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中国电信“互联网+”（产业互联网）行动白皮书（内部版）政企客户事业部产业互联网创新发展中心北京研究院产业互联网发展研究中心2015年4月内部资料注意保密1目录一、什么是产业互联网？产业互联网的构成产业互联网的驱动力产业互联网的影响二、产业互联网的领先实践及启示三、中国电信产业互联网行动方案附件：2015年重点项目及重大课题2产业互联网的起源1980s1990s2000s2010sARPANET提出Internet最初概念TCP/IP万维网物联网产业互联网爆发大数据…学术科研生活服务生产服务1969199420071970s“互联网+”2012年11月2013年6月2014年1月2015年3月2013年9月工业互联网报告德国工业4.0实施建议“两会”政府工作报告人、机器、网络的互联互通智能工厂和智能制造产业互联网化趋势明显互联网快速推动服务业转型升级和变革，正在引发制造业变革产业互联网即“互联网+”消费互联网产业互联网“产业互联网”消费互联网之外的机会3产业互联网的内涵和构成——从三个板块来切入产业互联网工业互联网工业4.0产业互联网产业互联网：互联网广泛应用于生产和服务各领域，实现智能化生产/服务、泛在化互联，提供个性化产品，最终表现为虚拟化企业的新经济形态不同的发展路径将催生不同的产品和服务形态，IIT、B2I将是产业互联网化下电信运营商的重要突破路径•企业互联网实质是企业的互联网化运营，强调企业组织、流程、业务的互联网化改造和模式升级•工业互联网包含工业4.0，二者的核心都是制造业。关键词是人、数据、机器，实现智能化生产、协同的供应链•聚焦在服务性行业的互联网化改造，例如医疗、教育、交通、物流和金融等行业中国电信可以介入的三个板块B2IIIT的应用服务业互联网行业互联网（服务业、工业互联网）工业互联网企业互联网企业互联网4《中国制造2025》：以体现信息技术与制造技术深度融合的数字化网络化智能化制造为主线。产业互联网的驱动力：竞争、政府、技术、需求•互联网+产业VS产业+互联网•实施信息化使能战略，在国际竞争中抢占制高点•产业转型升级，拉升GDP和创造就业机会•不断升级的宽带网络•智能终端及传感设备无所不在•云计算及大数据逐步成熟商用•降低成本、提升运营效率、优化客户体验•消费者主权时代到来，用户参与企业全流程技术驱动需求驱动政府驱动竞争驱动发展智能制造、推动互联网同现代制造业的结合，是中国政府经济发展的重要举措互联网+•制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。中国制造2025•实施“中国制造2025”，坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从制造大国转向制造强国。5产业互联网的影响：国民经济、产业格局、企业行为、产品与服务Source：麦肯锡Chinadigitaltransformation2014•产业互联网的核心是促进新型工业化、促进工业化与信息化的深度融合，将有力推动“四化”同步发展632million互联网用户2014700million智能终端US$300billion2013年电商零售额4.4%中国互联网经济GDP占比7–22%互联网对GDP贡献Upto22%互联网产业效率提升RMB610billion潜在的医疗开支节省RMB10trillion互联网行业应用带动增长消费者驱动（现在）产业驱动（未来2025）推动国民经济增长与科学发展传统行业在逐次被颠覆和重构Source：IDC《颠覆与重构，第三平台如何交付新价值》高低未来被颠覆和重构程度1994~20022003~20112012~2020颠覆与重构的开始时间大小难度再造企业战略与商业模式、运营管理改变信息化产品特征ICT企业内部经营专用解决方案基于人的数据分析封闭IOEIIT延伸到整个社会产业生态开放的云平台服务基于大数据的智能生产/商务开源软件•涌现更多创新产品。•从ICT到IIT。•从提供产品向提供服务转变。“一切皆服务”。方法和工具更新战略与商业模式转变组织管理变革•引发企业组织结构、业务与流程管理变革。•传统企业需要“注智”。大数据应用提供新工具，可实现智能制造、柔性生产。6目录一、什么是产业互联网？二、产业互联网的领先实践及启示•拥抱产业互联网，传统企业主动变革创新•推动产业互联网，互联网与IT企业加快布局•运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网三、中国电信产业互联网行动方案附件：2015年重点项目及重大课题7组织管理营销/销售服务提供产品生产/体验战略制定•互联网思维改造企业经营理念，企业战略互联网化•产品设计定制化、功能体验互联网化、生产柔性化产品体验有了更多互联网色彩（加载互联网功能）互联网改造企业生产流程，衍生出团购、C2B、工厂直销、个性化定制生产等模式•更低成本、更高效的提供服务•服务理念、服务方式都在进一步互联网化•更低成本、更快速、更精准的传播和销售•发展电子商务销售模式及平台模式•组织管理模式正在“去中心化”、“去中介化”，驱动企业管理、流程、业务模式升级，提升竞争力传统企业主动变革创新（1/2）传统企业从战略制定到产品生产/体验、营销/销售、服务提供、组织管理等各个环节，都不同程度的互联网化。GE：由传统制造业向数据和服务提供商转型，由线下模式开始向互联网模式转变•“i生产”•i互联驾驶•统帅电视：互联网时代的定制家电品牌•粉丝经济•线下体验店和线上全景虚拟展厅•预定式直销模式•O2O融合模式，打通“全渠道”打造“全品类”的开放平台•“银行的互联网化运营”:招行“微信”服务平台优化流程、体验和营销推广方式•华为IT2.0转型：去中心化与去中介化，从管控到渠道使能8传统企业主动变革创新（2/2）：给运营商带来极大机会传统企业主动变革，伴随着众多对网络、业务、服务的需求：2.企业级移动应用1.高速、智能化网络。如，应用于生产、协作场景。3.网络安全服务4.完整与专业化的服务保障5.企业数据信息的存储、同步共享9互联网与IT企业加快布局（1/2）：纷纷致力于推动产业互联网的相关服务交易平台融资平台服务平台物流平台互联网公司IT企业•不断进入传统产业，围绕“三流”，打造交易、融资、服务、物流平台•以IBM、华为为代表的IT服务企业，主要从能力构建、业务创新、平台运营等方面助力传统企业的互联网化能力构建业务创新平台运营•创新＋开放+收购，迅速构建能力•支撑客户创新，构建新解决方案和新服务模式•支持搭建和完善企业采购、营销、销售和服务的新商务流程10产业互联网的服务竞争激烈。互联网公司和IT企业纷纷抢滩传统企业的互联网化服务市场。时间窗口很短竞争关键点：云平台和大数据服务是助力产业互联网化的基础服务，也是互联网公司和IT企业争夺的重要领域搭建垂直行业服务平台、提供企业解决方案，往往需要合作。结合行业特点，立足资源差异化和竞争差异化，选择合作点：互联网公司：交易电商平台、服务平台合作IT企业：业务创新合作、平台运营合作合作机遇竞争挑战互联网与IT企业加快布局（2/2）：中国电信的挑战和机遇11国际运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网（1/2）亚洲欧洲美洲云计算与重点行业平台（如医疗健康平台）两手并重打造新型信息网络优势，开展网元互联网化转型立足产业整合与能力打包，以个性化服务为核心，创新业务服务提供低成本高效运营的工具，深耕行业与领先企业合作，快速切入重点产业聚合产业资源、打造行业平台行业选择业务设计切入方式商业模式三种新型收费模式：运营服务收费、平台收入分成、大数据增值服务12运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网（2/2）：对中国电信的启示•高速可靠的宽带网络提供泛在互联和智能化运营，是运营商介入产业互联网的立足之本。网络应用平台商业模式•云平台和大数据服务，运营商有相对优势。立足新型网络，结合行业特点，提供云平台和大数据服务，是运营商向垂直行业渗透的主要途径。•可以更多地采用三种盈利模式：运营服务收费、平台收入分成、大数据增值服务。•建立开放的合作体系、聚合产业资源，才能打造有竞争力的行业平台。一方面选择有影响力、互补性强的合作伙伴；另一方面要善于设计开放、互利的合作机制，吸引大量的中小企业合作。产业生态•运营商关键能力应用（如移动支付、移动定位、移动视频等）的不断拓展、深耕行业，仍有巨大发展空间。13目录一、什么是产业互联网？二、产业互联网的领先实践及启示三、中国电信产业互联网行动方案•总体思考•聚焦重点，引领服务业互联网•强化合作，发展工业互联网•打造标杆，拓展企业互联网附件：2015年重点项目及重大课题14发展定位：推动ICT转型升级，成为产业互联网的引领者产业互联网的引领者123灵活、安全的新一代网络能力业务升级，应用领先客户化定制，一站式打包提供，成为大型CP/SP及传统企业的首选从ICT到IIT，通过云、大数据应用，实现重点行业、标杆应用在行业内的品牌和口碑生态体系的建设与打造，成为合作首选通过平台打造、能力开放、合作共赢，吸引各方合作伙伴从消费互联网—产业互联网，开创中国电信互联网发展的新核心领域，是不容错过的新机遇通过ICT业务改造升级，产业互联网将成为新兴业务领域的新增长点15总体目标：利用5年左右时间，与龙头企业合作，共建生态系统，成为产业互联网的引领者2018年2015年2020年重点行业快速突破，建立初步影响力深度挖掘，打造标杆，初步建立生态圈打造生态系统，成为产业互联网的引领者聚焦医疗、教育、物流等服务业互联网，以关键工作为突破，打造行业核心平台，快速推进，形成影响工业互联网：与龙头企业合作，深度挖掘企业互联网为基础，持续提升，提供体系化SaaS产品深耕医疗、教育、物流等行业；加大力度拓展交通、金融等其他行业工业互联网：向智能工厂拓展，借助合作实现规模化推广，介入数据运营和大数据分析打造以中国电信为主导的产业联盟在医疗、教育、物流等行业形成主导地位，掌控行业核心平台工业互联网：与龙头企业形成产业联盟，解决方案规模化推广，占据领先地位建立初步成熟的价值链运营模式和商业模式，形成生态系统阶段发展思路16发展要点、路径及关键举措成为产业互联网的引领者选准切入方式营造产业生态•构建新一代互联网基础设施发展定位发展要点关键举措•服务业互联网：平台＋应用•工业互联网：基础设施为主•企业互联网：应用＋平台•参与/打造战略联盟•推动产业标准规范•促进法规完善基础设施产品优化盈利模式•运营服务收费•平台型与增值型收入•大数据增值服务营销/服务组织保障合作体系•产品的互联网化改造，并逐步向应用平台迁移•建立线上线下一体化的营销服务体系•打造互联网化组织与保障体系•构建合作体系发展路径服务业互联网为先导，快速推进工业互联网为主体，深度挖掘企业互联网为基础，持续提升17发展要点：1、产业互联网的切入方式根据资源禀赋和业务重点，存在“应用、平台、基础设施”三种切入方式中国电信针对不同板块，结合自有的优势，切入方式的选择和侧重有所不同服务业互联网：平台＋应用工业互联网：基础设施为主企业互联网：应用＋平台基础网络+云平台+大数据客户与渠道优势应用和集成能力切入方式核心点•以平台为核心，辅以关键应用带动•发挥电信资源整合能力，打通上下游产业链•平台开放，吸引外部应用•以智能网络和设施为核心，与巨头合作去拓展•发挥电信的基础设施优势，将通信、云计算、安全等能力注入到生产环境•逐步延伸，向软件、应用拓展•以重点应用为抓手，快速拓展•利用电信大量中小企业和”线上＋线下”服务的优势，以核心应用打造标杆•逐步完善SaaS产品体系，主导打造中小企业云应用平台主要优势本地化服务能力18发展要点：2、产业互联网的盈利模式积极探索新型盈利模式：根据需求定制，开发后交付给客户研发、推广、使用截然分离除维保外，几乎不再参与一次性收费低价为用户提供前台使用界面后台