...第一单元测试题1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。答案:对2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案:专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果,要站在的角度。答案:接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案:错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案:对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案:错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的:答案:传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:答案:关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:答案:笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:答案:assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:答案:assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:答案:格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:答案:格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案:对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。答案:错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。答案:对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有:答案:智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时,信息开关效应的表现是:答案:已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括:答案:简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案:对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案:错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是:答案:提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案:错4【多选题】(2分)提问的类型包括:答案:封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案:错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案:错2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为:答案:心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括:答案:认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案:错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是:答案:认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变答案:错2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案:对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑答案:错...4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了答案:错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有:答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众期末考试题1【单选题】(1分)人与人打交道是可以被训练出来的。答案:对2【多选题】(2分)可能导致沟通障碍的差异有:。答案:性别差异+三观不同+代沟+性格差异3【单选题】(2分)影响性沟通的目的是。A、一吐为快,发泄情绪B、强调真理C、向对方施加有效的影响D、为了对对方负责,就是对方不想听也要讲。答案:C4【单选题】(1分)带着激动性情绪的沟通都是冲动性沟通。答案:对5【单选题】(1分)沟通就是将信息从一人传给另一人,是人际间的互动。答案:对6【多选题】(2分)在沟通的思考循环中,需要考虑的有:A、沟通的时机B、沟通的目的C、对方的心情D、沟通的场合。7【单选题】(1分)如果对方看我一眼就不顺眼,那么继续交往就没有意义了。答案:错8【多选题】(2分)沟通频道的差异包括:A争夺频道B频道分叉C打开频道D关闭频道9【单选题】(1分)让唠叨的父母停止唠叨的方法是:A要求他们闭嘴B给他们积极反馈C跟他们讲道理D让他们讲个够。10【单选题】(1分)减少频道分叉的有效办法是:A不理他B给他反馈C据理力争D提高嗓门。11【单选题】(1分)团队的默契由团队成员的人品决定。答案:错12【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学上叫A、逻辑推理B、过早判断C、格式塔效应D、格塔式效应。13【单选题】(1分)理解他人能够获得信任和好感。答案:对14【单选题】(1分)我们之所以有时推动同情心是因为:A注意力受到干扰B正面情绪的干扰C负面情绪的干扰D没认真倾听对方15【单选题】(1分)通常用是或不是这种一二个字的反馈就够了,这样最节省时间。答案:错16【多选题】(3分)表达的目的包括:A说服对方B让对方理解C传递信息D影响对方答案:A、B、C、D17【单选题】(1分)如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度。答案:错18【单选题】(1分)重点太多等于没有重点。答案:对19【单选题】(1分)表达的过程,通常是在对方的头脑里从无到有的建立一个概念。答案:错20【单选题】(1分)表达的关键是用嘴巴说,而不需要去看听众的表情。答案:错21【多选题】(2分)观察到不耐烦表情的时候可以:A跳过不重要的话题B加快节奏讲重点C更加耐心地解释D无视对方的表情22【单选题】(1分)沟通中输赢比共识更重要。答案:错23【单选题】(1分)固执与有主见的差异:A倾听习惯的差别B表达能力的差别C教育背景的差别D气场强弱的差别24【单选题】(1分)要说明固执的人,首先我要比他还固执。答案:错25【单选题】(1分)封闭式提问可以有效的引导沟通的进程和方向。答案:对26【单选题】(1分)提问的起点在双方探讨的话题上。答案:对27【单选题】(1分)一个人心情不好多半是因为。A心理需求过分满足B心理需求得不到满足C作D变态...28【单选题】(1分)只有女人才喜欢听好话才要哄,男人不吃这一套。答案:错29【单选题】(1分)激烈言行都是合理要求无法满足才导致的。答案:错30【单选题】(1分)喜欢我的人自然就喜欢我,我根本不需要花力气与那些不喜欢我的人搞好关系。答案:错《职场沟通》期末考试答案1、可能导致沟通障碍的差异有:性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的对3、影响性沟通的目的是:向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人,是人际间的互动对5、在沟通的思考循环中,需要评估的有:沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼,那继续交往也就没有任何意义了。错7、沟通频道的差异包括:争夺频道频道分叉...关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是:给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是:给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定错11、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:格式塔效应12、理解力是影响力的前提和基础。对13、我们之所有有时会失去同情心是因为:负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了,这样最节省时间。错15、在影响性沟通中,表达的目标包括:传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度错17、表达时重点太多等于没有重点对...18、表达的过程,通常是在对方头脑里,从无到有地建立一个概念。错19、表达的关键是用嘴巴说,不需去看听众的表情。错20、观察到不耐烦的表情的时候,可以:加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达结束,通过的反馈评估沟通的质量。听者22、在共识沟通中,输赢比共识更重要错23、固执和有主见的核心差异:倾听习惯的不同24、要说服固执的人,首先我要比他更固执错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向对26、提问的起点在双方探讨的话题上错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄,男人不吃这一套错28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的错29、情商包括:自我意识自我管理...社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我,我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。错智慧树2018《职场沟通》期末考试答案1【单选题】(1分)争夺频道最关键的原因是:----沟通双方的意见不同2【单选题】(1分)为了解决沟通问题,必须努力消除人与人之间的各种差异。----错3【单选题】(1分)作为一个是非分明的人,只要占了道理我就不会认错----错4【单选题】(1分)经常给别人批判性反馈,会让一个人变得:----愚蠢5【单选题】(1分)建立信任和破坏信任都是一件很容易的事情----错6【单选题】(1分)如果发现彼此意见不同,应该首先:----找到彼此间的部分共识7【单选题】(1分)影响性沟通的目的是:----向对方施加有效的影响8【单选题】(1分)表达时重点太多等于没有重点----对9【单选题】(1分)若非原则问题,乐于成人之美----对10【单选题】(1分)评估沟通对象接受度的能力,是可以通过训练来提升的。----对11【单选题】(1分)保证沟通质量主要靠:----反馈机制12【单选题】(1分)团队的默契由团队成员的人品决定----错13【单选题】(1分)俗话说“连哄带骗”,所以“哄”和“骗”没什么差别----错14【单选题】(1分)为了避免过早判断,我们需要建立一个习惯:----把!(你错了)变成?(你为什么这么想)15【单选题】(1分)以下哪项不是三句话说服的策略:----不管为什么,你必须同意我说的16【单选题】(1分)表达的重要功能之一就是炫口才----错17【单选题】(1分)让唠叨的父母停止唠叨的方法是:----给他们积极反馈...18【单选题】(1分)每个人掌握的信息非常有限,不同的意见让我们有更多机会掌握完整的信息。----错19【单选题】(1分)如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度----错20【单选题】(1分)开放式问题可以获得更多的信息量----对2【多选题】(2分)在沟通的思考循环中,需要评估的有:----沟通的场合----沟通的目的----对方的心情----沟通的时机3【多选题】(2分)表达者可以降低沟通成本的有效方法是:----评估沟通对象----看对方的表情----控制表达的节奏----关注听众的反馈4【多选题】(2分)提问的类型包括:----开放式问题----封闭式问题5【多选题】(2分)沟通双方频道分叉的主要原因是:----信息不完整----加入主观判断6【多选题】(2分)理解他人包含对他人的理解:----需求----担忧----价值观----情绪状态7【多选题】(2分)观察到不耐烦的表情的时候,可以:----跳过不重要的话题----加快节奏讲重点8【多选题】(2分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:----我在听吗?----有没有情绪干扰我?----我是否接收到了完整的信息?9【多选题】(2分)共识沟通的方法:----逐步寻求完全共识----循序渐进----先达成部分共识10【多选题】(2分)关于批判性反馈的描述正确的是:----对不同意见的负面情绪,容易导致批判性反馈----批判性反馈是针对“人”的11【多选题】(2分)可能导致沟通障碍的差异有:----性格差异----三观不同----代沟----性别差异