其原始录音将会被上传到CVMS。CVMS通过对监控对象的位置信息、录音等进行一系列的梳理和自动审查后，形成可查看和试听的监控材料并以时间、地理信息等可视化的方式呈现给监控人员。监控人员还可在CVMS上设置报警功能，当监控对象有录音产生时候主动通过短信向监控人员提示。3.主要指标说明1）监控的时效性监控系统为非实时监控，一般可在监控对象通话1小时内将其从众多通话录音中识别出来（视端局的电话量和SVMS的设备情况而定）。进一步提高时效性需要在端局的SVMS配置更多的硬件设备，但最多只能在监控对象通话完成1分钟内将其识别出来（设备造价较高）。2）监控的准确性如有效通话录音长度超过40秒，识别的准确率可达到95%以上。再辅以其他的识别方式，如监控对象所在地域可进一步提高识别的准确率，减少误判概率。系统能识别的最短的有效通话录音长度为13秒，此时准确性将受到一定程度的影响。另外，当监控对象在环境背景噪音较大的环境中通话时，将大大降低系统的识别率。