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1塑造企业良好形象扩大企业发展空间____汽车配件公司随着新世纪钟声的敲响，一个崭新的充满生机和希望的二十一世纪展现于世人面前。新的开始，新的机遇，如何把握，如何带领企业在对手林立，市场竞争日益激烈的夹缝中求得生存，并引导企业扩展市场，走向良好循环的发展道路，已摆在了我们每一个企业管理者面前。同时，中国加入WTO，成为世贸组织的一员也即将跨出最后一步，到那时，随着中国经济贸易大门对外的豁然开启，所有行业都会不同程度地受到冲击，市场的竞争将会更加激烈。大浪淘沙，时不待人。我们中联大陆全体干部职工已经较为清醒地认识到形势的严峻和紧迫，故此，在过去的一年里，我们针对汽配市场的形势和企业自身的特点及发展需求，着重作了以下工作。一、加强全体员工的品德教育，塑造企业的新形象目前，北京汽配市场的企业，大大小小参差不齐，多如雨后春笋，竞争十分激烈，尤为一提的是整个汽配市场去年遭遇前所未有的疲软滑坡。如何保持本企业自成立以来持续发展的良好势头，留住有限的客源，在谈不到丰盛的汽配大餐中多分得一杯羹，我们首先加强了2对干职员工的思想品德方面的教育，要求每一个干职员工，在工作期间统一着装，干练整洁，仪表端庄，奉行顾客就是上帝的原则，进门是客，出门是友，热情大方、友善待客，以良好的国有企业形象和优质的服务去感染客户，在众多的客户中赢得了信赖，从而提高了顾客的回头率，增加了企业的经济效益。二、激励员工爱岗敬业，增强企业的凝聚力在日常的销售中，我们发现不少的顾客，业务知识不是很专业，难以交流，给销售工作带来一些影响。对此，我们加强对各岗位员工业务技能方面的培训，由本企业技术骨干定期组织全体员工学习，使全体员工人人都掌握一些过硬的业务技能，为前来购物的顾客提供方便，当好参谋，使他们高兴而来，满意而去，对促进销售起到了积极作用。同时我们利用每周例会，表扬先进，分析不足，总结经验，倡导人人发言，采纳合理化建议，使员工真正感到自己是企业的主人。在干职员工中，形成了比学赶帮超的良好氛围，极大地激发了全体员工爱岗敬业，以企业为家的热情。使企业呈现出勃勃生机，充满活力，大大地增强了企业的凝聚力。三、精简人员，合理分工，完善企业机制一个素质过硬、积极进取、责任心强的领导班子，3是一个企业稳固发展的动力和基础。因此，在日常的工作中，我们在强化企业干职员工整体业务水平提高的同时，狠抓领导班子建设，并注意树先进、立标兵、重点培养，对德能勤绩突出的人适时地充实到领导班当中。近年来，我们坚持以先进影响部门，干部带动整体的模式，有效地推动了企业的工作效率。各岗位责任到人，分工明确，环环相扣，不放过任何死角，不遗留任何漏洞，避免了相互推诿，披皮等事件的发生。四、盘活资金，稳固市场，克服困难，谋求发展市场就是战场，面对2000年汽配市场的疲软，这个行业的所有大小企业的经济效益整体下滑。不少大、小企业难以抵挡市场经济的冲击，纷纷关门停业。同时，又有一些大型的汽配行业招标亮相。与此同时，我公司恰处在四环线旁，立交桥、路口日夜施工，断道封线，交通的不便影响了我们不少的客源。面对这个严峻的考验，我们企业所有的干职员工没有退缩，没有慌乱，纷纷为企业的发展出谋划策。根据当时的形势，我们特别召开了市场调研分析会，所有参会人员勇跃发言，提出了不少有针对性的合理化建议，尤其是企业员工自愿牺牲自己的休息时间昼夜服务，延长营业，以满足部分客源的需要。同时我们扩大了上门送货范围，抽调精干人4员，积极走访客户，用心交流，及时清理外欠款，加快企业资金周转，压缩一些不必要的开支，利用有限的资金，克服困难，让利于客户，把质量最好的配件，及时送到顾客手中。对于顾客的疑难问题，我们倾力尽快予以解决，通过上述交友式的贸易方式，我们不但在最困难的时刻留住了原有的客源，而且还发展了部分新用户，结识了新朋友，为完成全年局里下达的任务指标奠定了坚实的基础。2000年我们销售收入1128万元，实现利税63.8万元。五、辟径创新，扩大发展空间伴随着市场经济的发展和改革开放的进一步深入，国际、国内的环境发生了巨大的变化。新的形势充满了诱惑，替在着无限商机。要想把握机遇，跟上时代的步伐，循规蹈矩、墨守陈规的作法，显然已经落伍。二十一世纪是一个科技的时代，电子的时代、网络无处不在不在。为扩大本企业的影响和发展空间，让更多的人知道“中联”了解“中联”，使“中联”尽快走出京城，走向全国，在局领导的关心和支持下，建立了网站，申请了域名，利用网络开展广告宣传，鼓励干职员工学科技用科技。时至今日已有部分职工考取了计算机等级证书，企业通过网络宣传初见成效，不断有外阜的客商登陆“中5联”进行访问，并且已成交几笔，数额较大。随着时间的推移，本企业通过网络科技，必将会取得良好的效益，同时也为企业扩大发展空间，开辟出一条崭新的道路。六、明确目标，增添发展后劲针对企业各岗位的不同特点，我们明确岗位责任，订立销售目标和计划，实行弹性工资制，企业干职员工的工资直接与销售挂钩，多劳多得，使公司的经济效益和员工的收益紧密相连，企业兴我兴，我与企业共荣辱的思想根植于每一位干职员工的心中，已经发生了质的飞跃，自发的积极开发客源，广泛的收集信息，在我们企业内部已经形成一种积极向上的强劲视头。这必将为本企业的进一步发展增添难以估量的后劲。回顾过去，展望未来，我们对企业的发展前景充满信心。过去的一年有得有失，所有的一切已经成为过去。在新世纪的第一年里，我们全体员工将携手共勉，百尺杆头，更进一步，来回报社会和局领导给予我们的关心和支持。年元月16日