中国零售企业核心竞争力的构建

陕西科技大学硕士学位论文中国零售企业核心竞争力的构建姓名：苗志娟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘志锋20080501中国零售企业核心竞争力的构建作者：苗志娟学位授予单位：陕西科技大学相似文献(10条)1.期刊论文童炳亮培育核心竞争力——我国零售企业未来竞争的必然选择-河西学院学报2008,24(3)随着外资零售企业的加入,我国零售业市场竞争日趋激烈.与外资零售企业相比,我国零售企业的发展还存在一定的差距,尤其是在核心竞争力方面.我国零售企业要想缩短这种差距,就必须发展核心竞争力,确立自己的竞争优势.文章主要介绍了零售企业的核心竞争力及其构成要素,并且提供了如何结合自身优势去培育和提升核心竞争力的思路.2.学位论文张翠莹论我国零售业核心竞争力2006随着我国零售业的全面对外开放，外资零售企业快速进入我国零售市场，我国零售企业遭遇到巨大冲击。面对产业高度集中、企业规模有限、缺乏竞争优势等诸多问题，我国零售企业要在激烈的市场竞争环境中生存，就必须加速构建其核心竞争力以取得竞争优势，从而达到与跨国零售巨头双赢的目的。核心竞争力是企业拥有的最主要的资源和能力，是企业竞争优势之源。它的基本构成框架为：战略整合、组织整合、流程整合。竞争战略是指针对商业企业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位，对企业核心竞争力的构建至关重要；组织整合包括企业组织结构、组织制度、组织形式等多方面的整合，是企业实施发展战略的组织保证；流程整合是从企业各环节的作业流程中体现出来的一种技术竞争能力，是企业形成核心竞争力的基础。对于零售企业的核心竞争力，根据其自身特点，主要内容有以下几个方面：有效的流程控制能力、卓越的经营管理能力、出色的营销服务能力、较强的业态适应能力、与时俱进的网络发展力以及积极向上的企业文化。同时，零售企业的核心竞争力在具备企业核心竞争力的一般特征外，还具备其自身独有的特点。不同的零售商有不同的资源优势。要构建零售企业的核心竞争力，使其保持竞争优势的基础因素有以下五个方面：顾客忠诚、商店的选址、与供应商的关系、信息管理系统和低成本经营。零售商通过准确的定位、提供良好的服务和独一无二的商品等方式来建立顾客忠诚；店址对于零售企业的成功是一个关键性的因素，好的位置是零售企业的一笔无形资产，将源源不断地为其带来可观的赢利；零售商与供应商建立长期的互利合作关系是其另一长期竞争优势；信息技术已经使零售企业制定更好的和更有效的决策成为可能；低成本经营能使零售商在获得比竞争对手更高的边际利润的同时，还能吸引更多的顾客，同样能为零售企业带来巨大的竞争优势。为使我国零售企业在激烈的市场竞争中保持长期竞争优势，获得稳定的发展能力，要从战略层次、组织层次、技术层次三方面提升其核心竞争力。从经营战略层次上看：不同零售业态应采取错位经营，各自形成鲜明的经营特色，进而采取不同的竞争战略，或是差别化战略，如百货店；或是成本领先战略，如超级市场；或是目标集聚战略，如便利店。从经营组织上看：要加强零售企业的创新；实施品牌战略，创立自有品牌；要积极发展战略联盟，提高组织化水平，从外部获取自己的竞争资源。从经营技术上看：提升信息技术，实现零售管理现代化；塑造企业文化，构筑零售企业的核心竞争力；加快人才培养，提升零售企业的核心竞争力；加强供应链管理，建造科学的供应系统；实施资本运营，提升零售企业的核心竞争力。最后，为实现我国零售企业与跨国零售巨头双赢的目标，还需要从健全市场经济体制；完善相关法律法规；强化政府监管职能；建立健全市场监测预报系统；加强行业协会功能等方面提供制度保障。3.期刊论文窦凤英.卿卫平.DouFengying.QingWeiping我国零售企业如何构建核心竞争力-河北经贸大学学报2003,24(2)面对国外零售企业的大兵压境,我国零售企业构建核心竞争力已成为当务之急.本文阐述了核心竞争力的概念和特征,分析了我国零售企业的现状,并提出了我国零售企业构建核心竞争力的基本思路及其所需的外部环境.4.学位论文李双玫广东零售企业利用新技术提升核心竞争力的研究2004目前,核心竞争力理论已经成为企业间有效竞争和成长的重要工具.建立和发展企业自身的核心竞争力是企业发展战略运用有效性的根本所在.核心竞争力是企业在市场竞争中拥有的可持续竞争优势的源泉,具有为企业提供进入新市场的潜力的能力,能够为给顾客提供可见的价值做出很大的贡献、具有竞争独特性、难以被竞争对手所模仿和复制的特性,是企业的综合能力.零售企业的兴盛,也恰恰在于零售企业的核心竞争力.作为广东省历史悠久的传统产业之一的零售业,改革开放以来,广东零售业发展迅速.2002年广东社会消费品零售总额达5031亿元,超过北京、上海两个城市的零售总额之和,占全国的12.3％.该文首先指出,对于WTO后中国零售业激烈的竞争格局,广东省零售业的经营前景不容乐观,借助于新技术努力构筑核心竞争力,并在此基础上打造自己的竞争优势,已成为必然;而后阐述了核心竞争力的内涵、本质及其与新技术的相互关系;最后,该文分析了广东大中型零售企业竞争力的现状、利用新技术的条件、障碍以及影响广东省零售企业核心竞争力的重要因素.在对零售企业核心竞争力评价体系的原则进行分析及评价体系基本架构的建立及完善进行探讨的基础上,该文还对如何利用新技术提升广东省零售企业的主营技术能力、流程控制能力、经营管理能力、营销服务能力及企业文化凝聚力提出了相应措施,并对应用新技术提升零售业核心竞争力的组织管理模式提出了自己的看法和相关建议.5.期刊论文窦凤英.卿卫平我国零售企业如何构建核心竞争力-河北科技大学学报（社会科学版）2002,2(3)面对国外零售企业的大兵压境,我国零售企业构建核心竞争力已成为当务之急.本文阐述了核心竞争力的概念和特征,分析了我国零售企业的现状,并提出了我国零售企业构建核心竞争力的基本思路及其所需的外部环境.6.学位论文汤雪琴零售业全球供应链核心竞争力的研究——基于文化的思考2007本文旨在探讨在零售供应链全球化的背景下，零售业文化对于构建零售企业核心竞争力的重要意义。首先，零售业文化具有核心竞争力的重要特征。核心竞争力作为企业所具有的独特的信息技术、经营管理、进货渠道或市场营销的能力，它是企业所独具的能力，是竞争对手无法模仿的。而零售企业一旦形成它特有的企业文化，就很难被竞争对手和其他企业所模仿，这就决定了零售业文化有核心竞争力的特征。零售业文化对内可以提高员工的积极性、创造性，对外可以提高企业的品牌形象。没有独特优秀的零售业文化就没有零售企业的核心竞争力。其次，在经济全球化的背景下，跨国零售企业的跨国经营日益普遍。零售企业在国外经营所面临的是一个多国、多元文化相交融的社会环境，跨国零售企业经营环境的跨文化差异是其开展跨文化管理的现实背景。根据不同的东道国有不同的跨文化类型，跨文化管理可采用的策略有：本土化策略、跨文化培训策略、文化相容策略、文化创新策略以及文化借用策略等。跨文化差异会影响跨国零售企业的核心竞争力，跨国公司要保持竞争优势就必须认识到文化差异的存在，并对文化差异进行控制管理，协调与供应商、顾客的关系，运用自身文化的影响力规范营销渠道各成员的行为规则和价值观，从而有效地缓解和避免渠道冲突。再次，零售供应链作为连接了供应商、制造商、运输商、零售商等一系列企业的网链状合作联盟，由于不同企业文化的差异性，决定了零售供应链中必然伴随着文化的交汇，甚至冲突。重视文化的渗透与整合对提高整个零售供应链的绩效有重要意义。本文提出了文化整合的三种模式：文化同化、文化创新以及文化保留。在跨国零售供应链中，应对不同国家的文化差异，跨国零售商可以采取不同的品牌策略、员工管理策略以及针对不同国家政府的规章制度采取不同的零售策略等方法来提高零售供应链的运行绩效。最后，本文重点阐述了零售业文化与核心竞争力的关系。并以沃尔玛的企业文化为例，论证了零售业文化就是零售企业核心竞争力的观点。成功的文化对零售业核心竞争力的影响主要体现在：1．有助于提升零售企业的企业形象；2．增强零售企业的凝聚力，培养团队精神；3．有助于加强零售企业的学习与创新能力。随着中国加入世贸，外商进入中国零售市场比之前更加便捷和踊跃，中国国内竞争国际化的程度愈加激烈和白热化。本文还对中国零售企业应如何培养企业文化、构建核心竞争力并如何在跨国经营中适应异国文化作了初步探讨。7.期刊论文由莉颖构建黑龙江省大型零售企业的核心竞争力-黑龙江社会科学2004,(1)新世纪伊始,世界零售巨头与国内知名零售企业纷纷进驻黑龙江,黑龙江省本土零售企业不但在规模上与其存在巨大的差别,而且在管理理念和管理技术上力量对比十分悬殊.因此,构建企业的核心竞争力成为黑龙江省大型零售企业生存和发展的前提.黑龙江省大型零售企业构建核心竞争力的重点应放在加强企业文化建设、构建企业独有的盈利模式和组建战略联盟等方面.8.学位论文刘奎平零售企业IT外部筹源的利益分析2005本文分析和讨论了零售企业实施IT外部筹源的利益问题.首先,通过理论研究的方法,对零售企业IT外部筹源的各种利益进行了逐步探讨.针对我国目前零售行业的发展状况,对各种利益进行了比较分析.接下来,采用实证分析的方法,对百安居(B&Q)中国公司进行了个案探讨,体现了当前我国零售行业IT外部筹源应用的最高阶段.分析结论表明,随着外资零售企业进入中国市场,零售行业的竞争不断加剧,零售企业必将越来越多地采用IT外部筹源,以利用先进的信息产品和解决方案,从而增强企业的核心竞争力.这也是IT外部筹源对于当前我国零售企业的真正利益所在.所以,我国零售企业应该积极尝试和实施IT外部筹源这一先进的思想和理念,以更好地和国外零售企业进行竞争.9.期刊论文由莉颖培育大型零售企业的核心竞争力探析-学习与探索2004,(6)中国加入WTO后,零售市场国内竞争国际化已是不争的事实.培育大型零售企业的核心竞争力是十分重要而迫切的问题.对于以服务为主,极少生产新产品的零售企业来说,应从确立全局性、长远性的战略思维入手,制定企业发展战略,利用价值链进行企业优势和能力的整合,构建企业的营利模式,培育大型零售企业的核心竞争力.10.学位论文郭立英我国大型零售企业客户关系管理（CRM）研究2005客户关系管理(CRM)是企业管理理论中的前沿性新课题，受到众多专家学者的广泛关注。目前各界对客户关系管理的研究，大致集中在两个角度：人文管理角度和信息技术角度。从人文管理角度看，客户关系管理起源于营销学中的关系营销理论。尽管对客户关系管理的定义五花八门，但归纳起来它的内涵不外乎三个方面：顾客价值、客户关系价值和信息技术。客户关系管理不仅使企业在管理客户关系方面表现更佳，而且可以全力打造企业的核心竞争力。企业通过实施客户关系管理所形成的良好的客户关系，将成为企业重要的战略资源，而这种战略资源将成为企业核心竞争力的关键资源。客户关系管理的实施，将为企业带来新的核心竞争力。改革开放以来，我国零售业在借鉴国外零售业先进经验基础上，经过自身的努力，获得了长足的发展，涌现出一批具有初步竞争力的大型零售企业。随着零售业入世过渡期的结束，我国大型零售企业将面临着相当激烈的竞争环境，而竞争的焦点，就是客户。与进入国内的外资零售企业相比，我国许多大型零售企业在竞争力方面仍然存在相当大的差距。近年来，随着信息技术的迅猛发展，客户关系管理在我国一些大型零售企业已有初步的应用，诸如EDI(电子数据交换)系统，POS(电子收款)系统的运用极大地提高了我国大型零售企业的销售水平，使得超级市场等新的零售业态在市场竞争中获得了较大优势。但CRM系统的应用还是简单的、不完整的。我国大型零售企业要实施完整的、合理的CRM解决方案，还面临着一系列现实问题，在实施客户关系管理方面，也存在相当多的难点。尽管我国大型零售企业在实施客户关系管理上还面临着一系列的难题，但是，除了克服以上难题，努力寻求适合自身特点的客户关系管理实施策略外，面对巨大的市场竞争压力，我国大型零售企业已经别无选择。论文以顾客价值为主线，以提升企业核心竞争力为着眼点，综合运用战略管