adf_1006_09_rfid於制造物流与零售业之应用ppt

初稿九、RFID於製造、物流與零售業之應用(初稿)RFID物流與供應鏈應用資源中心精品资料网（）初稿2大綱9.1RFID應用於製造、物流與零售業之議題9.2RFID應用於製造與物流業9.3RFID應用於零售業初稿3前言RFID如同一般的條碼可用在產品的辨識和追蹤，而RFID和條碼的不同，則是可以給使用者帶來更多的便利及更多新的應用藉由RFID的技術可以實現從商品設計、原材料採購、半成品與製成品之生産、運輸、倉儲、配送、銷售，甚至退貨處理與售後服務等所有供應鏈環節之即時監控，準確掌握産品相關資訊，諸如各類、生産商、生産時間、地點、顔色、尺寸、數量、到達地、接收者等整個供應鏈體系上，針對不同的對象，也有不同的應用領域與效益。初稿4RFID應用於製造、物流、零售業之議題問題：如何快速且正確的辨別貨品資訊如何能夠確認貨品運送的路徑如何能夠確認正確的物流單位如何確認貨品位置是否正確如何有效追蹤物品位置與狀態如何有效盤點物品的效率與人力資源的有效利用…精品资料网（）初稿5RFID系統可達到之效益：減少人力及人為錯誤減少重複下單減少運輸成本提升運輸效率提升資料正確性提升客戶滿意度有效做到物品的盤點管理降低人事成本提升產品銷售率提升產品衛生安全提升存貨管理效率…RFID應用於製造、物流、零售業之議題初稿6RFID應用議題物流資訊的掌握產品履歷的追蹤產品品質管理資料傳遞機密文件管理人員管理定位追蹤識別管理安全控管存貨控管…RFID應用於製造、物流、零售業之議題初稿9.2RFID應用於製造與物流業精品资料网（）初稿89.2.1導入產業之背景與動機對於製造與物流而言，RFID的價值在於能密切監控製造流程、庫存狀況、貨物識別與追蹤等。傳統條碼會有脫落或污損的可能性，因此造成傳統以條碼識別應用於製造與物流作業時，存有許多的問題。傳統的條碼或是人工識別，在作業的效率上仍無法因應企業的需求。RFID的應用，可以使企業在進貨點收、庫存盤點、出庫作業等地方有顯著的效益提昇。導入RFID的技術，除了作業的效率提昇外，也可以帶來許多新的應用，如：貨品的即時追蹤、位置偵測等應用。初稿9製造與物流業所面臨的問題：製造控管/整合存貨管理即時補貨通知倉庫間協同作業透過協同作業，可以隨時查到各庫的存貨情況，以便及時跟蹤產品的物流過程快速準確地統計滯銷產品可以很方便地提供降價決策加速產品銷售。即時貨物缺失提醒盤點作業、驗貨作業運輸管理原產地追蹤9.2.1導入產業之背景與動機精品资料网（）初稿109.2.2個案分析個案：NewBalance運用RFID於製造、物流初稿119.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流個案背景「總統慢跑鞋」的稱號NewBalance代表著美國白人上流社會的慢跑健身文化NewBalance屬未上市公司，2004年營業額達15億美元，2006年暴增至20億美元，已成長為世界第四大運動鞋類及衣類公司這間公司製鞋的核心概念—合腳（fit）慢跑鞋具有多種楦頭寬度可以選擇，以及多種鞋面高度，擁有專業的鞋款適合扁平足、內八、外八、甚至是脊椎受傷所需的特殊避震材質鞋款，針對不同的需求來研發由於NewBalance是一間私人公司，不需要對股東負責，故不會因為股東的拖延而有所包袱，可以達成更多的理想NewBalance的鞋子，都經過嚴格的品管，以及生產製造的控制精品资料网（）初稿129.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流重大事記一開始的NewBalance公司專門為特殊腳型的人縫製矯正鞋，60年代開始進軍運動市場NewBalance仍提供許多腳型設計與尺寸給使用者，至今許多馬拉松選手都穿著NewBalance鞋子上場比賽當年仍是手工製鞋的NewBalance一天指生產30雙比賽用鞋，並且以一款M320獲得知名運動雜誌“Runner’sWorld”評選為世界第一的慢跑鞋，這是NewBalance的里程碑。美國總統柯林頓因為常穿M1600在媒體曝光，加上這個數字剛好是白宮的門牌號碼，這款系列的鞋因此被冠上「總統慢跑鞋」的稱號。NewBalance目前是世界第四大運動用品及服飾品牌，在台灣的慢跑鞋銷售量，幾乎都是穩居龍頭寶座。newbalance慢跑鞋(資料來源：台灣紐巴倫)M1600(資料來源：紐巴倫美國網站)初稿139.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流應用議題不同產品之樣品標籤的管理庫存管理貨品追蹤顧客滿意度newbalance競賽用衣(料來源：台灣紐巴倫公司)精品资料网（）初稿149.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年)2005年，NewBalance為瞭解RFID技術是否能夠增進本身的價值，他們的作法是先採取小範圍的試驗，以瞭解導入RFID的可行性與相關經驗。NewBalance每年有兩次，將下半年要出的鞋款，服飾的樣品寄給各地的經銷商或者零售店，每一種尺寸，每一種款式，顏色都會寄給業者，由他們來下單確定數量。通常訂單會由加州的第三方配貨中心統一將貨送到約略100個美國各地的零售商店。為了將RFID的標籤一個一個貼上要送出的樣品，樣品的總數大約超過15000件衣服，可想而知是費時且費力的作業。試驗中的RFID貨架(資料來源：RFIDJournal，2006)初稿159.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年)NewBalance一開始使用AveryDennison公司的EPCClass0andClass1標籤，但是標籤的讀取率不到八成，所以NewBalance立即改用了EPCGEN2的標籤，讀取率提昇到了95％左右。EPCClass0andClass1的標籤代表的是附有ID的一種被動標籤。Class0標籤在製造時寫入ID，是一種讀取專用的標籤。class1標籤則是由使用者寫入ID，之後就變成讀取專用的標籤。2004年底之時，AUTO-IDCenter提出了第二代的class1（EPCGEN2）標籤，功能更加完備，讀取的速度也變得更快。試驗中的RFID貨架(資料來源：RFIDJournal，2006)初稿169.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年)加州配貨中心，負責將裝有RFID服飾的商品裝箱分配。商品入倉庫前，檢查裝箱的標籤與實際內容物是否相符。來自16個服飾製造廠的商品，每件商品上都單獨貼上標籤，而外頭的大型塑膠箱則裝上smartlabel標籤。讀取器將會辨識每個塑膠箱裡面的商品種類以及數量，並且將此類資料交由後方資料庫，與包裝上的smartlabels比對，如果相符一致，則準備入庫接受分配。如果兩者比對有誤，則開箱檢查。以確定內容物的數量與種類。測試的350個大型包裝中，有10％～12%的大型包裝必須開箱檢查，其中有1.5％的原因是標籤本身故障，1%的原因是因為smartlabel的遺失，剩下的原因大多是商品數量太多或者商品太少的緣故。試驗中的RFID貨架(資料來源：RFIDJournal，2006)初稿179.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID導入第二階段概況(美國麻州，2007)在2007年8月，NewBalance將焦點轉移至後端服務的技術使用上，其試驗對象為主力商品—運動鞋，並於自家的outlet進行試驗。這些在outlet賣的鞋子，都是工廠的次級品，而次級品的配貨中心就在同一棟大樓。公司將所有的992男鞋貼上RFID標籤，這款鞋子是該公司最受歡迎的鞋款之一。配送中心在鞋子送到賣場前，會裝入鞋盒並且貼上標籤，標籤是AveryDennison提供的EPCUHFGen2電子標籤。送至賣場之後，賣場的門邊有Motorola生產的讀取器能夠讀取鞋盒上的標籤，然後傳送至後端的應用程式，產生一份當日進貨的清單。newbalance的992慢跑鞋(資料來源：台灣紐巴倫公司)初稿189.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID導入第二階段概況(美國麻州，2007)當顧客離開賣場的時候，讀取器也能夠正確的更正現有庫存量，每天產生一份當日倉庫餘存的清單，以便警示賣場的銷售人員隨時保持充足的貨源。賣場人員每天都會拿著Motorola手提式讀取器，清點賣場內的992男鞋。至於992運動鞋的女鞋部份，則完全沒有貼上標籤，以作為對照，如此一來可以評估RFID的效率與益處。992這款鞋子擁有超過12種尺寸，五種寬度，在賣場中確保齊全的尺寸跟寬度是一件繁瑣的工作，運用了這項科技之後，賣場人員手持Motorola的PDA就可以立刻得知倉庫裡現有哪些尺寸、寬度與顏色，省去賣場的奔波、搜索。NewBalance該項計畫的負責人表示，使用RFID科技，讓賣場的人員節省大量的時間，顧客不需要長時間等候，服務品質得到提昇，賣場人員可以花時間在瞭解客人的需求與溝通，而不是找鞋子。初稿199.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流效益透過RFID收集到的各項銷售資料。整合全球各地的銷售數字，藉以分析、預測市場的需求。更快的回應零售商的需求。初稿209.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流RFID應用的挑戰要確保門邊的讀取器只能讀到通過此門的標籤，而不是一有顧客拿著鞋子在門邊經過，就鈴聲大響或者是當作他已經購買而更改庫存。第二個問題是他們所使用的軟體，VueTechnology公司提供的軟體在接下來的新階段試驗中，將加強處理鞋子的SKU碼，這些條碼會更進一步處理鞋子的各項訊息，包括鞋子尺寸、寬度、顏色、款式、甚至是各種客製化資訊。初稿219.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流隱私議題NewBalance店中到處都會有明顯標語告知消費者，他們所帶走的鞋盒上面都有RFID的標籤，但是沒有顧客對此有異議公司負責人認為，產品與消費者資訊沒有任何關聯，因此可以不必擔心隱私權的問題。初稿229.2.3個案：NewBalance運用RFID於製造、物流未來走向NewBalance未來計畫收集各項銷售資料，整合進入warehouse-managementsystem(WMS)中，藉著大量的標籤資訊收集、彙整全球各地的銷售數字，藉以分析、預測市場的需求，從銷售數量預測生產數量更加準確。未來WMS的導入將帶來更龐大、即時、客觀的資料，讓NewBalance機動性調整生產數量，甚至是決定一款新鞋設計的生產與否NewBalance未來將能快速回應零售商的需求，而正是FootLocker、SportsAuthority及其他美國超大運動鞋零售業者渴求的優秀夥伴。初稿9.3RFID應用於零售業初稿249.3.1導入產業之背景與動機快速反應終端消費者的需求，以提高顧客滿意度。收集相關資料來進行分析，以求更精準的掌握顧客的消費習性，進而提供個人化服務。內部經營方面要求即時，快速掌握商品資訊，建立更精確有效的流程，供應商的管理與服務等。必須瞭解整體交易網路及實體環境，成品和半成品的位置及移動狀況。零售業有兩個很大的問題：商品的損失以及缺貨率方面。缺貨率是代表消費者走到商店內要買某樣商品，結果店內卻沒有存貨，或者不在架上的問題，這個問題代表銷售機會的損失。美國日常生活用品、食品類因商品被竊，或者錯誤分送、商品遺失方面，每年超過100億美元。整體零售業因無庫存造成的損失，更是難以估計。初稿259.3