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零售户终端市场信息采集系统项目介绍2010年7月1一、项目背景二、系统介绍三、问题列表2一、项目背景卷烟市场信息采集是建立现代卷烟营销体系的重要基础性工作。市场信息的采集、分析与利用驱动着需求预测、货源组织、货源供应和品牌培育等营销关键业务的开展，是订单供货的起点、工商协同营销的依据、把握市场的前提。基于零售终端数据的重要性，中国卷烟销售公司信息处印发了中烟销信〔2009〕64号文件《地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法》，以确定在全国落实零售户终端市场信息采集和分析工作，以指导卷烟销售管理及重点品牌培育。地市级公司是零售终端信息采集的主体，通过建立零售终端信息采集系统，形成以卷烟社会库存和价格为重点的终端信息采集长效机制，动态掌握卷烟市场情况，为工商企业提供重要的市场基础信息，为行业的经营决策提供科学依据。3一、项目背景4构建全国零售终端信息采集网络；进一步规范行业卷烟零售终端网络建设；突出宏观调控下的市场作用；一、项目背景5各地市级公司根据市场实际选取1%以上具有代表性的零售客户作为库存信息和价格信息采集点。除雪茄烟、罚没烟外，需采集零售户经营所有卷烟的社会库存数据。具体信息点的分布应遵循以下原则：1、要代表重点区域，以城区为主、城郊结合部为辅、农村为补充。城区：县城：农村的比例分配可参考5：3：2，也可根据当地实际自行设定。2、要覆盖不同经营规模的各个业态。建议食杂店和便利店的比例应大于70%，烟酒店和小型超市的比例在20%左右，大型商场、超市和娱乐场所的比例在10%以下。一、项目背景63、要选择守法经营，一年内无违法、违规经营记录的零售户；零售户自愿作为烟草零售终端信息点，能够积极支持配合烟草公司工作；零售户的卷烟销量、结构在同类客户中有一定的代表性，能够反映一定区域内、同业态类型的基本市场动态。4、为保证采集数据的稳定，选择的零售户也要保证相对稳定，在近期内不能有停业风险；为便于采集数据的汇总分析，选择的零售户最好为每周订货一次的零售户。一、项目背景7开发阶段：已于2010年5月底前基本完成零售终端采集系统的开发工作试点阶段（2010年7月前）：中国卷烟销售公司划定6个省为零售终端信息采集试点单位，另划定6个视同试点省份，共计12个单位先期启动零售终端信息采集工作，6试点包括广东省、安徽省、山东省、四川省、福建省和甘肃省，6视同试点包括辽宁省、江西省、湖南省、江苏省，吉林省和贵州省。推广阶段（2010年下半年）：全国推广一、项目背景二、系统介绍三、问题列表8二、项目介绍系统方案系统关系系统功能91.系统方案零售户终端市场信息采集项目分为两种方式：数据采集方式、数据接入方式数据采集方式：客户经理通过走访零售户采集社会库存及市场零售价格等信息，登录数据采集系统以填报的形式上报数据(部署方式：集中式、分布式)数据接入方式：针对已建立数据采集体系的省或地市，使用数据接入器实现对不同格式数据的接入101.系统方案—数据采集方式111.系统方案—数据接入方式12二、项目介绍系统方案系统关系系统功能132.系统关系14二、项目介绍系统方案系统关系系统功能153.系统功能业务流程图客户经理功能地市/省管理员功能系统管理员功能163.系统功能—业务流程图173.系统功能—业务流程图183.系统功能业务流程图客户经理功能地市/省管理员功能系统管理员功能193.系统功能—客户经理功能20个人信息维护：维护个人联系方式等信息零售户信息维护：维护零售户的业态和市场类型。新在决策系统认领的零售户，需要在此维护好业态和市场类型才能正式进入采集系统盘库模板定制：维护客户经理和零售户的填报模板，方便客户经理填报数据（填报时可在【页面填报】中再行添加或删除规格）社会库存信息填报：填报零售户采集数据（页面填报或excel导入导出）社会库存信息查询：查询已填报数据及状态3.系统功能—客户经理功能21当前库存量：每周采集一次，采集时间统一安排在各零售户订单到货的前一天客户经理填报的价格数据系统会根据预处理的规则与统一批发价比较，超出正常范围会提示，但仍可填报断货天数：为某零售客户当前订货周期内某规格卷烟实际断货天数单包零售价：在盘点该零售户库存时，采集的单包零售价格，单位：元/包。条装零售价：在盘点该零售户库存时，采集的单条零售价格，单位：元/条。市场批发价：是指市场中的串货价格,客户经理根据走访了解的情况，填写较普遍的价格，单位：元/条。统一批发价（非填报）：价格系统统一下发的批发价3.系统功能业务流程图客户经理功能地市/省管理员功能系统管理员功能223.系统功能—地市/省管理员功能23市场信息管理重点零售户管理客户经理信息管理停止上报重补报管理预处理管理数据合并年周管理指导零售价管理市场信息监测市场信息报表数据应用数据填报管理3.系统功能—地市/省管理员功能24市场信息管理（本页所列功能为填报管理功能，采集工作以地市为主体，所以填报管理功能只有地市管理员有，省局管理员没有）重点零售户管理对客户经理负责的采集零售户进行管理客户经理信息管理可新建、停用、启用客户经理停止上报地市管理员可停止某一周的数据上报。停止后无论客户经理是否填报完毕数据，都不可再行填报或上报重补报管理客户经理上报后，或地市管理员停止某一周的上报后，必须由地市管理员开重补报，客户经理才能填报、上报数据。重补报是针对零售户进行管理的3.系统功能—地市/省管理员功能25市场信息管理（本页所列功能地市管理员和省局管理员有）预处理管理预处理管理可将上报的库存、包/条零售价格与基值进行比较，如果超出在【预处理调用】中设置的上下限值，即认为该数据可能为错误数据并在【预处理结果调整】中分指标列出基值：推算销量=本周库存+上周订单-上周库存，用来过滤库存异常数据。单包零售价格、单条零售价格、市场批发价格，用当前周采集数据和上四周平均值进行比较，如果前四周都没有该零售户该规格的数据，则和批发价*1.2比较数据合并管理员预处理之后再上报的数据，会放入数据合并中，由管理员决定是否进入数据表3.系统功能—地市/省管理员功能26市场信息管理（本页所列功能地市管理员和省局管理员有）年周管理可将国家统一假日或行业放假的年周设置为无效年周（设置为无效的年周数据，将不会进入数据应用；事前设置则系统会限制该年周无法填报数据）指导零售价管理管理指导零售价用于计算价格指数3.系统功能—地市/省管理员功能27市场信息监测可通过市场信息监测查看各地市、所有客户经理的上报进度和明细数据市场信息报表按照64号发文中定义的指标公式，维护、计算业务指标（详细指标含义可参考64号文件）维护功能：维度定义、粒度定义、工作定义、主题定义、调度管理（未开放给地市或省管理员）数据应用将业务指标用图表的形式展现3.系统功能—地市/省管理员功能28市场信息报表价格分析指标：价格指数、条包吻合率库存分析指标：社会库存、社会存销比零售户经营分析指标：客户毛利率、客户断货率、客户动销率卷烟品牌市场动态分析指标：单品牌上柜率、单品牌重需率、单品牌动销率、单品牌动销比、单品牌公司断货率、单品牌客户断货率3.系统功能—地市/省管理员功能29价格指数：n1,2i0ti,n2,1iti,ti,pqpq其中：qi,t表示卷烟品牌规格i在t周的市场销售量，pi,t表示卷烟品牌规格i在t周的市场零售价格，p0为卷烟品牌规格i的指导零售价。qi,t=上周样本客户库存+本周样本客户订单-本周样本客户库存反映卷烟市场价格走势以及当前客户零售价格与指导零售价格高低差异的指标条包吻合率：∑qi,tpi,t/∑(qi,tpi,b×10）qi,t=上周样本客户库存+本周样本客户订单-本周样本客户库存pi,t为条零售价，pi,b为包零售价。反映零售户整条零售卷烟价格和单包零售卷烟价格高低差异的指标，该指标能对价格的波动提出预警3.系统功能—地市/省管理员功能30社会存销比：本周样本客户库存/（上周样本客户库存+本周样本客户订单-本周样本客户库存）当前社会库存水平可维持销售的程度社会库存：（上周社会库存+本期订单量）×本周社会存销比/（1+本周社会存销比）根据社会存销比倒推社会库存3.系统功能—地市/省管理员功能31客户毛利率：（为0的订单记录数/需求记录总数）×100%反映零售户盈利水平高低的指标客户断货率：（本周订单中有需求记录的规格数/前三周客户订单中的卷烟规格总数）×100%反映零售户经营的卷烟规格在零售过程中的断货频度，能一定程度反映出当前市场货源的紧俏程度客户动销率：（加权平均市场零售价/平均公司批发价-1）×100%反映零售户经营的各规格卷烟周转多少的指标3.系统功能—地市/省管理员功能32单品牌上柜率：（某品牌本周有需求记录的样本零售户数/前三周有该品牌订单记录的样本零售户数）×100%是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标能反映出品牌的投放策略和零售户对品牌的接受程度单品牌重需率：（某品牌本周有订单记录的样本零售户数/前三周有该品牌订单记录的样本零售户数）×100%反映零售客户对某品牌规格的需求旺盛程度的指标单品牌动销率：（前三周销售某品牌的样本零售户数/样本总零售户数）×100%反映卷烟品牌销售面变化的指标3.系统功能—地市/省管理员功能33单品牌动销比：（某品牌有需求记录但订单为0的订单记录数/该品牌有需求的订单记录总数）×100%反映卷烟品牌销售速度快慢的指标单品牌公司断货率：（某品牌规格当周库存为0的样本客户数/前三周有该品牌规格订单的样本客户总数）×100%反映公司货源组织程度的指标单品牌客户断货率：（某品牌上周库存+该品牌本周订单量-该品牌本周库存）/（该品牌上周库存+该品牌本周订单量）反映公司对零售户货源满足程度的指标3.系统功能业务流程图客户经理功能地市/省管理员功能系统管理员功能343.系统功能—系统管理员功能35自动调度管理一些自动调度的任务注册在自动调度管理中，可每隔一段时间检查每项任务状态是否为执行成功管理员管理当需要增加地市管理员时，在R1中注册后，需要在管理员管理中将地市管理员和地市信息绑定Excel导入管理3.系统功能—业务流程图363.系统功能—业务流程图37一、项目背景二、系统介绍三、问题列表38三、问题列表39系统管理员在管理员管理功能中注册的管理员所属地市编码错误，会造成什么现象？使用该地市管理员账号注册的客户经理信息所属地市信息错误市场信息监测等页面查看不到该地市信息地市管理员在重点零售户管理功能中看不到客户经理所负责的零售户，可能是什么原因造成的？客户经理没有在决策系统维护好其负责的零售户客户经理没有在零售户终端市场信息采集系统维护好零售户的业态和市场类型信息三、问题列表40在地市部署完毕零售户终端市场信息采集系统，并且在管理员管理中正确注册了管理员账号后，用管理员账号登录时提示[未在采集系统中注册]，可能是因为单点登录出现错误，都有哪些原因会造成单点登录错误？部署过程中替换jar包不正确替换jar包后未重启服务或应用没有在R1中正确配置单点登录的相关信息没有在R1中正确配置jndi信息41