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第1页共9页试卷代号：1068小企业管理试题2011年1月一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）1．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（偶然性）特征。2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。A．服务性产业B．手工制品业D．原料来源分散的行业3．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD）A．营业登记D．企业法人登记4．一个创业者应该具备（ABCD）。A．创新能力B．专业知识C．经营能力D．心理承受能力5．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C）。C．经营自主权6．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B）。B．互补性7．小企业法定组织形式有（ABD）。A.合伙企业B．公司制企业D．个人独资企业8．摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ABCD）。A．报价B．企业理念和特征的描述C．商机和战略D．竞争优势和盈利能力9．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发C．加强外部合作D．多利基市场营销10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A）。A．联合竞争型经营战略11．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）。B．流动比率D．速动比率12．促销组合包括（ABCD）。A.广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系13．网络营销渠道的主要功能有（ABC）。A．订货功能B．结算功能C．配送功能14.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）。C．面试15．下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC）。A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）1．电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。(×)2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。(×)3．虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。(×)4．企业危机的最显著特点是其突发性。(√)5．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。(√)三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）1．简述利基市场的特点。答：(1)明确或潜在的市场需求。(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证可以从中获利。(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客捉供满意的商品或服务。2．简述创建新企业的利与弊。答：利表现在：(1)可以根据实际需要进行构建j(2)可以树立自己的特色。(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。(4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。弊表现在：(1)经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。(4)-切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。3．简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(l)投资主体分散化。(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。(4)提高企业的管理水平。四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）试分析特许经营模式的优缺点。答：1．从受许人的角度来看优点：(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。(2)可以得到管理培训和指导。(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。缺点：(1)没有自主权。(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。(4)-个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。2．从特许人的角度来看优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。第2页共9页缺点：(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持赞用增加。五、案例分析（15分）吴林和马克16岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大学，学习市场营销工作，马克参了军，业余时间参加自己喜欢的赛车运动。大学毕业后，吴林在父亲的商店工作，主要负责汽车配件的采购。2005年，吴林产生了新开一家汽车修理企业的想法，他邀请马克作为他的合伙人。马克对与吴林合作有点担心，因为吴林属于“外向和热情型”，而马克却属于“保守和谨慎型”，两人的性格差别太大了。当时马克刚刚退伍，正处于失业中，迫于生活的压力，决定同意与吴林合作。他们在吴林汽车配件商店后面开了一家汽车修理厂。马克负责修理厂内部事务的管理工作，吴林提供现金，并负责采购和市场开拓工作，同时吴林和马克也意识到，应该选择一种合理的组织形式，到底采用哪种组织形态？他们陷入了迷茫中。请分析：1-你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？为什么？答：可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能会面临哪些问题？如何解决这些问题？答：面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？为什么？（3分答：可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人呵以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。试卷代号：1068小企业管理试题2010年7月一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）1．下列不可用作小企业界定标准的是（C）。C．生产产品的类型2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。A．服务性产业B．手工制品业D．原料来源分散的行业3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）。A．工作压力大、负担重C．管理工作繁杂D．经营风险大4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）)特征。B．偶然性5．资产负债表的三大要素是（ABC）。A.资产B．负债C．所有者权益6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。A.公司的整体策略B．人才要具有一定的专业知识或基本素质D．整体的协调一致7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括（ABCD）。A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D．聘请离退休人员8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页9．小企业的宏观环境包括（ABCD）。A.政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境IO.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。B．利基经营11.小企业常用的财务报表有（ABD）。A．资产负债表B．利润表D．现金流量表12.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。A.市场改进B．产品改进D．营销组合改进13.网络渠道的基本模式有（ACD）。A.B-BC．B-CD．C-C14.人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D）D．情感沟通15.小企业创新的基本内容包括（ABCD）等。A.产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新第3页共9页二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分}1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（√）2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。（×）正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。（×）正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。（√）5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。（×）正：节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。三、简答题（每题IO分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？(1)明确家族成员的股权占有状况；(2)建立合理的董事会决策制度；(3)聘用专业化的管理队伍；(4)逐步实现决策的民主化。2．简述创业团队分裂的原因。(l)随着企业规模的增长．有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。3．简述造成企业危机的主要原因。(1)决策失误。(2)企业员工素质低。(3)经营管理不善。(4)公关失误。(5)经营体制不健全。(6)体制和政策因素。四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）试分析商业计划应包括的主要内容。解：(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。(2)行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。(3)市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势；估计的市场份额和销售额等。(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本；达到现金流为正的月数等。(5)营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等。(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险；产品改进和新产品等。(7)生产和经营计划。包括营业同期；地理位置；设施改善和条件等。(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。(9)总日程表。(10)关键风险、问题和假设。(II)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析等(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等五、案例分析（15分）小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视